如何解决相机上传问题

相机上传功能会自动上传您的手机或平板电脑中的照片和视频。

参阅相机上传概览文章,了解更多信息。

如需获得相机上传常见问题方面的帮助,请单击与您的情况最相符的问题。

本文中涉及的常见问题解答

常见错误消息

如果相机上传无效,我该怎么办?

如果您在使用相机上传时收到错误消息,或相机上传无效,请尝试以下快速问题排查步骤:

  • 检查您的互联网连接或连接到 Wi-Fi 网络
    • 此非必需操作,但如果数据信号较弱,相机上传可能较慢
    • 尝试连接到其他 Wi-Fi 网络
    • 打开飞行模式,然后连接到 Wi-Fi(这样您的手机只能连接到 Wi-Fi,而非数据)
  • 确保您的电池已充电
    • 如果您的电池电量不足,相机上传可能较慢
    • 将电脑、手机或平板电脑接通电源,看问题是否得以解决
  • 更新到最新版的 Dropbox 应用
  • 将设备上的操作系统更新到最新版本
  • 删除或禁用从您的电脑、手机或平板电脑自动接收上传照片的任何其他应用(例如 Google 相册或 iCloud 相册)
  • 如果您有 iOS 设备,请启用定位服务
    • 如果在一定时间后未检测到位置变化,则相机上传功能暂停

注意:所有 Dropbox 用户(Basic、Plus、Professional 和 Business 用户)都可以使用相机上传功能,但存在以下例外:

Dropbox Basic 用户必须在其电脑上安装 Dropbox 桌面应用才能使用相机上传功能。

我能否将照片上传至不同的文件夹?

如果您正在使用相机上传功能,则您的照片将始终在“相机上传”文件夹中显示。您无法将照片的目标位置更改为其他文件夹。但是,您可以将照片上传到“相机上传” 文件夹后将其移动到其他文件夹。

为什么相机上传会占用我所有的电池电量?

在首次与 Dropbox 帐户同步时,相机上传功能可能会耗费大量电池电量。手机上传照片后,电池使用情况应恢复正常。

默认情况下,Dropbox 应用会在电池电量不足时停止自动上传,以节省电池寿命。

如果您仍然遇到电池电量问题,请尝试本文中的问题排查步骤。

为什么相机上传漏掉了我的部分照片或视频?

为防止重复,相机上传功能会检查照片或视频之前是否上传过。之前已经使用相机上传功能上传过的照片和视频将不会再次上传,哪怕您已将文件从帐户中删除。

如果要将之前上传过的照片和视频添加到“相机上传”文件夹中,您可以手动将它们上传至“相机上传”文件夹。

RAW 文件

某些 RAW 文件可能无法通过相机上传功能上传内容。详细了解在 Android MediaStoreiOS Developer 页面已获批准的图像格式的信息。

为什么我在“相机上传”文件夹中看到别人的照片?

如果您在“相机上传”文件夹中看到其他人的照片,则有以下几种选择:

  • 您可以在安全性页面上查看关联到您帐户的任何设备,并取消关联任何您不熟悉的设备
  • 您可以查看上传照片的人,这可能有助于您了解他们如何进行的操作

这些照片最初是如何出现在这里?

将手机或平板电脑连接到安装了 Dropbox 桌面应用的电脑时,系统会弹出窗口询问您是否要使用相机上传功能。因此,例如,如果有人使用您的电脑为手机充电,他们可能会不经意地在弹出窗口中单击确定

如何找到将照片上传到我的帐户的用户?

要找到将照片上传到您的帐户的用户,请执行以下操作:

  1. 将鼠标悬停在文件上。
  2. 单击(省略号)。
  3. 单击版本历史记录详细了解如何查找版本历史记录。
  4. 查找“添加者”旁边的名称。

如何取消关联设备?

您可以在安全性页面上查看关联到您帐户的任何设备。详细了解如何取消关联您不认识的设备。

为什么我会看到有关“文件已损坏”的错误消息?

导致 Dropbox 将照片或视频文件识别为已损坏的原因很多。这通常与安全无关,且相关文件可能还可以在您的电脑或手机上正常打开。

如果您移除损坏的文件,错误消息就会消失,相机上传功能也将恢复运作。

如何判断哪些文件已损坏?

可能没有简单的方法可以判断哪些相机上传文件已损坏。您可能需要联系 Dropbox 支持人员寻求帮助。不过在此之前,您可以尝试下列操作:

  • 找到最近一个成功上传到 Dropbox 帐户的文件
    • 相机胶卷中排在该文件之后的下一个照片或视频文件可能就是损坏的文件
    • 将该文件移到其他地方或从相机胶卷中删除,然后再次尝试上传
  • 检查是否有任何照片或视频未正确显示
    • 将这些文件移到其他地方或从相机胶卷中删除,然后再次尝试上传
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