如果您是管理员,而且当前已订阅 Dropbox Standard 或 Advanced 套餐,则可通过本文了解如何取消订阅服务并降级为 Dropbox Basic。如果您是团队成员,请联系您的团队管理员,以取消订阅服务。
注意:只有特定类型的管理员才能取消 Dropbox Standard 或 Advanced 订阅服务。
如果您当前还在试用期间,请了解如何取消试用。
注意:如果您人工电汇付款,并希望取消您的 Dropbox Standard 或 Advanced 订阅服务,请联系 Dropbox 支持人员或您的客户经理。
关于取消的注意事项
当您选择取消订阅服务时,该取消操作将在您当前帐单期结束时生效。在此之前,您仍然可以正常使用帐户。在当前帐单期结束时,您会降级为 Basic,我们也不会再向您收费。
您的帐户降级为 Basic 后,您的团队会处于锁定状态,此时团队可以继续访问团队文件,但无法再使用大部分团队同步和共享功能。您可以解散团队以移除所有团队访问权限。
取消订阅服务
- 使用管理员凭据登录 dropbox.com。
- 单击左侧边栏中的管理员控制台。
- 单击左侧边栏中的结算。
- 向下滚动并单击取消套餐。
- 选择您要取消的原因。
- 单击继续取消。
- 选中请确认以下内容下方的所有复选框。
- 单击完成取消。
您将转到显示消息为“您已成功取消 Dropbox Business 帐户”的网页。
检查取消操作是否已处理
要确认取消,请执行以下操作:
- 使用管理员凭据登录 dropbox.com。
- 单击左侧边栏中的管理员控制台。
- 单击左侧边栏中的结算。
您应该会在顶部看到一个通知框,上面显示您计划在当前帐单期结束时取消订阅服务。
解决与套餐取消相关的问题
操作前需知:
- 从电脑或手机上删除 Dropbox 应用并不会取消您的 Dropbox 套餐,也不会删除您的 Dropbox 帐户。
- 即使用来支付 Dropbox 费用的信用卡过期,您的 Dropbox 套餐也不会取消,套餐收费也不一定会停止。银行可能会自动将费用转至您的新卡。我们建议您与银行联系。
查询 Dropbox 帐户电子邮件
如果您的账单上有一笔 Dropbox 费用,但您不记得使用哪个电子邮件帐户注册了 Dropbox,可以使用此交易 ID 工具来查询。
详细了解如何查询 Dropbox 信用卡扣费记录。
查询您当前的 Dropbox 套餐
如果您不确定自己使用的套餐类型,请了解如何查明自己使用的 Dropbox 套餐类型。
联系支持人员
登录管理员帐户,然后访问 dropbox.com/support,了解如何联系电话支持人员。电话支持服务仅在本地工作时间内面向 Dropbox 团队帐户用户开放。