如何取消 Dropbox 团队订阅

关于取消的注意事项

当您选择取消订阅时，该取消操作将在您当前帐单期结束时生效。在此之前，您仍然可以正常使用帐户。帐单期结束后，您的帐户会变为免费的 Dropbox Basic 帐户，我们也不会再向您收费。

您的帐户更改为 Basic 帐户后，您的团队会处于锁定状态，此时团队可以继续访问团队文件，但无法再使用大部分团队同步和共享功能。您可以解散团队以移除所有团队访问权限。

取消团队订阅

若要取消 Dropbox Standard、Business、Advanced 或 Business Plus 订阅：

1. 使用管理员凭据登录 dropbox.com。
2. 单击左侧边栏中的管理员控制台。
3. 单击左侧边栏中的结算。
4. 向下滚动并单击取消套餐。
5. 选择您要取消的原因。
6. 单击继续取消。
7. 选中请确认以下内容下方的所有复选框。
8. 单击完成取消。

您将转到显示消息为“您已成功取消 Dropbox Business 帐户”的网页。

检查取消操作是否已处理

要确认取消，请执行以下操作：

1. 使用管理员凭据登录 dropbox.com。
2. 单击左侧边栏中的管理员控制台。
3. 单击左侧边栏中的结算。

您会在顶部看到一个通知框，上面显示您计划在当前帐单期结束时取消订阅服务。

解决与套餐取消相关的问题

操作前需知：

• 从电脑或手机上删除 Dropbox 应用并不会取消您的 Dropbox 套餐，也不会删除您的 Dropbox 帐户。
• 即使用来支付 Dropbox 费用的信用卡过期，您的 Dropbox 套餐也不会取消，套餐收费也不一定会停止。银行可能会自动将费用转至您的新卡。我们建议您与银行联系。

查询 Dropbox 帐户电子邮件

如果您的账单上有一笔 Dropbox 费用，但您不记得使用哪个电子邮件帐户注册了 Dropbox，可以使用此交易 ID 工具来查询。

详细了解如何查询 Dropbox 信用卡扣费记录。

查询您当前的 Dropbox 套餐

如果不确定目前拥有的帐户类型，请登录 dropbox.com 并转到 dropbox.com/account/plan 查看。

联系支持人员

登录管理员帐户，然后访问 dropbox.com/support，了解如何联系电话支持人员。电话支持服务仅在本地工作时间内面向 Dropbox 团队帐户用户开放。