如何取消 Dropbox Standard 或 Advanced 订阅服务

如果您是管理员，而且当前已订阅 Dropbox Standard 或 Advanced 套餐，则可通过本文了解如何取消订阅服务并降级为 Dropbox Basic。如果您是团队成员，请联系您的团队管理员，以取消订阅服务。

注意：只有特定类型的管理员才能取消 Dropbox Standard 或 Advanced 订阅服务。

如果您当前还在试用期间，请了解如何取消试用。

注意：如果您人工电汇付款，并希望取消您的 Dropbox Standard 或 Advanced 订阅服务，请联系 Dropbox 支持人员或您的客户经理。

关于取消的注意事项

当您选择取消订阅服务时，该取消操作将在您当前帐单期结束时生效。在此之前，您仍然可以正常使用帐户。在当前帐单期结束时，您会降级为 Basic，我们也不会再向您收费。

您的帐户降级为 Basic 后，您的团队会处于锁定状态，此时团队可以继续访问团队文件，但无法再使用大部分团队同步和共享功能。您可以解散团队以移除所有团队访问权限。

取消订阅服务

1. 使用管理员凭据登录 dropbox.com。
2. 单击左侧边栏中的管理员控制台。
3. 单击左侧边栏中的结算。
4. 向下滚动并单击取消套餐。
5. 选择您要取消的原因。
6. 单击继续取消。
7. 选中请确认以下内容下方的所有复选框。
8. 单击完成取消。

您将转到显示消息为“您已成功取消 Dropbox Business 帐户”的网页。

检查取消操作是否已处理

要确认取消，请执行以下操作：

1. 使用管理员凭据登录 dropbox.com。
2. 单击左侧边栏中的管理员控制台。
3. 单击左侧边栏中的结算。

您应该会在顶部看到一个通知框，上面显示您计划在当前帐单期结束时取消订阅服务。

解决与套餐取消相关的问题

操作前需知：

• 从电脑或手机上删除 Dropbox 应用并不会取消您的 Dropbox 套餐，也不会删除您的 Dropbox 帐户。
• 即使用来支付 Dropbox 费用的信用卡过期，您的 Dropbox 套餐也不会取消，套餐收费也不一定会停止。银行可能会自动将费用转至您的新卡。我们建议您与银行联系。

查询 Dropbox 帐户电子邮件

如果您的账单上有一笔 Dropbox 费用，但您不记得使用哪个电子邮件帐户注册了 Dropbox，可以使用此交易 ID 工具来查询。

详细了解如何查询 Dropbox 信用卡扣费记录。

查询您当前的 Dropbox 套餐

如果您不确定自己使用的套餐类型，请了解如何查明自己使用的 Dropbox 套餐类型。

联系支持人员

登录管理员帐户，然后访问 dropbox.com/support，了解如何联系电话支持人员。电话支持服务仅在本地工作时间内面向 Dropbox 团队帐户用户开放。