如何根据 14 天退款保证申请退款

如果您符合 14 天退款保证的条件，直接在 Dropbox 订阅新套餐，则可以申请退款。您必须在原始购买日期后 14 个日历日内申请退款。
 

谁有资格享受 14 天退款保证？

如果满足以下所有条件，您可能有资格享受退款保证：

• 您在结账时看到了 14 天退款保证。
• 您直接在 Dropbox 订阅了新的付费套餐。
• 您在原始购买日期后 14 个日历日内申请退款。
• 这笔费用是原始购买的费用，而非续订或从免费试用转换为付费订阅。

此保证不适用于通过 Apple App Store、Google Play 或其他第三方商店订阅套餐。请直接联系相应商店，了解其退款政策。

如果 Dropbox 怀疑存在欺诈、滥用或针对同一订阅重复使用退款保证，Dropbox 可能会拒绝退款请求。此保证不限制您根据适用法律可能享有的任何退款或取消权利。
 

如何申请退款

如需根据 14 天退款保证申请退款：

1. 登录 与订阅关联的 Dropbox 帐户。
2. 在原始购买日期后 14 个日历日内联系 Dropbox 支持团队。
3. 告知 Dropbox 支持团队，您要根据 14 天退款保证申请退款。
4. 确认您希望取消付费订阅并获得退款。

您无需提供请求原因。Dropbox 支持团队可能会要求您提供信息，以确认您是否符合条件，或征求有关使用体验的反馈。

如果您通过 SEPA 或直接借记付款，请联系您的银行申请退款。

退款获得批准后会发生什么？

您的付费订阅将立即取消，您将失去付费功能的访问权限。如果您拥有 Dropbox 个人订阅，您的帐户将降级为 Dropbox Basic。

如果您的帐户超出了 Dropbox Basic 的存储空间上限，同步将停止，付费功能将不再可用。详细了解 Dropbox Basic 存储空间超限。

Dropbox 将向您的原始付款方式退还符合条件的金额。款项到账所需的时间取决于您的银行或支付服务提供商。

如果您的退款在 5 个工作日后仍未到账，请联系您的银行或支付服务提供商。
 

如果 14 天退款保证不适用于我的订阅，该怎么办？

详细了解 Dropbox 退款政策，包括法律规定的退款、直接借记退款以及通过第三方商店订阅。

如果您认为存在账单错误或未经授权的费用，请联系 Dropbox 支持团队。