排查共享链接问题

如果共享链接无效或者显示 404 错误,请检查以下内容:

您是否已经删除了相关的文件或文件夹?

如果文件或文件夹已被删除,共享链接就不会工作。在您恢复删除的文件或文件夹后,共享链接会重新生效。

您是否已删除该链接?

如果您未在列表中看到相应链接,说明您可能已将其删除。您可以为想要共享的文件或文件夹创建新链接

链接是否已过期?

如果您拥有 Dropbox Professional 或 Dropbox Business 帐户,且为共享链接设置了到期日,可能是链接已过期。在这种情况下,您需要创建指向文件或文件夹的新链接

文件是否在共享文件夹中?

如果您是 Dropbox Business 团队成员,且您要共享的文件在共享文件夹中,则可能是文件夹的所有者更改了设置,指定只能与其他团队成员共享链接。也可能是团队管理员关闭了与团队以外人员共享链接的功能。

链接创建者是否已经退出文件夹?

共享链接与最初创建链接的人员绑定。这适用于所有共享文件夹,无论其位于团队或个人 Dropbox 帐户。如果链接创建者退出共享文件夹,则该链接将失效。要使共享链接再次生效,需将创建共享链接的人员添加回共享文件夹。

链接是否被禁用了?

如果共享链接耗用异常的高流量或违反可接受使用政策(例如托管垃圾邮件或恶意软件),Dropbox 会禁用这些链接。详细了解禁用链接

您是否回退了 Dropbox 帐户?

如果您最近回退过 Dropbox 帐户,您的共享链接可能无法按预期工作。我们建议您执行以下操作:

  1. 访问您的共享页面
  2. 单击左侧边栏中的所有文件
  3. 将光标悬停在遇到问题的文件或文件夹的名称上,然后单击共享图标(带向上箭头的矩形图标)
  4. 单击设置或右上的齿轮图标。
  5. 根据您要删除的链接,单击用来编辑的链接用来查看的链接
  6. 单击删除链接
  7. 为文件创建新的共享链接

共享链接能在浏览器中打开吗?

如果您单击共享链接后链接未打开,说明您可能遇到了浏览器问题。要解决问题,请从 Dropbox 注销,然后再次单击共享链接。

链接仍然无法正常工作吗?

如果您仍然遇到共享链接问题,我们建议您与共享链接的创建者联系;如果您是链接的创建者,请联系支持团队

还未使用 Dropbox?了解 Dropbox 如何让您轻松管理文件权限。

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