排查共享链接问题

已更新 Oct 10, 2023
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除非另有说明,否则本文中的信息适用于所有 Dropbox 用户。


如果您的共享链接无法正常使用或显示 404 错误,请检查以下可能的原因:

您是否已经删除了相关的文件或文件夹?

如果文件或文件夹已被删除,您的共享链接将无法正常使用。如果您还原已删除的文件或文件夹,共享链接将再次有效。

您是否已删除该链接?

如果您在列表中没有看到链接,可能是因为您已将其删除。 您可以为要共享的文件或文件夹创建新链接

链接是否已过期?

如果您使用的是 Dropbox Professional、Essentials、Standard、Advanced、Business、Business Plus 或 Enterprise 并为共享链接设置了到期日,则该链接可能已过期。链接过期后无法使用,但您可以通过编辑到期日重新启用。了解如何为共享链接设置到期日

文件是否在共享文件夹中?

如果您使用的是 Dropbox 团队帐户,并且您尝试共享的文件位于共享文件夹中,则文件夹所有者可能已更改了设置,只允许与其他团队成员共享链接。团队管理员还可以关闭与团队外部人员共享链接的功能。

您是否已从 Dropbox 团队帐户中被移除或删除?

当您从 Dropbox 团队帐户中被移除或删除时,您将无法访问所有团队文件和 Paper 文档。您创建的共享链接也可能会被删除,具体取决于权限设置:

  • 您通过仅限查看权限创建的所有共享链接都会被删除(线上文件除外),例如 Paper 或 Google 文档。
  • 您通过编辑权限创建的所有共享链接都将保持活跃状态。

链接是否被禁用了?

如果共享链接导致了异常大量的流量,或者违反了可接受使用政策(例如,托管垃圾邮件或恶意软件),Dropbox 会禁止这些共享链接。详细了解禁止的链接

您是否回退了 Dropbox 帐户?

如果您最近回退过 Dropbox 帐户,您的共享链接可能无法按预期工作。

我们建议您执行以下操作:

  1. 登录 dropbox.com。
  2. 单击左侧边栏中的已共享
    • 如果您没有看到共享页面,请单击左侧边栏中的更多
  3. 点击出现问题的文件夹旁边的  (更多选项)。
  4. 选择共享
  5. 点击用于编辑的链接用于查看的链接,找到您要删除的链接。
  6. 单击删除链接
  7. 再次点击删除
  8. 为文件创建新的共享链接

共享链接能在浏览器中打开吗?

如果您点击了共享链接,但无法打开,则可能是浏览器出现了问题。要解决此问题,请退出 Dropbox 并再次点击共享链接。

链接仍然无法正常工作吗?

如果您仍然遇到共享链接的问题,我们建议您联系创建共享链接的人员,如果您是创建链接的人员,请联系支持团队

还没使用过 Dropbox?了解如何使用 Dropbox 轻松管理文件权限。

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