排查共享链接问题

已更新 Oct 10, 2023
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除非另有说明,否则本文中的信息适用于所有 Dropbox 用户。

如果您的共享链接无效或显示 404 错误,请检查以下可能的原因:

问题排查步骤

您是否已经删除了相关的文件或文件夹?

如果文件或文件夹已被删除,共享链接就不会起作用。如果您恢复已删除的文件或文件夹,共享链接就会重新生效。

您是否已删除该链接?

如果您未在列表中看到相应链接,说明您可能已将其删除。您可以为想要共享的文件或文件夹创建新链接

链接是否已过期?

如果您使用的是 Dropbox Professional、Essentials、Standard、Advanced、Business、Business Plus 或 Enterprise 套餐,并且为共享链接设置了到期日,则该链接可能已过期。在这种情况下,您需要创建指向该文件或文件夹的新链接

文件是否在共享文件夹中?

如果您使用的是 Dropbox 团队帐户,并且您尝试共享的文件位于共享文件夹中,则文件夹所有者可能已更改设置,链接仅限与其他团队成员共享。团队管理员还可以关闭与团队外部人员共享链接的功能。

您是否已从 Dropbox 团队帐户中被移除或删除?

如果您从 Dropbox 团队帐户中被移除或删除,您将无法访问所有团队文件和 Paper 文档。您创建的共享链接也可能会被删除,具体取决于权限设置:

  • 您通过仅限查看权限创建的所有共享链接都会被删除(线上文件除外),例如 Paper 或 Google 文档。
  • 您通过编辑权限创建的所有共享链接都将保持活跃状态。

链接创建者是否已经退出文件夹?

共享链接与最初创建链接的人员绑定。这适用于所有共享文件夹,无论其位于团队或个人 Dropbox 帐户。如果链接创建者退出共享文件夹,则该链接将失效。要使共享链接再次生效,需将创建共享链接的人员添加回共享文件夹。

注意:Dropbox 正在更新共享链接架构,链接将基于内容,而非用户。这将影响链接的创建和共享方式。新链接可以通过 URL 中存在的“rlkey”参数来识别。对于这些链接,上述行为将会有所不同:

  • 当链接创建者退出共享文件夹时,链接不会中断。

链接是否被禁用了?

如果共享链接造成异常大的流量或违反了可接受使用政策(例如,托管垃圾邮件或恶意软件),Dropbox 会禁用这些链接。详细了解禁用链接

您是否回退了 Dropbox 帐户?

如果您最近回退过 Dropbox 帐户,您的共享链接可能无法按预期工作。

我们建议您执行以下操作:

  1. 登录 dropbox.com。
  2. 单击左侧边栏中的已共享
    • 如果您没有看到已共享,请单击左侧边栏中的更多
  3. 单击出现问题的文件夹旁边的“...”(省略号)。
  4. 选择共享
  5. 根据您要删除的链接,单击用来编辑的链接用来查看的链接
  6. 单击删除链接
  7. 再次单击删除
  8. 为文件创建新的共享链接

共享链接能在浏览器中打开吗?

如果您单击共享链接后链接未打开,说明您的浏览器可能存在问题。要解决此问题,请从 Dropbox 注销 ,然后再次单击共享链接。

链接仍然无法正常工作吗?

如果您仍然遇到共享链接问题,我们建议您与共享链接的创建者联系;如果您是链接的创建者,请联系支持团队

还未使用 Dropbox?了解 Dropbox 如何轻松管理文件权限。

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