超出 Dropbox Basic 存储空间：常见问题解答

如果您使用 Dropbox Basic，您的帐户包含 2 GB 免费存储空间。如果您的帐户超出了此存储空间上限，可能会受到限制。例如，您可能无法同步、上传、共享、移动或预览文件和文件夹。如果您的帐户仍超出上限，Dropbox 可能会删除您拥有的文件，使您的帐户占用空间低于存储上限。

在任何文件被删除之前，您都将收到电子邮件通知，告知您可以执行哪些操作。要避免文件被删除，您可以删除不再需要的文件，或升级为包含更多存储空间的套餐。

我是如何出现这种情况？

在以下情况下，您的帐户可能会超出 Dropbox Basic 存储空间上限：

• 您之前使用了付费套餐， 降级到 Basic 套餐， 并保留了您的上传文件数据.
• 您是已解散的团队帐户的成员，或者您已从团队中删除。
• 您是试用用户，拥有额外存储空间，但未升级为付费套餐。
• 您加入的共享文件夹包含其他人添加的文件。

我的 Dropbox Dropbox 免费存储空间限额是多少？

Dropbox Basic 免费提供 2 GB 的初始存储空间。要了解您是否已超出 Dropbox 免费存储空间限制配额，请查看您的存储空间。

我的数据将如何删除？

如果您的帐户超出了 Dropbox Basic 的免费存储空间上限，我们会提前通过多封电子邮件通知您。我们将首先删除您近期最少修改的文件，使您的帐户占用空间低于上限。只有归您所有的文件才会被删除。

您下载到电脑或移动设备的文件仍然可用，即使其他文件已从 Dropbox 帐户中删除。但是，“仅限在线”文件（在电脑上是占位符）和在 Dropbox 移动应用中标记为“离线可用”的文件可能会被删除，并且不会自动保存到设备的文件系统中。如果您想保留副本，请务必将文件完整下载到您的设备上。

删除过程包括：

• 未与任何其他用户共享的文件和文件夹（称为“拥有的”文件）。
• 备份数据。
• 了解如何删除 Dropbox 备份。

此外，共享文件夹将根据所有权暂时保留：

• 不属于您的共享文件夹将从您的目录中删除，但内容不会删除。
• 您拥有的共享文件夹也将被移除，从而允许其他用户保留访问权限。

已删除的文件和文件夹会移至左侧面板的已删除文件选项卡，保留 30 天后永久删除。只要您的帐户占用空间低于存储上限，或者升级付费套餐，您就可以将共享文件夹重新添加到您的帐户。永久删除的文件和文件夹无法恢复。

如何避免删除我的数据？

在执行删除操作之前，我们会多次通知您，并告诉您可以通过哪些方式防止文件被删除。

您可以：

• 升级您的帐户以获得更多存储空间。
• 离开共享文件夹（共享文件夹计入您的限额）。
• 删除不再需要的任何数据。

如何在删除后还原数据

如果您的文件因帐户超出了 Dropbox Basic 的免费存储空间上限而被删除，您可以恢复已删除的文件和文件夹。

如果恢复的文件和文件夹超出了存储空间上限，您需要升级帐户以添加更多存储空间。您还可以下载这些文件和文件夹（共享文件夹除外），留存本地副本。如需下载本地副本：

1. 登录 dropbox.com。
2. 单击左侧边栏中的已删除的文件。
   • 注意：您可以使用可用的筛选条件来查找特定的已删除文件或文件夹。
3. 单击要恢复的已删除文件或文件夹的名称。
   • 要选择多个项目，请使用复选框。
4. 单击恢复。
5. 点击下载文件。

如何升级我的 Dropbox 套餐？

如需更改套餐：

1. 登录 dropbox.com。
2. 单击您的头像（个人资料图片或姓名缩写）。
3. 单击设置。
4. 单击套餐。
5. 点击页面底部的更改套餐。
6. 选择您想要的套餐。
7. 点击查看更改。
8. 单击确认更改。

如何关闭我的帐户？

了解如何永久删除 Dropbox 帐户。

如果我还有其他问题怎么办？

如果您对删除数据、超出存储空间上限后恢复已删除的文件和文件夹或收到的电子邮件通知有其他疑问，请联系我们。操作方法如下：

1. 注销 Dropbox 帐户。
2. 前往 https://www.dropbox.com/get_help/login-issue。
3. 点击提交请求。
4. 完成表单。
   • 注意：请在电子邮件地址下输入问题所涉帐户的电子邮件地址。
5. 单击发送。

请注意，大多数的问题都可以从本文各节内容中找到答案。