超出 Dropbox Basic 存储空间：常见问题解答

如果您是 Dropbox Basic 用户并超出了存储限额，则可能会被删除数据。您将收到有关删除最新数据的通知，以便在套餐限制内腾出空间。为防止删除，我们建议 Basic 用户管理其文件以符合套餐限制，或考虑升级到更高级别的套餐以获得额外的存储空间。

我是如何出现这种情况？

如果发生以下情况之一，您可能超出了存储空间限额：

• 您之前使用了付费套餐， 降级到 Basic 套餐， 并保留了您的上传文件数据.
• 您是已解散的团队帐户的成员，或者您已从团队中删除。
• 您是具有更大存储空间限额的试用用户，但没有升级到付费套餐。
• 您可能已加入其他用户参与的共享文件夹。

我的限额是多少？

Dropbox Basic 免费提供 2 GB 的起始存储空间。要了解您是否超出了限额， 请检查您有多少存储空间。

我的数据将如何删除？

如果您的帐户超出了 Dropbox Basic 的免费存储空间限制，我们会提前通过多封电子邮件通知您。我们将首先删除您最近的文件，以使您的帐户处于限制范围内，然后再删除之前的文件。只有您拥有的文件才会被删除。

删除过程包括：

• 未与任何其他用户共享的文件和文件夹 （称为“自有”文件）
• 备份数据

此外，将按所有权暂时离开共享文件夹：

• 不属于您的共享文件夹将从您的目录中删除，但内容不会删除。
• 您拥有的共享文件夹也将被移除，从而允许其他用户保留访问权限。

所有删除和删除都遵循后进先出 （LIFO） 原则。如果您适当地管理文件或升级到付费套餐，该过程将停止。

删除的文件和文件夹移动到最近删除保留 30 天，然后永久删除。一旦您的帐户达到限额，您可以重新添加共享文件夹，添加共享文件夹及其内容。

如何避免删除我的数据？

在进行任何删除之前，我们会多次通知您，并提供选项来防止删除您的文件：

• 升级您的帐户以获得更多存储空间。
• 离开共享文件夹（共享文件夹计入您的限额）。
• 删除不再需要的任何数据。

如何升级我的 Dropbox 套餐？

要更改 Dropbox 套餐，请执行以下操作：

1. 登录 dropbox.com。
2. 单击右上角的头像（个人资料图片或姓名缩写）。
3. 单击设置。
4. 单击套餐。
5. 单击页面底部的更改套餐。
6. 选择想要改用的套餐。
7. 单击查看更改。
8. 单击确认更改。

如何关闭我的帐户？

了解如何永久删除 Dropbox 帐户。

如果我还有其他问题怎么办？

如果您对删除数据或收到的电子邮件通知有其他疑问，可以联系我们。操作步骤如下：

1. 注销 Dropbox 帐户。
2. 导航到 https://www.dropbox.com/support/sign-in-issues。
3. 单击已禁用帐户。
4. 完成表单。
   • 注意：在电子邮件下，输入与您有疑问的帐户关联的电子邮件。
5. 单击提交。

请注意，大多数的问题都可以从本文各节内容中找到答案。