超出 Dropbox Basic 存储空间：常见问题解答

如果您是 Dropbox Basic 用户，您的免费存储空间上限为 2 GB。如果超出存储空间限额，您的数据可能会被删除，同步和上传功能受限。您在共享和预览文件和文件夹时可能也会受到限制。您将收到近期数据将被删除的通知，从而有机会根据套餐限额清理存储空间。为了防止文件被删除，我们建议 Basic 用户根据套餐上限管理文件，或考虑升级至更高级的套餐以获得更多存储空间。

我是如何出现这种情况？

如果发生以下情况之一，您可能超出了存储空间限额：

• 您之前使用了付费套餐， 降级到 Basic 套餐， 并保留了您的上传文件数据.
• 您是已解散的团队帐户的成员，或者您已从团队中删除。
• 您是具有更大存储空间限额的试用用户，但没有升级到付费套餐。
• 您可能已加入其他用户参与的共享文件夹。

我的 Dropbox Dropbox 免费存储空间限额是多少？

Dropbox Basic 免费提供 2 GB 的初始存储空间。要了解您是否已超出 Dropbox 免费存储空间限制配额，请查看您的存储空间。

我的数据将如何删除？

如果您的帐户超出了 Dropbox Basic 的免费存储空间上限，我们会提前通过多封电子邮件通知您。我们将首先删除您近期最少修改的文件，使您的帐户占用空间低于上限。只有归您所有的文件才会被删除。

您下载到电脑或移动设备的文件仍然可用，即使其他文件已从 Dropbox 帐户中删除。但是，“仅限在线”文件（在电脑上是占位符）和在 Dropbox 移动应用中标记为“离线可用”的文件可能会被删除，并且不会自动保存到设备的本地文件系统中。如果您想保留副本，请务必将文件完全下载到您的设备。

删除过程包括：

• 未与任何其他用户共享的文件和文件夹（称为“拥有的”文件）。
• 备份数据。
• 了解如何删除 Dropbox 备份。

此外，共享文件夹将根据所有权暂时保留：

• 不属于您的共享文件夹将从您的目录中删除，但内容不会删除。
• 您拥有的共享文件夹也将被移除，从而允许其他用户保留访问权限。

已删除的文件和文件夹会移至左侧面板的已删除文件选项卡，保留 30 天后永久删除。只要您的帐户占用空间低于限额，或者您已升级帐户并获得了更多存储空间，您就可以将共享文件夹及其内容重新添加到您的帐户。永久删除的文件和文件夹无法恢复。

如何避免删除我的数据？

在进行任何删除之前，我们会多次通知您，并提供选项来防止删除您的文件：

• 升级您的帐户以获得更多存储空间。
• 离开共享文件夹（共享文件夹计入您的限额）。
• 删除不再需要的任何数据。

如何在删除后还原数据

如果您的文件因帐户超出了 Dropbox Basic 的免费存储空间上限而被删除，您可以恢复已删除的文件和文件夹。

如果恢复的文件和文件夹超出了存储空间上限，您需要升级帐户以添加更多存储空间。

如果您在恢复文件和文件夹时遇到问题，请按照以下说明操作。

如何升级我的 Dropbox 套餐？

要更改 Dropbox 套餐，请执行以下操作：

1. 登录 dropbox.com。
2. 点击左下角的头像（个人资料图片或首字母缩写）。
3. 单击设置。
4. 单击套餐。
5. 点击页面底部的更改套餐。
6. 选择想要改用的套餐。
7. 点击查看更改。
8. 单击确认更改。

如何关闭我的帐户？

了解如何永久删除 Dropbox 帐户。

如果我还有其他问题怎么办？

如果您对删除数据、超出存储空间上限后恢复已删除的文件和文件夹或收到的电子邮件通知有其他疑问，请联系我们。操作方法如下：

1. 注销 Dropbox 帐户。
2. 前往 https://www.dropbox.com/get_help/login-issue。
3. 点击提交请求。
4. 完成表单。
   • 注意：在电子邮件下，输入与您有疑问的帐户关联的电子邮件。
5. 单击发送。

请注意，大多数的问题都可以从本文各节内容中找到答案。