如何存取已過世使用者的 Dropbox 帳戶

如果至親已過世，請節哀順變。
 

若要存取已過世使用者的檔案，請先檢查該使用者電腦的 Dropbox 資料夾。許多 Dropbox 使用者將帳戶中的所有檔案存放在此資料夾中，該資料夾可線上同步至個人帳戶。

如果您無法存取對方電腦上的 Dropbox 資料夾，您需要直接向 Dropbox 申請存取權限。

Dropbox 非常尊重用戶的安全和隱私。因此，申請存取已過世使用者的帳戶可能需要一些時間。請注意，我們並不保證能夠提供存取權限。我們先行感謝您的耐心和諒解。

若想提出存取已故人士帳戶的請求，您必須出示相關文件證明：

• 該使用者的死亡證明書
• 證實您根據所有適用法律，您有權存取對方的檔案

若要申請，請建立支援服務回報單，並在訊息中包含以下資料：

• 死者全名
• 與該使用者 Dropbox 帳戶綁定的電子郵件地址
• 您的姓名、郵寄地址、電子郵件地址，以及您與死者的關係
• 您的身分證影本
• 有效的法院命令，證明您存取死者帳戶檔案是出於死者的意圖，且規定 Dropbox 須依法向您提供死者的檔案

我們會審核您提供的資料，並告知您是否受理您的申請。

願您在這段艱苦的日子中一切都好。