如何聯絡 Dropbox 支援服務團隊

如要聯絡 Dropbox 支援服務，請前往 dropbox.com/support，登入即可查看您的方案和帳戶類型適用的支援服務選項。

不同方案和帳戶類型的支援服務選項

瞭解如何查看您目前的方案。

*僅限 Family 管理者

†僅限管理員

支援服務時段與回應時間

• 電子郵件支援服務：
  • Dropbox Plus、Professional、Standard、Advanced 用戶：可在 1 個工作天內 (週一至週五) 收到電子郵件回覆。
  • Dropbox Enterprise 用戶：可在 1 小時內 (不分平日假日) 收到電子郵件回覆。
• 您可以在當地營業時間 (週一至週五上午 9 點至下午 5 點) 使用即時通訊和電話支援服務。

若您在上述時段之外需要支援服務，可以利用全年無休的說明中心、社群討論區和聊天機器人。

支援語言

所有 Dropbox 客戶皆可使用英文支援服務。其他支援語言包括法文、德文、日文、葡萄牙文、西班牙文，實際狀況視您的帳戶類型與所在地點而定。如要查看您適用的語言選項，請前往 dropbox.com/support 並登入。如果您的語言沒有列出，您可以使用自己偏好的語言傳送電子郵件或開啟即時通訊，我們會幫您轉交給相應的團隊。