如何聯絡 Dropbox 支援服務團隊
已更新 Sep 04, 2023
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Basic |
Plus |
Professional |
Family |
Standard、Advanced 或 Enterprise |
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電話支援 |
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*僅限 Family 管理者
†僅限管理員
支援服務時段與回應時間
- 電子郵件支援服務:
- Dropbox Plus、Professional、Standard、Advanced 用戶:可在 1 個工作天內 (週一至週五) 收到電子郵件回覆。
- Dropbox Enterprise 用戶:可在 1 小時內 (不分平日假日) 收到電子郵件回覆。
- 您可以在當地營業時間 (週一至週五上午 9 點至下午 5 點) 使用即時通訊和電話支援服務。
若您在上述時段之外需要支援服務,可以利用全年無休的說明中心、社群討論區和聊天機器人。
支援語言
所有 Dropbox 客戶皆可使用英文支援服務。其他支援語言包括法文、德文、日文、葡萄牙文、西班牙文,實際狀況視您的帳戶類型與所在地點而定。如要查看您適用的語言選項,請前往 dropbox.com/support 並登入。如果您的語言沒有列出,您可以使用自己偏好的語言傳送電子郵件或開啟即時通訊,我們會幫您轉交給相應的團隊。
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