如何聯絡 Dropbox DocSend 支援服務

已更新 Jun 12, 2026

不同方案和帳戶類型的支援服務選項

*僅限擁有者和管理員

電子郵件支援適用於 Personal、Standard、Advanced 和 Advanced Data Rooms 方案的客戶。

請注意：若您使用的是 DocSend Standard、Advanced、Advanced Data Rooms 或 Enterprise 方案，您將在一至三個工作日（週一至週五）內收到電子郵件回覆。

即時通訊支援僅適用於 Advanced 和 Advanced Data Rooms 方案的擁有者和帳戶管理員。

請注意：您必須登入自己的帳戶，才能使用即時線上支援服務。

若要請求即時線上支援服務，請按照以下步驟操作：

登入 docsend.com。
按一下右上角的人像 (個人相片或姓名縮寫)。
按一下 [設定]。
在 [個人] 索引標籤上，按一下 [支援]。
按一下 [請求對談] 按鈕。
- 如果您使用的是 DocSend Personal、Standard、Advanced 或 Advanced Data Rooms，即時通訊支援的服務時間為週一至週五。

電話支援僅適用於 DocSend Standard、Advanced Data Room 和 Enterprise 方案的擁有者和帳戶管理員。

請注意：您必須登入自己的帳戶，才能使用電話支援服務。

若要請求電話支援服務，請按照以下步驟操作：

登入 docsend.com。
按一下右上角的人像 (個人相片或姓名縮寫)。
按一下 [設定]。
在 [個人] 索引標籤上，按一下 [支援]。
選擇您的國家/地區，並輸入可直接撥打的號碼。
按一下 [請求通話]。客服專員會盡快致電給您。
- 如果您使用的是 DocSend Standard、Advanced 或 Advanced Data Rooms，電話支援的服務時間為週一至週五。如果您需要在這些時間以外獲得支援，請前往 DocSend 說明中心。