Dropbox 頂級支援服務是什麼?

Dropbox 頂級支援服務提供有購買頂級支援服務附加功能的 Dropbox 團隊帳戶使用。如要購買這項附加功能,請聯絡您的 Dropbox 銷售人員或填寫 Dropbox 銷售團隊聯絡表單

頂級支援服務附加功能

只要工作團隊擁有頂級支援服務附加功能,所有有效成員都能享有更多的支援服務項目。我們為 Dropbox 團隊帳戶提供兩種版本的附加功能,分別是 Essentials 頂級支援服務和 Enhanced 頂級支援服務。

只要使用其中一種版本的附加功能,團隊管理員就可以獲得:

  • 支援團隊全年無休的電話、電子郵件或即時通訊支援服務。
  • 每季一次的報告電子郵件,為您歸納出團隊成員不曾使用/鮮少使用的 3 項功能。

Essentials 頂級支援服務另可為團隊管理員提供:

  • 支援服務回報單 4 小時內回覆保證。
  • 線上培訓課程以及專屬支援團隊成員提供的 1 小時座談。

Enhanced 頂級支援服務另可為團隊管理員提供:

  • 支援服務回報單 1 小時內回覆保證。
  • 專屬客戶關係經理,協助簡化支援與訓練流程。
  • 客戶關係經理提供的一對一培訓課程,讓工作團隊快速上手。

此外,所有團隊成員皆可參加 Dropbox 舉辦的實況教學,輕鬆掌握新舊功能的運用方式。

如要聯絡支援服務,請登入帳戶並前往 dropbox.com/support

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