如何取消 Dropbox 訂購方案

本文討論的功能開放所有 Dropbox PlusDropbox ProfessionalDropbox Business 方案的客戶使用。

若要降級或取消您的 Dropbox 訂購方案,請依照目前方案的指定步驟操作。按此查看您目前的方案

若您當初是在手機上訂購 Dropbox,請參閱如何取消使用手機或平板電腦訂購的方案

瞭解如何降級您的 Dropbox Business 帳戶。

Dropbox Plus 或 Professional 帳戶

若要取消您的訂購方案,請登入 Dropbox 帳戶,點選 [取消您的 Plus 或 Professional 訂購方案],系統便會將您引導至取消頁面。

或是,依照下列步驟取消訂購方案。

  1. 在 dropbox.com 上登入您想取消的帳戶。
  2. 按一下右上角的個人相片或灰色圓圈。
  3. 按一下 [設定]。
  4. 選擇 [方案] 索引標籤。
  5. 點選頁面下方的 [取消方案]。
  6. 向下滾動,點選 [我還是選擇降級]。
  7. 選擇取消方案的原因。
  8. 向下滾動,點選 [我還是選擇降級]。您會收到一封確認信,確認方案已取消。
  9. 在本次計費週期結束後,您的帳戶便會降級為 Dropbox Basic。

Dropbox Business 帳戶

您必須是帳戶的團隊管理員,才能取消 Dropbox 訂購方案。查看您的團隊管理員

若要取消方案,請登入您的團隊管理員帳戶,點選 [取消您的 Business 訂購方案],系統便會將您引導至取消頁面。

或是,依照下列步驟取消訂購方案。

  1. 以您的管理員帳戶登入 dropbox.com
  2. 按一下左側列表中的 [管理員主控台]
  3. 按一下左側列表的 [帳單]。
  4. 向下滾動,點選 [取消方案]。
  5. 選擇取消原因,並點選 [繼續取消作業]。
  6. 勾選所有方框,確認您瞭解取消方案的影響。
  7. 向下滾動,點選 [完成取消]。

如果您的團隊是在 2018 年 2 月前建立團隊便會在本次計費週期結束後變為免費團隊

如果您的團隊是在 2018 年 2 月後建立,團隊便會進入鎖定狀態。除非升級或解散團隊,否則便無法存取檔案。

若您在取消 Business 帳戶時遇到問題,請聯絡 Dropbox 支援服務

取消 Dropbox 訂購方案後會怎樣?

Dropbox Plus 或 Professional 帳戶

  • 在本次計費週期結束後,您的帳戶會降級為 Dropbox Basic (免費)
  • 您還是能存取所有檔案和資料夾
  • Dropbox 會保留所有已刪除的檔案 30 天,若您改變心意,還能及時還原檔案
  • 降級後,如果您的檔案超過儲存額度,Dropbox 會停止同步您的檔案

Dropbox Business 帳戶

  • 您的團隊將會解散,成員的帳戶都會變為 Dropbox Basic (免費) 帳戶
  • 團隊成員可以在自己的 Dropbox Basic 帳戶中保留個人檔案
  • 只有團隊管理員可以存取團隊檔案和共享資料夾
  • Dropbox 會保留所有已刪除的檔案 30 天,若您改變心意,還能及時還原檔案
  • 降級後,如果您的檔案超過儲存額度,Dropbox 會停止同步您的檔案

我怎麼知道方案有沒有取消成功?

前往 [方案] 頁面。您應該會看到此訊息:「您的 Dropbox [帳戶類型] 會於 [本次計費週期的最後一天] 降級為 Dropbox Basic 方案。」

還是遇到問題嗎?聯絡 Dropbox 支援服務

我為什麼無法取消帳戶?

以下情況下,您可能不會看到取消 Dropbox 方案的選項:

您當初是透過 App Store 或 Google Play 購買 Dropbox。

瞭解如何透過 Apple App Store 或 Google Play 取消 Dropbox 訂購方案

您登入成 Dropbox Basic (免費) 帳戶,或是您沒有存取該付費帳戶的權限。

您可以使用我們的信用卡扣款查詢工具,找到付費帳戶。接著,以該電子郵件地址登入,並依照上方步驟取消訂購方案。

您不是 Dropbox Business 帳戶的團隊管理員。

若您不是 Dropbox Business 帳戶的團隊管理員,便無法取消訂購方案。查看您的團隊管理員

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