如果我認為帳戶遭駭客入侵,該怎麼辦?

如果您認為自己的 Dropbox 帳戶可能遭到駭客入侵,請確認以下敘述是否符合您的情況:

我的 Dropbox 帳戶出現陌生的檔案或相片

在陌生檔案上面按一下,然後點選右邊的 [版本紀錄],查看檔案是誰新增的。

您也可以查看共享頁面,檢查陌生檔案是否位於共享資料夾內。如果是的話,可能是由其他資料夾成員新增的。

瞭解在帳戶中看到其他人的相片時該怎麼辦

我的檔案不見了

瞭解如何還原 Dropbox 帳戶中遺失的檔案

Dropbox Plus 和 Professional 使用者可以利用 Dropbox 倒轉功能,把整個帳戶還原到特定的時間點。 瞭解 Dropbox 倒轉功能的使用方式

我無法登入我的帳戶

若您不記得密碼,可以重設 Dropbox 密碼

瞭解帳戶設有兩步驟驗證時,如何重拾帳戶存取權

Dropbox Business 團隊成員

若您是 Dropbox Business 團隊的成員,可能是管理員藉由「以使用者身分登入」功能登入了您的帳戶。管理員可以對您的帳戶執行以下動作:

  • 查看團隊成員的資料夾架構
  • 與他人分享檔案或資料夾
  • 查看、開啟及下載檔案
  • 刪除檔案,或還原遭刪除的檔案

如果以上都不符合您的情況

如果您的帳戶還是有遭到駭客入侵之虞,請聯絡 Dropbox 支援服務,讓我們與您一起尋找解決方法。

建議您:

  • 重設密碼,使用獨一無二的密碼,且不要將密碼告訴任何人
  • 前往帳戶的安全性頁面取消連結 (按一下旁邊的 [X]) 所有裝置、第三方應用程式、網頁瀏覽器,然後再重新連結需要的項目
  • 開啟兩步驟驗證,為您的帳戶多加一層安全防護

我們覺得很遺憾。若有什麼可以改善的地方,請告訴我們:

感謝您的意見!請告訴我們這篇文章在哪方面對您有幫助:

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