​​我使用共享資料夾時遇到問題

在某些情況下,共享資料夾可能無法如預期順暢運作。請查看本文所述的各種情況,以修正共享資料夾的問題。

如果您沒有在本文中找到答案,可以參閱下列說明文章:

還沒開始使用 Dropbox 嗎?瞭解如何透過 Dropbox 輕鬆共享資料夾。

這篇文章的區段:

我在共享資料夾中沒有看到最新版本的檔案

如果您在共享資料夾中沒有看到最新版本的檔案,可能是出於幾種原因。您可以參閱這篇有關檔案同步問題的說明文章,或是檢查以下所述的情形。

1.您已將共享資料夾從帳戶中移除

如果您刪除共享資料夾或將共享資料夾從帳戶中移除,就無法繼續存取該資料夾。

如要在 dropbox.com 上檢查您是否曾經刪除共享資料夾,請按下列步驟操作:

  1. 登入 dropbox.com
  2. 按一下左側邊欄中的 [共享]。
  3. 按一下頁面最上方的 [資料夾] 索引標籤。

4. 將滑鼠移至您要加入帳戶的資料夾上方,然後選取 [新增至 Dropbox]

如果您已安裝桌面應用程式,系統會自動再次同步共享資料夾。如果舊版資料夾儲存在同一個位置,Dropbox 同步時會在新版資料夾的名稱後面加上「(1)」,以避免您擁有兩個同樣名稱的資料夾。

如果您想要變更或還原到之前的名稱,可以先將舊版資料夾重新命名為其他名稱,再重新命名新版資料夾。

2. 共享資料夾中的檔案不見了,而且您並未刪除檔案

如果您在共享資料夾中沒有看到您所預期的檔案,可能是您不小心刪除了資料夾。

如要確認您所查看的資料夾仍處於共享狀態,請按下列步驟操作:

  1. 登入 dropbox.com。
  2. 按一下左側邊欄中的 [共享]。
  3. 找到您所需的共享資料夾。

如果您在資料夾名稱下方看到「未新增至 Dropbox」,就表示您已移除共享資料夾。您可以在「共享」頁面中選擇 [新增至 Dropbox]

如果共享資料夾仍處於共享狀態,請在 dropbox.com 上確認您的檔案是否儲存在共享資料夾中。如果檔案不在其中,您可以還原檔案

我沒有看到共享資料夾選項的視窗

如果您點選 [共享] 時沒有跳出共享資料夾選項的視窗,可能是第三方瀏覽器的擴充或附加功能 (像是彈出式視窗和廣告攔截器) 所造成的。

若要修正這個問題,請暫時停用正在執行中的任何瀏覽器擴充或附加功能。待您變更完共享資料夾設定,或是不再需要使用共享資料夾選項的視窗時,便可以重新啟用該瀏覽器擴充功能。

如果您想要繼續使用該擴充功能,可以將 Dropbox 設為例外,或是將 https://www.dropbox.com 加入白名單。不過,並不是所有擴充工具都支援此功能。

我無法將共享資料夾裡的資料夾與他人共享

我是 Dropbox Business 團隊成員

Dropbox Business 團隊成員可以與他人共享位於團隊資料夾中的資料夾。如果共享資料夾並非位於團隊資料夾中,成員也無法透過這種方式共享其中的子資料夾。

我是 Dropbox Basic、Plus 或 Professional 使用者

如果您是 Dropbox Basic、Plus 或 Professional 方案的用戶,且無法與他人共享位於另一個資料夾內的資料夾,可能是因為您對於該資料夾的共享權限受到母資料夾的擁有者限制。請嘗試聯絡母資料夾的擁有者,以便與他人共享位於共享資料夾中的子資料夾。

我是 Dropbox Family 客戶

Dropbox Family 客戶無法直接與他人共享位於母共享資料夾中的子資料夾。如果您需要與他人共享位於母共享資料夾中的檔案或資料夾,可以透過連結分享檔案或資料夾

共享資料夾的名稱跟另一個資料夾名稱重複

如果您加入的共享資料夾,名稱和您 Dropbox 帳戶中現有的資料夾相同,則該共享資料夾的名稱後方會加上「(1)」

請重新命名造成名稱衝突的原始資料夾 (也就是名稱不含「(1)」的資料夾)。接著,您就可以移除共享資料夾名稱中的「(1)」

共享資料夾位於團隊資料夾中

如果您有 Dropbox Business 帳戶,就可能設有團隊資料夾

如果您將共享資料夾移入團隊資料夾中,共享資料夾的擁有權就會移轉給工作團隊。您將不再是資料夾的擁有者,也無法將資料夾從團隊資料夾中移除。只有團隊管理員可以將資料夾移出團隊資料夾。

您可以視需要為資料夾建立複本,並移至您帳戶中偏好的位置。如果您需要將資料夾從團隊資料夾中移除,請聯絡團隊管理員。

共享資料夾的擁有者已離開

擁有者很可能是當初邀請您加入共享資料夾的人。若您找不到共享資料夾的擁有者,可能是擁有者已經離開共享資料夾了。若發生這種狀況,您可以與原擁有者聯絡,請他先把資料夾再次新增到 Dropbox,然後把擁有權轉移給您。

如果您無法聯絡擁有者,可以採取以下作法:

  1. 建立新的共享資料夾。
  2. 把舊資料夾中的檔案拖曳至新的資料夾。
  3. 重新邀請舊資料夾中的成員加入新的共享資料夾。

您已離開資料夾,並且想要移轉擁有權

如果您是共享資料夾的擁有者,卻在未轉移擁有權的情況下離開資料夾,該共享資料夾就會沒有擁有者。在成員當中,只有擁有者可以移除資料夾成員。

如果您已不需要存取這個資料夾,但有其他成員需要,您可以將對方設為擁有者。首先,請將共享資料夾加回您的 Dropbox 帳戶。接著,您就可以移轉資料夾擁有權給其他成員。

我只能檢視共享資料夾,但是我需要編輯權限

共享資料夾的擁有者或編輯者可以更改權限。如果您需要變更您在共享資料夾中的角色,請與擁有者或任何現有編輯者聯絡,請對方更改您的存取權限。進一步瞭解共享資料夾中的身分。

如何知道資料夾是否處於共享狀態?

如要確認您確實已經與要授予存取權限的對象共享資料夾,請按下列步驟操作:

  1. 登入 dropbox.com。
  2. 按一下左側邊欄的 [所有檔案]。
    • 對於其他人所擁有的資料夾:如果系統沒有列出共享資料夾,表示您目前並非該資料夾的成員。請查看「共享」頁面,確認您能否在該資料夾上點選 [新增至 Dropbox]。如果您沒有在頁面中看到該資料夾,請聯絡擁有者,要求對方與您共享資料夾。
    • 對於您自己擁有的資料夾:如果您想共享的對象沒有在清單中看到資料夾,表示對方目前並非該資料夾的成員。對方必須查看「共享」頁面,確認是否能在該資料夾上點選 [新增至 Dropbox]。如果對方沒有在頁面中看到該資料夾,則須與您聯絡。

如何查看共享資料夾的成員?

您可以依照下列步驟查看共享資料夾的成員:

使用 dropbox.com:

  1. 登入 dropbox.com
  2. 按一下左側邊欄中的 [共享]。
  3. 找到您要確認的資料夾,按一下資料夾名稱旁邊的 […] (刪節號)。
  4. 按一下 [共享]。
  5. 按一下 [x 人有存取權]

在 Dropbox 桌面應用程式上:

  1. 在檔案總管 (Windows) 或 Finder (Mac) 中開啟 Dropbox 資料夾。
  2. 在所需的資料夾上按右鍵 (Windows) 或先按住 Control 再點選資料夾 (Mac),然後選擇 [共享…]

在 Dropbox 行動應用程式上:

  1. 開啟 Dropbox 行動應用程式。
  2. 在所需的資料夾旁邊,點選 [ ⁝ ] (Android 上為三個垂直的點) 或 […] (iPhone/iPad 上為刪節號)。
  3. 點選 [資料夾設定]。
  4. 點選 [X 名成員] 下方的區域。

在這個檢視畫面中,您會看到共享資料夾的成員和對方的存取權限類型。

請注意:當您將檔案或資料夾移入共享資料夾之後,凡是有權存取共享資料夾的人都可以存取您所移入的檔案或資料夾。

共享資料夾中的檔案不見了,但我並不是擁有者,該怎麼辦?

若共享資料夾中的檔案好像有遺漏,請您先檢查該資料夾是否處於共享狀態,以及其他成員是否正在使用資料夾。方法如下:

  1. 登入 dropbox.com。
  2. 按一下左側邊欄的 [所有檔案]。
  3. 找到資料夾並開啟內容。
  4. 確認您要找的檔案是否顯示在其中。如未顯示,需由共享資料夾的擁有者 (或擁有編輯權限的成員) 重新共享資料夾。

請注意:如果您需要聯絡 Dropbox 支援服務解決共享資料夾的問題,須由擁有者 (或擁有編輯權限的成員) 提交要求。

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