本文討論 Dropbox 檔案同步的相關錯誤訊息。這些錯誤可能出現在電腦的 Dropbox 資料夾中,或是工作列 (Windows) 或選單列 (Mac) 的 Dropbox 中。您可在下方錯誤清單中選取出現的錯誤,查看處理方式。
還沒開始使用 Dropbox 嗎?瞭解 Dropbox 如何讓檔案同步變簡單。
開始前的注意事項
本文討論 Dropbox 檔案同步的相關錯誤訊息。這些錯誤可能出現在電腦的 Dropbox 資料夾中,或是工作列 (Windows) 或選單列 (Mac) 的 Dropbox 中。您可在下方錯誤清單中選取出現的錯誤,查看處理方式。
還沒開始使用 Dropbox 嗎?瞭解 Dropbox 如何讓檔案同步變簡單。
開始前的注意事項
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您在電腦工作列 (Windows) 或選單列 (Mac) 中的 Dropbox 圖示上看到紅色通知嗎?可能原因如下:
如果您有兩個名稱幾乎相同的檔案,可能會出現「空格衝突」。空格衝突表示兩個檔案擁有相同的名稱,唯一差別是其中一個檔案的名稱末端多出一個空格。進一步瞭解空格衝突以及如何避免衝突再度發生。
Dropbox 不會同步其他應用程式已「鎖定」(或使用) 的檔案。當 Dropbox 略過某個檔案,Dropbox 選單 (位於工作列或選單列) 中的狀態訊息就會回報該檔案使用中。
為了避免發生衝突,應用程式會鎖定在一個或多個位置開啟的檔案。例如:Microsoft Office (Word、PowerPoint、Excel 等) 一般來說都會鎖定開啟的檔案。
如果 DropboxUpdate.exe 程序遭停用,您便會看到「Dropbox 無法更新,即將停止同步」的錯誤訊息。
DropboxUpdate.exe 是個輔助程序,用於查看 Dropbox 應用程式的新版本。這項程序在安裝 Dropbox 應用程式時會執行,之後則是每小時執行一次。程序一旦找到新版本,便會自動更新。
所有安裝了 Dropbox 的電腦都必須擁有此程序。若您希望在電腦上使用 Dropbox,您就不能停用此程序。
Dropbox 要能存取網路才能運作。如果 DropboxUpdate.exe 輔助程序無法連結至我們的伺服器以檢查新內容,Dropbox 便會停止同步,而您會看到「Dropbox 無法更新,即將停止同步」的訊息。可能的解決辦法有三種:
使用桌面應用程式時,如果 Dropbox 無法同步部分檔案,您可能會看到「使用權限錯誤」或「存取遭拒」的錯誤訊息。
存取權限決定哪些人 (或哪些應用程式) 可以存取您硬碟上的檔案。若檔案權限不允許 Dropbox 存取您的檔案,Dropbox 便無法同步。
請使用下方選單顯示說明指示,解決關於作業系統的檔案權限問題。如果您的裝置是由系統管理員負責管理,請讓管理員依以下指示操作。