Android 版 Dropbox 應用程式發生問題時，可參考的一般解決方法

為什麼我的檔案打不開？

若您無法在 Android 版 Dropbox 應用程式中開啟存在 Dropbox 中的檔案，可能是該檔案已毀損。請試著用第三方應用程式檢視該檔案，看看是不是您的檔案有問題：

1. 開啟 Dropbox 應用程式，找到該檔案。
2. 點選檔案右邊的箭頭。
3. 向上捲動，點選 [匯出]。
4. 選擇合適的應用程式來開啟您的檔案 (例如：若您是想開啟一張相片，則請選擇用來檢視相片的應用程式)。

若您在其他應用程式中也無法檢視該檔案，那您的檔案很可能已毀損。若檔案已毀損，您便無法在 Dropbox 應用程式中檢視。

如果我不能在 Android 版 Dropbox 應用程式中開啟、預覽、上傳、或下載檔案，我該怎麼辦？

您必須連上網路才能透過 Android 版 Dropbox 應用程式開啟、預覽、上傳、或下載檔案。若您無法執行上述的任一動作，請先檢查您是否擁有穩定的 WiFi 或數據連線，然後再次試著載入檔案。

若您已連線上網，但仍遇到困難，請試著登出帳戶後再次登入：

1. 點選左上角的選單圖示 (橫線)，然後點選 [設定]。
2. 按一下 [登出此 Dropbox 帳戶]。

請注意：我們已於 2021 年 12 月刪除 Android 版應用程式的相簿功能。這項異動並未移除您已上傳到應用程式中的相片或影片。您仍可在 [相片] 分頁或 dropbox.com/photos 中找到先前上傳的相片和影片。

我無法用行動裝置下載或上傳檔案，是因為檔案太大嗎？

在行動裝置上透過 Dropbox 應用程式下載大型檔案時，可能會發生問題。很抱歉，Dropbox 行動版應用程式尚無「自動繼續下載」的功能，所以有時下載大型檔案 (超過 100 MB) 時會失敗。尤其在使用行動數據連線時，由於連線狀況較不穩定，更有可能下載失敗。

若您無法用行動裝置上傳檔案，您可以試著在電腦上透過 Dropbox 桌面應用程式上傳檔案。Dropbox 桌面應用程式可以處理任何大小/數量的檔案和資料夾。若您尚未在電腦上安裝 Dropbox，您可以下載 Dropbox 桌面應用程式，然後登入您的 Dropbox 帳戶。

我要如何取消上傳作業？

1. 找到該檔案。
2. 點選檔案名稱右邊的箭頭。
3. 選擇 [取消]。
4. 對您想取消上傳的檔案執行上述動作。

我的快取功能好像有點問題，我該怎麼做？

重新安裝 Android 版 Dropbox 應用程式即可解決快取問題，但您也可以手動清除快取資料：

1. 打開 Dropbox 應用程式。
2. 點選左上角的選單圖示 (橫線)，然後點選 [設定]。
3. 向下滾動至 [進階功能] 區，點選 [清除快取]。

如何清除我的搜尋歷史紀錄？

1. 打開 Dropbox 應用程式。
2. 點選左上角的選單圖示 (橫線)，然後點選 [設定]。
3. 按一下 [清除近期的搜尋歷史紀錄]。