Android 版 Dropbox 應用程式發生問題時,可參考的一般解決方法

已更新 Feb 12, 2024

這篇文章列舉了使用 Android 版 Dropbox 應用程式時,遇到問題的解決方法及步驟。

為什麼我的檔案打不開?

若您無法在 Android 版 Dropbox 應用程式中開啟存在 Dropbox 中的檔案,可能是該檔案已毀損。請試著用第三方應用程式檢視該檔案,看看是不是您的檔案有問題:

  1. 開啟 Dropbox 應用程式,找到該檔案。
  2. 點選檔案右邊的箭頭。
  3. 向上捲動,點選 [匯出]。
  4. 選擇合適的應用程式來開啟您的檔案 (例如:若您是想開啟一張相片,則請選擇用來檢視相片的應用程式)。

若您在其他應用程式中也無法檢視該檔案,那您的檔案很可能已毀損。若檔案已毀損,您便無法在 Dropbox 應用程式中檢視。

如果我不能在 Android 版 Dropbox 應用程式中開啟、預覽、上傳、或下載檔案,我該怎麼辦?

您必須連上網路才能透過 Android 版 Dropbox 應用程式開啟、預覽、上傳、或下載檔案。若您無法執行上述的任一動作,請先檢查您是否擁有穩定的 WiFi 或數據連線,然後再次試著載入檔案。

若您已連線上網,但仍遇到困難,請試著登出帳戶後再次登入:

  1. 點選左上角的選單圖示 (橫線),然後點選 [設定]
  2. 按一下 [登出此 Dropbox 帳戶]。
highlight icon

請注意:我們已於 2021 年 12 月刪除 Android 版應用程式的相簿功能。這項異動並未移除您已上傳到應用程式中的相片或影片。您仍可在「相片」分頁或 dropbox.com/photos 中找到先前上傳的相片和影片。

我無法用行動裝置下載或上傳檔案,是因為檔案太大嗎?

在行動裝置上透過 Dropbox 應用程式下載大型檔案時,可能會發生問題。很抱歉,Dropbox 行動版應用程式尚無「自動繼續下載」的功能,所以有時下載大型檔案 (超過 100 MB) 時會失敗。尤其在使用行動數據連線時,由於連線狀況較不穩定,更有可能下載失敗。

若您無法用行動裝置上傳檔案,您可以試著在電腦上透過 Dropbox 桌面應用程式上傳檔案。Dropbox 桌面應用程式可以處理任何大小/數量的檔案和資料夾。若您尚未在電腦上安裝 Dropbox,您可以下載 Dropbox 桌面應用程式,然後登入您的 Dropbox 帳戶。

我要如何取消上傳作業?

  1. 找到該檔案。
  2. 點選檔案名稱右邊的箭頭。
  3. 選擇 [取消]。
  4. 對您想取消上傳的檔案執行上述動作。

我的快取功能好像有點問題,我該怎麼做?

重新安裝 Android 版 Dropbox 應用程式即可解決快取問題,但您也可以手動清除快取資料:

  1. 打開 Dropbox 應用程式。
  2. 點選左上角的選單圖示 (橫線),然後點選 [設定]
  3. 向下滾動至 [進階功能] 區,點選 [清除快取]。

如何清除我的搜尋歷史紀錄?

  1. 打開 Dropbox 應用程式。
  2. 點選左上角的選單圖示 (橫線),然後點選 [設定]
  3. 按一下 [清除近期的搜尋歷史紀錄]。

如果無法將 Android 版 Dropbox 應用程式升級成最新版本,該怎麼辦?

有些 Android 使用者回報,在透過 Google Play 商店更新或自動更新 Android 版 Dropbox 應用程式時,會發生一些問題。

Dropbox 的技術團隊正與 Google 合作,已解決問題。目前,您應可透過以下步驟來解決此問題:

  1. 在您的 Android 行動裝置上按下 [首頁] 按鈕,也就是裝置底部右邊第二個有房子圖案的按鈕。
  2. 按下 [應用程式] 選單,也就是螢幕底部小方框格子圖案的圖示。
  3. 在應用程式列表中選取 [設定]。
  4. 前往 [應用程式] > [管理應用程式]。
  5. 選擇 [全部] 索引標籤。
  6. 在應用程式列表中搜尋 [Google Play] 應用程式。
  7. 按一下 [清除資料]。
  8. 確認您已將所有本機儲存的資料從您的裝置移除 (別擔心,這麼做不會影響您的 Dropbox 或是裝置上的其他應用程式)。

當您再次開啟 Google Play 時,它便會重建必要的內容。這個時候,您便可以如常地將 Android 版 Dropbox 應用程式更新至最新版本。

如何解決 Android 版 Dropbox 應用程式中的覆蓋問題?

覆蓋問題通常是由於 Android 裝置上的其他應用程式所造成。

若要解決此問題,請試著停用造成覆蓋的應用程式。之後只要點選 [允許],您便可以將應用程式連結至 Dropbox。完成後您可以重新啟用造成覆蓋問題的應用程式。

如果我無法登入 Dropbox Android 應用程式怎麼辦?

如果您在登入 Android 版 Dropbox 時遇到問題,或是登入後無法下載或上傳檔案,請安裝 Android 版 Dropbox 應用程式的最新版本,便可解決這些問題。

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