如何取消或變更 Dropbox 個人訂購方案
本文介紹的功能開放 Dropbox Plus、Professional 和 Essentials 用戶使用。
請注意:Dropbox 帳戶降級為 Basic 並不等同於刪除 Dropbox 帳戶。
如果您目前訂購了 Dropbox Family 方案,請參考取消 Family 方案的方法。
如果您目前訂購了 Dropbox 工作團隊方案,請參考取消工作團隊方案的方法。
如果您目前正在試用 Dropbox Plus、Professional 或 Essentials 方案,請參考取消試用方案的方法。
變更或取消方案須知
取消付費的 Dropbox 方案後,變更不會馬上反映在您的 Dropbox 帳戶中。您的帳戶會在當次計費週期(可能是當月或當年度)結束後改為 Dropbox Basic 方案,我們也不會再向您收費。
改為 Basic 帳戶後,您還是能存取儲存在 Dropbox 中的所有檔案和資料夾。不過,您將只能使用 2 GB 的儲存空間。如果您使用的儲存空間超出 Basic 帳戶額度,Dropbox 將停止將檔案同步到各裝置。
取消 Dropbox 個人方案
如要取消訂購 Dropbox Plus、Professional 或 Essentials 訂購方案,請依下列步驟操作:
- 登入 Dropbox.com。
- 按一下右上角的人像 (個人相片或姓名縮寫)。
- 按一下 [管理帳戶]。
- 點選頁面最底下的 [取消方案]。
- 請注意:若您沒有看到 [取消方案] 的選項,您當初可能是在行動裝置上購買 Dropbox。若是如此,請透過裝置的應用程式商店取消方案。
- 選擇取消的原因。
- 按一下 [仍要取消] 或 [確認變更],並按照提示操作。
您會收到一封確認信,確認方案已取消。
如何變更 Dropbox 個人方案
如要將 Dropbox Plus、Professional 或 Essentials 訂購方案變更為其他個人方案,請依下列步驟操作:
- 登入 Dropbox.com。
- 按一下右上角的人像 (個人相片或姓名縮寫)。
- 按一下 [管理帳戶]。
- 點選頁面最底下的 [變更方案]。
- 選擇要變更為哪個方案。
- 按一下 [查看變更]。
- 按一下 [確認變更]。
如何確認變更或取消狀態
若透過 dropbox.com 取消或變更方案,您會收到來自 no-reply@dropbox.com 的電子郵件確認函,信件主旨為「Dropbox 方案不再續訂」。
如果透過行動應用程式商店取消或變更方案,您可能會收到該供應商的電子郵件。若沒有收到,建議您聯絡該服務的支援團隊。
若要在 dropbox.com 上確認您已成功變更或取消方案,請前往帳戶設定中的 [帳單] 索引標籤,並點選「計費週期」旁的 [變更]。您應該會看到標題為「方案降級已安排」的通知。
解決變更或取消方案的相關問題
事前須知
- 將 Dropbox 應用程式從電腦或手機上刪除,並不會取消您的 Dropbox 方案,也不會刪除您的 Dropbox 帳戶。
- 用來支付 Dropbox 方案的信用卡到期時,就算不更新卡片,也無法取消 Dropbox 方案,也不會使方案停止收費。發卡銀行可能自動會把費用轉移到您的新卡上。建議您與發卡銀行聯絡。
☑檢查您的帳單日期
您可以前往 dropbox.com/account/billing,在帳戶設定的帳單頁面上查看過去和將來的帳單日期。下次帳單日期會顯示在「帳單」頁面右側的「近期發票」下方。
☑查詢 Dropbox 帳戶電子郵件
如果您的帳單上出現 Dropbox 方案費用,但不記得當初是用哪個電子郵件註冊,可以使用這款交易 ID 工具查詢扣款。
☑檢查您目前的 Dropbox 方案
如果您不確定目前使用的是哪一種帳戶,請登入 Dropbox 並前往 https://www.dropbox.com/team/admin/billing。
沒辦法在線上取消怎麼辦?
如果您無法在線上取消,或是希望以其他方式取消,可以透過實體郵件取消訂購方案。
以郵寄方式取消訂購方案的方法如下:
- 您可以使用這個範本,填妥後請寄至下方地址。
- 如果您不想使用我們的範本,可以寄信給我們要求取消,信中請附上以下資訊:
- 您的全名
- 與帳戶連結的電子郵件地址。如果您不知道,請附上最方便聯絡到您的電子郵件地址
- 您用於 Dropbox 的付款方式 (信用卡、PayPal 等)
- 若是使用信用卡/金融卡付款,請提供交易 ID 或下列資訊:
- 信用卡類型 (Visa、MasterCard 等等)
- 卡號前六碼
- 卡號後四碼
- 信用卡的持卡人全名
- 上次 Dropbox 收費的日期
- 扣款金額
- 帳單郵遞區號
- 若是透過 PayPal 付款,請提供 PaPal 交易 ID
- 若是使用 iDeal 或 SEPA 直接扣款服務付費,請提供:
- 您國際銀行帳戶號碼 (IBAN) 的後四碼
- 委託書編號
- 收費日期
- 扣款金額
- 帳單地址的國家/地區
郵寄地址
如果您居住在美國、加拿大或墨西哥,請將取消信寄至:
Dropbox, Inc.
P.O.Box 77767
San Francisco, CA 94107
如果您居住在其他地方,請將取消信寄至:
Dropbox International Unlimited Company
PO Box 13480
Dublin 2
愛爾蘭
請注意:實體郵遞信件的收取和處理時間較長,特別在上述資訊有所缺漏的情況下,時間可能會更久。如果我們在處理您的取消信之前向您的帳戶收費,收取的費用並不會退還給您。如果您的帳戶即將續訂,建議您在線上取消,確保帳戶可以在續訂前取消。
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