本文介紹的功能開放 Dropbox Plus、Professional 和 Essentials 用戶使用。
請注意:Dropbox 帳戶降級為 Basic 並不等同於刪除 Dropbox 帳戶。
如果您目前訂購了 Dropbox Family 方案,請參考取消 Family 方案的方法。
如果您目前訂購了 Dropbox 工作團隊方案,請參考取消工作團隊方案的方法。
如果您目前正在試用 Dropbox Plus、Professional 或 Essentials 方案,請參考取消試用方案的方法。
取消付費的 Dropbox 方案後,變更不會馬上反映在您的 Dropbox 帳戶中。您的帳戶會在當次計費週期(可能是當月或當年度)結束後改為 Dropbox Basic 方案,我們也不會再向您收費。
改為 Basic 帳戶後,您還是能存取儲存在 Dropbox 中的所有檔案和資料夾。不過,您將只能使用 2 GB 的儲存空間。如果您使用的儲存空間超出 Basic 帳戶額度,Dropbox 將停止將檔案同步到各裝置。
如要取消訂購 Dropbox Plus、Professional 或 Essentials 訂購方案,請依下列步驟操作:
您會收到一封確認信,確認方案已取消。
如要將 Dropbox Plus、Professional 或 Essentials 訂購方案變更為其他個人方案,請依下列步驟操作:
若透過 dropbox.com 取消或變更方案,您會收到來自 no-reply@dropbox.com 的電子郵件確認函,信件主旨為「Dropbox 方案不再續訂」。
如果透過行動應用程式商店取消或變更方案,您可能會收到該供應商的電子郵件。若沒有收到,建議您聯絡該服務的支援團隊。
若要在 dropbox.com 上確認您已成功變更或取消方案,請前往帳戶設定中的 [帳單] 索引標籤,並點選「計費週期」旁的 [變更]。您應該會看到標題為「方案降級已安排」的通知。
事前須知
☑檢查您的帳單日期
您可以前往 dropbox.com/account/billing,在帳戶設定的帳單頁面上查看過去和將來的帳單日期。下次帳單日期會顯示在「帳單」頁面右側的「近期發票」下方。
☑查詢 Dropbox 帳戶電子郵件
如果您的帳單上出現 Dropbox 方案費用,但不記得當初是用哪個電子郵件註冊,可以使用這款交易 ID 工具查詢扣款。
進一步瞭解如何查詢 Dropbox 信用卡扣款。
☑檢查您目前的 Dropbox 方案
如果您不確定目前使用的是哪一種帳戶,請登入 Dropbox 並前往 https://www.dropbox.com/team/admin/billing。
如果您使用帳戶時遇到問題,或是認為收費有誤,請查看您的支援服務選項以取得進一步協助。
瞭解退費事宜或向 iTunes 申請退款的方法。
如果您無法在線上取消,或是希望以其他方式取消,可以透過實體郵件取消訂購方案。
以郵寄方式取消訂購方案的方法如下:
如果您居住在美國、加拿大或墨西哥,請將取消信寄至:
Dropbox, Inc.
P.O.Box 77767
San Francisco, CA 94107
如果您居住在其他地方,請將取消信寄至:
Dropbox International Unlimited Company
PO Box 13480
Dublin 2
愛爾蘭
請注意:實體郵遞信件的收取和處理時間較長,特別在上述資訊有所缺漏的情況下,時間可能會更久。如果我們在處理您的取消信之前向您的帳戶收費,收取的費用並不會退還給您。如果您的帳戶即將續訂,建議您在線上取消,確保帳戶可以在續訂前取消。
有幫助,感謝!
還好
Let us know how why it didn't help:
Thanks for letting us know!
感謝您的意見。
如果您正在免費試用 Dropbox 個人方案,請參閱本文瞭解如何在試用期結束前取消 Dropbox 免費試用方案,以免滋生訂購費用。
瞭解如何取消 Dropbox Family 方案。Family 方案管理者和成員將降級至免費的 Basic 帳戶。
Admins
您可以註冊團隊帳戶免費試用方案,例如 Dropbox Business 方案等。瞭解如何在試用期結束前取消工作團隊免費試用方案,以免滋生費用。
您當初購買 Dropbox 時使用的是 iPhone、iPad,還是 Android 手機?透過 iTunes、Google Play 或 Apple App Store 取消方案。