聯絡 Dropbox 支援服務

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即時通訊與電子郵件支援服務

您可以選擇的技術支援,取決於您的帳戶類型 (Basic、Plus、Professional、Business)。如要查看帳戶適用的支援選項,請登入並前往 dropbox.com/support

電話支援

電話支援服務僅提供 Dropbox Business 用戶在當地營業時間使用。

支援語言

所有使用者皆可使用英文支援服務。

其他支援語言包括法文、德文、義大利文、日文、葡萄牙文、西班牙文,實際狀況視您的帳戶類型與所在地點而定。如要瞭解自己有哪些選擇,請登入並前往 dropbox.com/support

如果您造訪 dropbox.com/support 時,沒有在選項中看到自己的語言,請以您的語言傳送電子郵件或訊息,我們會幫您轉交給相應的團隊。

支援回應時間與服務時段

Basic 使用者的電子郵件支援預計回應時間為 1 至 2 天。

Plus、Professional、Business 使用者的電子郵件支援預計回應時間為 24 小時。

  • Enterprise 方案的 Business 使用者,電子郵件支援預計回應時間則為 1 小時。

造訪 dropbox.com/support 時,若您看到電話和即時通訊支援的選項,表示您可以在當地營業時間使用這些服務。

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