如何聯絡 Dropbox 支援服務團隊
已更新 Oct 19, 2023
本文介紹了所有 Dropbox 用戶可使用的支援服務。
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Dropbox Basic |
Dropbox Plus、Professional、Essentials |
Dropbox Family |
Dropbox Standard、Advanced、Business、Business Plus 或 Enterprise |
說明中心 |
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社群討論區 |
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聊天機器人 |
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電子郵件支援服務 |
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即時通訊支援服務 |
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電話支援 |
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*僅限 Family 管理者
†僅限管理員
支援服務時段與回應時間
- 電子郵件支援服務:
- Dropbox Plus、Family、Professional、Essentials、Standard、Advanced、Business 或 Business Plus 用戶:可在 1 個工作天內 (週一至週五) 收到電子郵件回覆。
- Dropbox Enterprise 用戶:可在 1 小時內 (不分平日假日) 收到電子郵件回覆。
- 即時通訊和電話支援服務:
- Dropbox Standard、Advanced、Business 或 Business Plus 的用戶,可在當地營業時間 (週一至週五上午 9:00 到下午 5:00) 使用即時通訊和電話支援服務。
- Dropbox Enterprise 方案用戶可獲得全年無休的即時通訊和電話支援服務。
- Dropbox Plus、Family、Professional 或 Essentials 的用戶,可在當地營業時間 (週一至週五上午 9:00 到下午 5:00) 使用即時通訊支援服務。
請注意:如果您的工作團隊有購買 Dropbox 頂級支援服務擴充功能,可以獲得全年無休的電子郵件、即時通訊和電話支援服務。
若您在上述時段之外需要支援服務,可以利用全年無休的說明中心、社群討論區和聊天機器人。
Відповіді спільноти
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Опубліковано:: JoeWood 1 день тому9130
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Опубліковано:: aicesan 2 дн. тому14940
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Опубліковано:: Jacq4 2 дн. тому20520