如果您的影片或音檔無法在 Dropbox 行動應用程式上播放，請確認以下條件是否成立：
- 確定已連接網際網路 (行動數據或 Wi-Fi)。
- 如未連線，請務必在離線前下載檔案供離線使用。
- 確定您的行動裝置有可以播放該檔案格式的第三方應用程式。
- Dropbox 行動應用程式必須使用從 Google Play 商店 (Android) 或 App Store (Apple) 下載的應用程式來播放影片和音訊檔案。
- 如果您不想下載能播放該媒體檔案的應用程式，可以使用 Handbrake 桌面應用程式等轉檔工具，將檔案轉換成 Dropbox 支援的可播放格式。
- Dropbox 行動應用程式會使用您行動裝置上的第三方 (非 Dropbox) 媒體播放程式播放影片和音檔
- 如果您不想下載能播放該檔案類型的第三方應用程式，也可以利用轉檔應用程式 (例如 Handbrake 桌面應用程式) 把檔案轉換成可播放的格式
- Apple 裝置：只要您有網路連線，Apple 不需要其他應用程式，就能將大部分的檔案轉換為可播放格式 (利用 Apple HTTP Live Streaming (HLS) 協定)。
- 如果您沒有連接網路，則必須預先下載可播放該檔案類型的第三方應用程式。
