Tanya Jawab tentang Dropbox Capture

Diperbarui Oct 10, 2023
Artikel ini menjawab berbagai pertanyaan umum seputar Dropbox Capture.

Apakah saya memerlukan akun Dropbox untuk menggunakan Dropbox Capture?

Ya. Anda harus masuk ke akun Dropbox untuk menggunakan Dropbox Capture, baik di dropbox.com maupun aplikasi desktop Dropbox.

Rekaman yang dibuat menggunakan Dropbox Capture akan disimpan ke akun Dropbox Anda di folder “Capture”. Folder ini dapat diakses melalui dropbox.com, aplikasi desktop Dropbox, atau dengan mengeklik ikon folder di sudut kanan atas aplikasi Dropbox Capture.

Tidak ada audio pada rekaman saya. Apa yang saya harus lakukan?

Jika Anda mengalami masalah saat merekam audio, coba langkah-langkah berikut untuk mengatasinya:

  • Klik “ (elipsis vertikal) di sudut kanan atas aplikasi, pilih Preferensi, dan pastikan perangkat perekam yang tepat sudah Anda pilih pada opsi Mikrofon.
  • Tutup Dropbox Capture dan buka kembali.
  • Pastikan Anda menggunakan Capture versi terbaru.
  • Pastikan mikrofon tidak disenyapkan saat proses perekaman.
    • Indikator audio di atas ikon mikrofon harus bergerak saat Anda berbicara.

Jika masalah belum berhasil diatasi, hubungi dukungan pelanggan.

Bagaimana cara mengubah resolusi video?

Untuk mengubah resolusi rekaman, klik “” (elipsis vertikal) di sudut kanan atas aplikasi, pilih Preferensi, dan pilih resolusi menggunakan menu tarik turun di samping opsi Kualitas video.

highlighter icon

Catatan: Pelanggan paket Dropbox Professional, Standard, Advanced, dan Enterprise dapat merekam video dalam resolusi 4K, tetapi memerlukan monitor 4k untuk menontonnya dalam resolusi penuh.

Berapa durasi waktu perekaman yang saya miliki?

Pelanggan paket Dropbox Basic, Plus, dan Family dapat membuat rekaman dengan total durasi maksimum dua jam tanpa batasan durasi pada tiap rekaman. Anda bisa mendapatkan waktu perekaman ekstra dengan mereferensikan Dropbox Capture.

Pelanggan paket Dropbox Professional, Essentials, Business, Business Plus, Standard, Advanced, dan Enterprise memiliki waktu perekaman tak terbatas sesuai kuota ruang penyimpanan mereka.

Apa yang terjadi jika kuota waktu perekaman saya telah tercapai?

Setelah mencapai kuota waktu perekaman dua jam, pelanggan paket Dropbox Basic, Plus, dan Family tidak akan dapat membuat rekaman baru. Anda masih dapat mengakses rekaman terdahulu.

Apa yang terjadi jika saya menurunkan paket dari Dropbox Professional, Essentials, Business, Business Plus, Standard, Advanced, atau Enterprise ke Dropbox Basic, Plus, atau Family?

Jika Anda beralih dari paket Dropbox Professional, Essentials, Business, Business Plus, Standard, Advanced, atau Enterprise ke paket Basic, Plus, atau Family, Anda masih dapat mengakses rekaman terdahulu. Jika durasi total rekaman yang telah Anda buat melampaui dua jam, Anda tidak akan dapat membuat rekaman baru. Jika durasi total rekaman yang telah Anda buat kurang dari dua jam, Anda masih dapat membuat rekaman baru hingga kuota dua jam tersebut tercapai.

Saya menerima notifikasi bahwa saya perlu memberikan izin kepada Dropbox Capture untuk merekam. Apa artinya ini?

Notifikasi ini berarti komputer atau browser Anda saat ini memblokir Dropbox Capture agar tidak dapat merekam.

Pengguna Mac harus memberikan izin pada browser untuk mengakses ke rekaman layar, kamera, dan mikrofon melalui Preferensi Sistem.

Jika menggunakan Safari, Anda perlu mengatur Izin Berbagi Layar untuk situs web Dropbox ke Tanya.

Apakah artikel ini membantu?

Kami mohon maaf atas masalah tersebut.
Beri tahu kami apa yang perlu kami perbaiki.

Terima kasih atas umpan balik Anda!
Beri tahu kami manfaat artikel ini untuk Anda.

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Komunitas menjawab

Cara lain untuk mendapatkan bantuan