Cara mengatasi Fitur Tambahan Dropbox DocSend untuk Outlook yang tidak ditemukan

Ikhtisar

Jika Anda telah menginstal fitur tambahan DocSend Outlook tetapi tidak dapat mengaksesnya, cobalah langkah-langkah pemecahan masalah di bawah ini.

Persyaratan fitur tambahan untuk Outlook

Fitur tambahan Dropbox DocSend untuk Outlook memerlukan akun Outlook yang didukung Exchange agar dapat diinstal dan berjalan dengan benar. Lingkungan yang didukung meliputi: 

• Microsoft 365 atau Exchange online
• Exchange server 2016 atau yang lebih baru

Akun email POP dan IMAP tidak didukung untuk fitur tambahan Office di Outlook.

Beberapa organisasi dapat membatasi atau menonaktifkan akses fitur tambahan Office melalui pengaturan admin Microsoft atau konfigurasi Exchange. Jika fitur tambahan tidak tersedia, hubungi administrator TI Anda untuk mengonfirmasi bahwa fitur tambahan Office diaktifkan di lingkungan Anda. Untuk detail tambahan, lihat Persyaratan Microsoft untuk menjalankan Fitur tambahan Office.

Jika fitur tambahan masih tidak muncul:

• Pastikan fitur tambahan tidak dinonaktifkan:
  • Di Outlook klasik, buka File → Opsi → Fitur tambahan dan centang Item yang dinonaktifkan dan Fitur tambahan COM. 
    • Catatan: Outlook dikenal sering menonaktifkan fitur tambahan yang tidak stabil secara diam-diam.
• Konfirmasikan bahwa organisasi Anda mengizinkan fitur tambahan Office dan belum memblokir pemasangan Microsoft AppSource melalui kebijakan admin Microsoft 365.
• Hapus cache browser Anda saat memperbarui atau menghapus fitur tambahan. 
• Jika versi lama COM atau VSTO dari fitur tambahan sebelumnya diinstal, hapus sebelum menginstal ulang fitur tambahan Office modern dari Microsoft AppSource.
• Pastikan Anda menggunakan versi Outlook yang didukung, karena beberapa fitur tambahan lama tidak didukung di Outlook baru untuk Windows.

Untuk detail tambahan, lihat panduan Microsoft untuk menggunakan fitur tambahan.  

Pemecahan masalah: Outlook Baru untuk Mac

Jika Anda baru saja beralih ke Outlook baru untuk Mac, Anda mungkin perlu menginstal ulang fitur tambahan DocSend Outlook sebelum fitur tersebut muncul di penyusun email.

1. Klik  (opsi lainnya) di bilah alat Outlook.
2. Pilih Dapatkan fitur tambahan.
3. Cari DocSend untuk Outlook.
4. Klik Tambahkan.

Fitur tambahan sekarang akan muncul di menu  (opsi lainnya) saat menulis email baru di jendela utama Outlook. Untuk detail tambahan, lihat panduan Microsoft untuk menggunakan fitur tambahan di Outlook untuk Mac.