Så här åtgärdar du ett saknat Dropbox DocSend-tillägg för Outlook

Översikt

Om du har installerat DocSend-tillägget för Outlook men inte kan komma åt det kan du prova felsökningsstegen nedan.

Krav för Outlook-tillägget

Dropbox DocSend-tillägget för Outlook kräver ett Exchange-stöttat Outlook-konto för att installeras och köras korrekt. Miljöer som stöds inkluderar: 

• Microsoft 365 eller Exchange Online
• Exchange Server 2016 eller senare

POP- och IMAP-e-postkonton stöds inte för Office-tillägg i Outlook.

Vissa organisationer kan begränsa eller inaktivera åtkomst till Office-tillägg via Microsoft-administratörsinställningar eller Exchange-konfigurationer. Om ett tillägg inte är tillgängligt kan du kontakta din IT-administratör för att bekräfta att Office-tillägg är aktiverade i din miljö. Mer information finns i Microsofts krav för att köra Office-tillägg.

Om tillägget fortfarande inte visas:

• Kontrollera att tillägget inte är inaktiverat:
  • I klassiska Outlook går du till Arkiv → Alternativ → Tillägg och markerar både Inaktiverade objekt och COM-tillägg.  
    • Obs! Outlook är känt för att i tysthet inaktivera instabila tillägg.
• Bekräfta att din organisation tillåter Office-tillägg och inte har blockerat Microsoft AppSource-distributioner via Microsoft 365-administratörspolicyer.
• Rensa din webbläsares cacheminne när du uppdaterar eller tar bort ett tillägg. 
• Om en äldre COM- eller VSTO-version av tillägget tidigare var installerad ska du ta bort den innan du installerar om det moderna Office-tillägget från Microsoft AppSource.
• Se till att du använder en version av Outlook som stöds, eftersom vissa äldre tillägg inte stöds i det nya Outlook för Windows.

Mer information finns i Microsofts guide för att använda tillägg.  

Felsökning: Nya Outlook för Mac

Om du nyligen har bytt till det nya Outlook för Mac kan du behöva installera om DocSend-tillägget för Outlook innan det visas i e-postredigeraren.

1. Klicka på  (fler alternativ) i Outlook-verktygsfältet.
2. Välj Hämta tillägg.
3. Sök efter DocSend för Outlook.
4. Klicka på Lägg till.

Tillägget bör nu visas i menyn  (fler alternativ) när du skriver ett nytt e-postmeddelande i huvudfönstret i Outlook. Mer information finns i Microsofts guide för att använda tillägg i Outlook för Mac.