Zo los je het ontbreken van de Outlook-add-in voor Dropbox DocSend op

Overzicht

Als je de Outlook-add-in voor Dropbox DocSend hebt geïnstalleerd maar er geen toegang toe hebt, probeer dan de onderstaande stappen om het probleem te verhelpen.

Vereisten voor de Outlook-add-in

Om de Outlook-add-in voor Dropbox DocSend te kunnen installeren en uitvoeren, heeft u een door Exchange ondersteund Outlook-account nodig. Ondersteunde omgevingen zijn onder andere: 

• Microsoft 365 of Exchange Online
• Exchange Server 2016 of hoger

POP- en IMAP-e-mailaccounts worden niet ondersteund voor Office-add-ins in Outlook.

Sommige organisaties kunnen de toegang tot Office-add-ins beperken of uitschakelen via Microsoft-beheerdersinstellingen of Exchange-configuraties. Als een add-in niet beschikbaar is, neem dan contact op met je IT-beheerder om te controleren of Office-invoegtoepassingen zijn ingeschakeld in je omgeving. Raadpleeg de vereisten van Microsoft voor het uitvoeren van Office-add-ins voor meer informatie.

Als de add-in nog steeds niet wordt weergegeven:

• Controleer of de add-in niet is uitgeschakeld:
  • Ga in klassiek Outlook naar Bestand → Opties → Add-ins en vink zowel Uitgeschakelde items als COM-add-ins aan. 
    • Opmerking: Outlook schakelt onstabiele add-ins stilzwijgend uit.
• Controleer of je organisatie Office-add-ins toestaat en Microsoft AppSource-implementaties niet heeft geblokkeerd via het Microsoft 365-beheerdersbeleid.
• Wis je browsercache bij het updaten of verwijderen van een add-in. 
• Als er eerder een verouderde COM- of VSTO-versie van de add-in was geïnstalleerd, verwijder deze dan voordat je de moderne Office-add-in vanuit Microsoft AppSource opnieuw installeert.
• Zorg ervoor dat je een ondersteunde versie van Outlook gebruikt, aangezien sommige verouderde add-ins niet worden ondersteund in het nieuwe Outlook voor Windows.

Raadpleeg de handleiding van Microsoft voor meer informatie over het gebruik van add-ins.  

Probleemoplossing: Nieuwe Outlook voor Mac

Als je onlangs bent overgestapt op het nieuwe Outlook voor Mac, moet je mogelijk de Outlook-add-in voor Dropbox DocSend opnieuw installeren voordat deze in de e-mailbewerker wordt weergegeven.

1. Klik op  (meer opties) in de Outlook-werkbalk.
2. Selecteer Add-ins downloaden.
3. Zoek naar DocSend for Outlook.
4. Klik op Toevoegen.

De add-in wordt nu weergegeven in het menu  (meer opties) wanneer je een nieuwe e-mail opstelt in het hoofdvenster van Outlook. Raadpleeg de handleiding van Microsoft voor meer informatie over het gebruik van add-ins in Outlook voor Mac.