Sådan løser du problemet med et manglende Dropbox DocSend Outlook-tilføjelsesprogram

Oversigt

Hvis du har installeret DocSend Outlook-tilføjelsesprogrammet, men ikke kan få adgang til det, kan du prøve nedenstående fejlfindingsmetoder.

Krav til Outlook-tilføjelsesprogram

Dropbox DocSend Outlook-tilføjelsesprogrammet kræver en Exchange-understøttet Outlook-konto for at kunne installeres og køre korrekt. Understøttede miljøer omfatter: 

• Microsoft 365 eller Exchange online
• Exchange Server 2016 eller nyere

POP- og IMAP-e-mailkonti understøttes ikke for Office-tilføjelsesprogrammer i Outlook.

Nogle organisationer kan begrænse eller deaktivere adgang til Office-tilføjelsesprogrammer via Microsoft-administratorindstillinger eller Exchange-konfigurationer. Hvis et tilføjelsesprogram ikke er tilgængeligt, skal du kontakte din it-administrator for at få bekræftet, at Office-tilføjelsesprogrammer er aktiveret i dit miljø. Du kan finde flere oplysninger i Microsofts krav til at køre Office-tilføjelser.

Hvis tilføjelsesprogrammet stadig ikke vises:

• Kontroller, at tilføjelsesprogrammet ikke er deaktiveret:
  • I klassisk Outlook skal du gå til Fil → Indstillinger → Tilføjelsesprogrammer og markere både Deaktiverede elementer og COM-tilføjelsesprogrammer. 
    • Bemærk: Det er kendt, at Outlook i baggrunden deaktiverer ustabile tilføjelsesprogrammer.
• Bekræft, at din organisation tillader Office-tilføjelsesprogrammer og ikke har blokeret Microsoft AppSource-implementeringer via Microsoft 365-administratorpolitikker.
• Ryd din browsers cache, når du opdaterer eller fjerner en tilføjelse. 
• Hvis en ældre COM- eller VSTO-version af tilføjelsesprogrammet tidligere var installeret, skal du fjerne den, før du geninstallerer det moderne Office-tilføjelsesprogram fra Microsoft AppSource.
• Sørg for, at du bruger en understøttet version af Outlook, da nogle ældre tilføjelsesprogrammer ikke understøttes i det nye Outlook til Windows.

Du kan finde flere oplysninger i Microsofts vejledning til brug af tilføjelser.  

Fejlfinding: Nyt Outlook til Mac

Hvis du for nylig er skiftet til det nye Outlook til Mac, skal du muligvis geninstallere DocSend Outlook-tilføjelsesprogrammet, før det vises i e-mailværktøjet.

1. Klik på  (flere valgmuligheder) i Outlook-værktøjslinjen.
2. Vælg Hent tilføjelsesprogrammer.
3. Søg efter DocSend til Outlook.
4. Klik på Tilføj.

Tilføjelsesprogrammet burde nu blive vist i menuen  (flere valgmuligheder), når du skriver en ny e-mail i Outlook-hovedvinduet. Du kan finde flere oplysninger i Microsofts vejledning til brug af tilføjelser i Outlook til Mac.