Dropbox DocSend Outlook アドインがない場合の修正方法

概要

DocSend Outlook アドインをインストールしたものの、アクセスできない場合は、以下のトラブルシューティング手順をお試しください。

Outlook アドインの要件

Dropbox DocSend Outlook アドインを正しくインストールして実行するには、Exchange に対応した Outlook アカウントが必要です。 対応環境は次のとおりです。

• Microsoft 365 または Exchange Online
• Exchange Server 2016 以降

POP および IMAP メールアカウントは、Outlook の Office アドインではサポートされていません。

一部の組織では、Microsoft 管理者設定または Exchange 設定を通じて Office アドインへのアクセスを制限または無効にする場合があります。アドインが利用できない場合は、IT 管理者に問い合わせ、ご利用の環境で Office アドインが有効になっていることを確認してください。詳細については、Microsoft の Office アドインを実行するための要件 をご覧ください。

それでもアドインが表示されない場合:

• アドインが無効になっていないことを確認してください。
  • クラシック Outlook で、［ファイル］→［オプション］→［アドイン］に移動し、［無効なアイテム］と［COM アドイン］の両方を確認します。 
    • 注：Outlook は、不安定なアドインをサイレントで無効にすることが知られています。
• 組織が Office アドインを許可しており、Microsoft 365 管理者ポリシーを通じて Microsoft AppSource の展開をブロックしていないことを確認してください。
• アドインを更新または削除するときは、ブラウザのキャッシュを削除してください。
• アドインのレガシー COM または VSTO バージョンが以前にインストールされていた場合は、Microsoft AppSource からモダン Office アドインを再インストールする前に、そのアドインを削除してください。
• 一部のレガシー アドインは新しい Outlook for Windows ではサポートされていないため、サポートされているバージョンの Outlook を使用していることを確認してください。

詳細については、 Microsoft のアドインの使用に関するガイドをご覧ください。

トラブルシューティング：新しい Outlook for Mac

最近新しい Outlook for Mac に切り替えた場合は、メール作成画面に DocSend Outlook アドインが表示されるようにするには、アドインを再インストールする必要がある場合があります。

1. Outlook ツールバーの（その他のオプション）をクリックします。
2. ［アドインを入手］を選択します。
3. DocSend for Outlook を検索します。
4. ［追加］をクリックします。

これで、Outlook のメイン ウィンドウで新しいメールを作成する際に、アドインが（その他のオプション）メニューに表示されるようになります。詳細については、Microsoft の Outlook for Mac でのアドインの使用に関するガイド をご覧ください。