Dropbox Capture 常见问题解答

已更新 Oct 19, 2023
本文将解答与 Dropbox Capture 有关的常见问题。

需要有 Dropbox 帐户才能使用 Dropbox Capture 吗?

是的,您需要登录 Dropbox 帐户才能使用 Dropbox Capture,在 dropbox.com 或 Dropbox 桌面应用上均可。

使用 Dropbox Capture 制作的录制内容将保存到 Dropbox 帐户的“Capture”文件夹。此文件夹可通过 dropbox.com、Dropbox 桌面应用或单击 Dropbox Capture 应用右上角的文件夹图标来访问。

我的录制内容没有音频。我该怎么做?

如果您在录音时遇到问题,请尝试以下问题排查步骤:

  • 单击应用右上角的“(垂直省略号),选择首选项,然后确保在麦克风下选择正确的录制设备。
  • 退出 Dropbox Capture,然后重新打开。
  • 确保 Capture 为最新版本
  • 确保在录制时没有静音麦克风。
    • 在您说话时,麦克风图标上方的音频电平应该是动态的。

如果您仍然无法解决此问题,请联系客户支持人员

如何更改视频分辨率?

要更改录制内容分辨率,请单击应用右上角的“”(垂直省略号),选择首选项,然后使用视频质量旁边的下拉菜单进行选择。

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注意:Dropbox Professional、Standard、Advanced 和 Enterprise 客户可以捕捉录制 4K 内容,但需要 4K 显示器才能以全分辨率查看录制内容。

我有多少录制时长?

使用 Dropbox Basic、Plus 和 Family 套餐的客户可以总共录制两个小时的内容,对单项录制内容没有时长限制。添加额外时长可以参考 Dropbox Capture

Dropbox Professional、Essentials、Business、Business Plus、Standard、Advanced 和 Enterprise 客户的录制内容时长不限,最多可达到自己的存储空间上限。

如果录制内容达到上限,会出现什么情况?

使用 Dropbox Basic、Plus 和 Family 套餐的客户达到两小时的录制时长后,将无法创建任何新的录制内容。不过,过往录制内容仍可访问。

如果我将套餐从 Dropbox Professional、Essentials、Business、Business Plus、Standard、Advanced 或 Enterprise 降级为 Dropbox Basic、Plus 或 Family,会出现什么情况?

如果您从 Dropbox Professional、Essentials、Business、Business Plus、Standard、Advanced 或 Enterprise 移至 Basic、Plus 或 Family,您仍然有权访问过往录制内容。如果您已录制超过两个小时,您将无法创建任何新的录制内容。如果您录制不足两个小时,您将能够创建新的录制内容,直到达到两个小时。

我收到通知,提示我需要向 Dropbox Capture 提供录制权限。这意味着什么?

此通知表示您的电脑或浏览器当前正在阻止 Dropbox Capture 录制。

Mac 用户需要通过其系统首选项,向其浏览器提供屏幕录制、相机和麦克风的访问权限

如果您使用的是 Safari,则需要将 Dropbox 网站的屏幕共享权限设为询问

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