Dropbox Capture 常见问题解答

需要有 Dropbox 帐户才能使用 Dropbox Capture 吗？

是的，您需要登录 Dropbox 帐户才能使用 Dropbox Capture，在 dropbox.com 或 Dropbox 桌面应用上均可。

使用 Dropbox Capture 制作的录制内容将保存到 Dropbox 帐户的“Capture”文件夹。此文件夹可通过 dropbox.com、Dropbox 桌面应用或单击 Dropbox Capture 应用右上角的文件夹图标来访问。

我的录制内容没有音频。我该怎么做？

如果您在录音时遇到问题，请尝试以下问题排查步骤：

• 单击应用右上角的“⁝”（垂直省略号），选择首选项，然后确保在麦克风下选择正确的录制设备。
• 退出 Dropbox Capture，然后重新打开。
• 确保 Capture 为最新版本。
• 确保在录制时没有静音麦克风。
  • 在您说话时，麦克风图标上方的音频电平应该是动态的。

如果您仍然无法解决此问题，请联系客户支持人员。

如何更改视频分辨率？

要更改录制内容分辨率，请单击应用右上角的“⁝”（垂直省略号），选择首选项，然后使用视频质量旁边的下拉菜单进行选择。

我有多少录制时长？

使用 Dropbox Basic、Plus 和 Family 套餐的客户可以总共录制两个小时的内容，对单项录制内容没有时长限制。添加额外时长可以参考 Dropbox Capture。

Dropbox Professional、Essentials、Business、Business Plus、Standard、Advanced 和 Enterprise 客户的录制内容时长不限，最多可达到自己的存储空间上限。

如果录制内容达到上限，会出现什么情况？

使用 Dropbox Basic、Plus 和 Family 套餐的客户达到两小时的录制时长后，将无法创建任何新的录制内容。不过，过往录制内容仍可访问。

如果我将套餐从 Dropbox Professional、Essentials、Business、Business Plus、Standard、Advanced 或 Enterprise 降级为 Dropbox Basic、Plus 或 Family，会出现什么情况？

如果您从 Dropbox Professional、Essentials、Business、Business Plus、Standard、Advanced 或 Enterprise 移至 Basic、Plus 或 Family，您仍然有权访问过往录制内容。如果您已录制超过两个小时，您将无法创建任何新的录制内容。如果您录制不足两个小时，您将能够创建新的录制内容，直到达到两个小时。

我收到通知，提示我需要向 Dropbox Capture 提供录制权限。这意味着什么？

此通知表示您的电脑或浏览器当前正在阻止 Dropbox Capture 录制。

Mac 用户需要通过其系统首选项，向其浏览器提供屏幕录制、相机和麦克风的访问权限。

如果您使用的是 Safari，则需要将 Dropbox 网站的屏幕共享权限设为询问。