Slik oppdaterer du faktureringsinformasjonen for Dropbox og Dropbox Dash

Følg instruksjonene for Dropbox-abonnementet nedenfor for å oppdatere faktureringsinformasjonen, for eksempel betalingsmåte, faktureringsnavn eller -adresse, eller faktureringsperiode.

Finn du hvordan du kan se hvilket abonnement du har.

Trinn 1: Kontroller hvordan du kjøpte Dropbox-abonnementet

Måten å oppdatere faktureringsinformasjonen på avhenger av hvordan du kjøpte Dropbox-abonnementet og hvem som administrerer faktureringen.

• Jeg kjøpte Dropbox-abonnementet på en mobilenhet
  Administrer faktureringsinformasjonen via Google Play eller Apple-kontoen.
  
  
• Jeg kjøpte Dropbox gjennom en forhandler
  Kontakt forhandleren, Dropbox-kundestøtteneller kontoadministratoren.
  
  
• Jeg betaler fakturaen manuelt
  Kontakt Dropbox-kundestøtte eller kontoadministratoren for å oppdatere faktureringsinformasjonen.
  
  
• Jeg har et Dropbox Family-abonnement
  Bare kontoadministratoren kan administrere faktureringsinformasjon.
  
  
• Jeg er med i et Dropbox-team
  Bare visse typer administratorer kan administrere faktureringsinformasjon.
  
  
• Jeg har et Dropbox Plus-abonnement
  Finn ut hvordan du endrer organisasjonsnavnet på en Dropbox-faktura.
  
  
• Jeg har et Dropbox Enterprise- eller Dropbox Education-abonnement
  Kontakt kontoadministratoren eller Dropbox-kundestøtten.

Trinn 2: Logg på Dropbox-kontoen til den som eier abonnementet

Trinn 3: Hvilken faktureringsinformasjon ønsker du å oppdatere?

Velg oppgaven du ønsker å utføre:

• Slik oppdaterer eller fjerner du en betalingsmåte
• Endre faktureringsnavn og -adresse
• Slik bytter du mellom månedlig og årlig fakturering
• Slik feilsøker du manglende faktureringsinnstillinger eller en tom faktureringsside
• Slik løser du problemer med en betalingsmåte som ikke fungerte
• Slik får du tilgang på nytt hvis teamadministratoren ikke lenger er aktiv

Se Relaterte faktureringshandlingerfor informasjon om fakturaer, avgifter, oppsigelse, refusjoner eller uventede belastninger.

Slik oppdaterer eller fjerner du en betalingsmåte

Dropbox Plus, Professional, Essentials eller Family

Slik legger du til, fjerner eller oppdaterer en betalingsmåte:

1. Logg inn på dropbox.com.
2. Klikk på avataren din øverst til høyre.
   • Avataren din kan vise profilbildet ditt eller initialene dine.
3. Klikk på Administrer konto.
4. Klikk på Fakturering i venstre sidestolpe.
5. Ved siden av Betalingsmåte klikker du på Oppdater.
6. Gjør endringene.
7. Klikk på Lagre endringer. 
   • Meldingen Faktureringsinformasjonen er oppdatert vises nederst på skjermen.

Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus og Dropbox Dash

Slik oppdaterer du betalingsmåten for en teamkonto:

1. Logg på dropbox.com med administratorpåloggingen din.
2. Klikk på Administrasjonsverktøy i venstre sidestolpe.
3. Klikk på Fakturering i venstre sidestolpe.
4. Bla til Betalingsmåte under Produkter.
5. Klikk på Oppdater.
6. Gjør endringene.
7. Klikk på Lagre endringer.

Dette alternativet gjelder for team som betaler med kredittkort, PayPal eller avtalegiro.

Hvis teamet betaler med manuell faktura, kan du bare oppdatere faktureringsinformasjonen i administratorverktøyet når du kjøper ekstra lisenser.

Endre faktureringsnavn og -adresse

Dropbox Professional, Essentials eller Dropbox for team

Slik endrer du faktureringsnavn og -adresse:

1. Logg inn på dropbox.com.
2. Klikk på avataren øverst til høyre. 
   • Avataren din kan vise profilbildet ditt eller initialene dine.
3. Klikk på Administrer konto.
4. Klikk på Fakturering i venstre sidestolpe.
5. Klikk på Rediger ved siden av den nyeste fakturaen.
6. Oppdater faktureringsnavn og -adresse.
7. Klikk på Lagre endringer.

Sjekk hvilket Dropbox-abonnement du har hvis du ikke ser alternativet for å redigere denne informasjonen.

Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus og Dropbox Dash

Slik endrer du faktureringsnavn og -adresse for en teamkonto:

1. Logg på dropbox.com med administratorpåloggingen din.
2. Klikk på Administrasjonsverktøy i venstre sidestolpe.
3. Klikk på Fakturering i venstre sidestolpe.
4. Bla til Faktureringsadresse under Produkter.
5. Klikk på Oppdater.
6. Gjør endringene.
7. Klikk på Lagre endringer.

Slik bytter du mellom månedlig og årlig fakturering

Dropbox Plus, Professional, Essentials eller Family

Slik endrer du faktureringsperioden:

1. Logg inn på dropbox.com.
2. Klikk på avataren din øverst til høyre.
   • Avataren din kan vise profilbildet ditt eller initialene dine.
3. Klikk på Administrer konto.
4. Klikk på Abonnementer i venstre sidestolpe.
5. Klikk på Endre ved siden av Faktureringsperiode.
6. Velg en månedlig eller årlig faktureringsperiode.
7. Klikk på Bekreft.

Endringer i faktureringsdatoen trer i kraft på slutten av den gjeldende faktureringsperioden.

Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus og Dropbox Dash

Slik endrer du faktureringsperioden for en teamkonto:

1. Logg på dropbox.com med administratorpåloggingen din.
2. Klikk på Administrasjonsverktøy i venstre sidestolpe.
3. Klikk på Fakturering i venstre sidestolpe.
4. Bla til Faktureringsperiode under Produkter.
5. Klikk på Bytt til månedlig eller Bytt til årlig.
6. Klikk på Lagre endringer.

Slik feilsøker du manglende faktureringsinnstillinger eller en tom faktureringsside

Gjør følgende hvis faktureringsalternativet som er beskrevet i denne artikkelen mangler:

1. Bekreft at du er logget på kontoen til den som eier abonnementet.
2. Sjekk hvilket Dropbox-abonnement du har.
3. Bekreft hvordan abonnementet ble kjøpt.
4. Hvis du har et Dropbox Family-abonnement, kan du be den familieansvarlige om å foreta endringen.
5. Hvis du er med i et Dropbox-team, må du bekrefte at du har en administratorrolle som kan administrere fakturering.
6. Hvis abonnementet ble kjøpt gjennom Google Play eller Apple-kontoen, må du oppdatere det gjennom den aktuelle leverandøren.
7. Hvis abonnementet ble kjøpt gjennom en forhandler eller betales med manuell faktura, må du kontakte forhandleren, kontoadministratoren eller Dropbox-kundestøtten.

Gjør følgende hvis faktureringssiden er tom:

1. Logg av Dropbox og logg på igjen.
2. Bekreft at du bruker riktig Dropbox-konto.
3. Prøv å åpne faktureringssiden på nytt.

Gjør følgende hvis trinnene ovenfor ikke fungerer og faktureringssiden fortsatt er tom:

1. Prøv en annen nettleser (f.eks. Mozilla Firefox, Google Chrome osv.). Du kan også prøve et privat nettleservindu eller et inkognitovindu.
2. Hvis det ovennevnte ikke fungerer, kan du prøve å tømme nettleserens hurtigbuffer og/eller slette informasjonskapsler.

Slik løser du problemer med en betalingsmåte som ikke fungerte

Gjør følgende hvis du har oppdatert betalingsmåten, men endringen ikke vises:

1. Bekreft at du har klikket på Lagre endringer.
2. Oppdater faktureringssiden og kontroller betalingsmåten på nytt.
3. Bekreft at du oppdaterte abonnementet på riktig Dropbox-konto.
4. Hvis abonnementet ble kjøpt gjennom Google Play eller Apple-kontoen, må du kontrollere betalingsmåten hos den aktuelle leverandøren.
5. Hvis betalingsmåten ble avvist, må du bekrefte kortopplysningene og kontakte banken eller betalingsleverandøren.

Slik får du tilgang på nytt hvis teamadministratoren ikke lenger er aktiv

Hvis den opprinnelige administratoren har sluttet i virksomheten eller ikke lenger er involvert, kan vedkommendes e-postadresse ha blitt slettet selv om hen fortsatt er oppført som teamadministrator.

Prøv å opprette den e-postkontoen på nytt, slik at du får tilgang til den tilhørende innboksen. Gjør følgende når du har fått tilgang:

1. Tilbakestill Dropbox-passordet for den aktuelle kontoen.
2. Logg på Dropbox.
3. Gjør et eksisterende medlem av bedriften til teamadministrator.

Hva er noen relaterte faktureringshandlinger?

Bruk følgende ressurser for faktureringshandlinger som ikke dekkes i denne artikkelen:

• Finn og se Dropbox-fakturaer eller -kvitteringer.
• Legg til eller oppdater skatteinformasjon.
• Identifiser en Dropbox-betaling.
• Si opp et Dropbox-abonnement.
• Be om refusjon.
• Finn ut hvorfor en betaling mislyktes.
• Finn ut hvilket Dropbox-abonnement du har.
• Endre organisasjonsnavnet på en Dropbox-faktura.