Hvordan finner jeg en kvittering eller faktura for et trekk?
Informasjonen i denne artikkelen gjelder alle Dropbox-brukere med mindre annet er spesifisert.
Dropbox utsteder kvitteringer og fakturaer for alle betalinger. Hvis du har betalt med debet- eller kredittkort, vil betalinger vises på kontoutskriften din som DROPBOX*(transaksjonsnummer).
Hvis du har et årlig abonnement, får du kvitteringen på e-post etter at betalingen er gjennomført. Alternativt kan du følge trinnene nedenfor for å få tilgang til Dropbox-kvitteringen eller -fakturaen din på dropbox.com.
Fakturering for Dropbox Plus, Family, Professional og Essentials
Du får tilgang til kvitteringene og fakturaene på dropbox.com. Slik gjør du det:
- Logg på dropbox.com.
- Klikk på avataren din (profilbilde eller initialer) øverst til høyre.
- Klikk på Administrer konto.
- Klikk på Fakturering.
- Hvis du vil se en faktura, klikker du på Faktura ved siden av den ønskede transaksjonen.
- Hvis du vil se en kvittering, klikker du på Kvittering ved siden av den aktuelle transaksjonen.
Hvis en transaksjon mangler på denne listen, kan du slå opp et kreditt-/debetkortkjøp for å finne kvitteringen.
Merk: På et Dropbox Family-abonnement er det bare familieansvarlig som har tilgang til faktureringsinformasjon.
Fakturering for Dropbox Standard, Business, Advanced og Business Plus
Merk: Dette gjelder bare team som betaler med kredittkort, PayPal eller direktedebitering. Hvis du betaler med manuell fakturering, kan du ikke redigere informasjon på en Dropbox-faktura.
Enkelte typer administratorer har tilgang til fakturaer og kvitteringer på dropbox.com. Slik gjør du det:
- Logg på dropbox.com med administratorpåloggingen din.
- Klikk på Administratorverktøy i sidestolpen til venstre.
- Klikk på Fakturering.
- Klikk på fanen Faktureringsinformasjon.
- Hvis du vil se en faktura, klikker du på Faktura ved siden av den ønskede transaksjonen.
- For å se en kvittering klikker du på Finn kvittering til høyre. Skriv inn transaksjons-ID-nummeret, og klikk deretter på Send.
Merknader:
- Neste faktureringsdato vises under Kommende faktura på høyre side av Faktura-siden.
- Kunder som betaler med sjekk eller manuell fakturering, har ikke tilgang til fakturaer og kvitteringer på dropbox.com, men kan be om en kopi av fakturaen sin ved å sende en e-post til invoices@dropbox.com.
Vanlige spørsmål om kvitteringer og fakturaer
Hva om jeg kjøpte Dropbox i Apple App Store?
Hvis du kjøpte Dropbox i Apple App Store, kan du gå til kjøpshistorikken din for å laste ned en kvittering.
Hva om jeg kjøpte Dropbox i Google Play?
Hvis du kjøpte Dropbox i Google Play Butikk, kan du gå til bestillingshistorikken din for å laste ned en kvittering.
Hvordan skriver jeg ut en faktura eller kvittering?
Du kan skrive ut en Dropbox-kvittering eller -faktura hvis du er administrator med faktureringstilgang i teamets Dropbox-konto, ansvarlig for et Dropbox Family-abonnement, eller hvis du har en Plus-, Professional- eller Essentials-konto.
Merk: Dette gjelder bare hvis du har betalt med kredittkort, PayPal eller direkte belastning.
Slik skriver du ut en faktura eller kvittering:
- Logg inn på dropbox.com.
- Naviger til Fakturering.
- Hvis du har en teamkonto, klikker du på Administratorverktøy og deretter på Fakturering.
- Hvis du er på Plus, Professional, Family eller Essentials, klikker du på Innstillinger og deretter på Fakturering.
- Under Faktureringshistorikk klikker du på Faktura eller Kvittering ved siden av ønsket dokument.
- Klikk på Skriv ut faktura eller Skriv ut kvittering.
For Dropbox-teamkontoer som har valgt betaling via manuell faktura, mottar den angitte kontaktpersonen en faktura på e-post 24–48 timer etter fornyelsesdatoen.
Hvis du fortsatt ikke finner fakturaen, kontakter du Dropbox sin kundestøtte.
