Hvordan finder jeg en kvittering eller faktura for en afregning?
Oplysningerne i denne artikel gælder for alle Dropbox-brugere, medmindre andet er angivet.
Dropbox udsteder kvitteringer og fakturaer for alle betalinger. Hvis du betaler med debet- eller kreditkort, vil betalinger fremgå af dit kontoudtog som DROPBOX*(transaktionsnummer).
Hvis du har et årligt abonnement, modtager du en kvittering pr. e-mail efter hver betaling. Alternativt kan du følge trinnene herunder for at få adgang til din Dropbox-kvittering eller -faktura på dropbox.com.
Fakturering til Dropbox Plus, Family, Professional og Essentials
Du kan se dine fakturaer og kvitteringer på dropbox.com. Sådan gør du:
- Log på dropbox.com.
- Klik på din avatar (profilbillede eller initialer) i øverste højre hjørne.
- Klik på Administrer konto.
- Klik på Fakturering.
- Hvis du vil se en faktura, skal du klikke på Faktura ud for den ønskede transaktion.
- Hvis du vil se en kvittering, skal du klikke på Kvittering ud for den ønskede transaktion.
Hvis en transaktion mangler på denne liste, kan du slå et kredit-/betalingskortkøb op for at finde din kvittering.
Bemærk! På en Dropbox Family-plan er det kun Family-administratoren, der har adgang til faktureringsoplysninger.
Fakturering til Dropbox Standard, Business, Advanced og Business Plus
Bemærk: Dette gælder kun for teams, der betaler med kreditkort, PayPal eller betalingsservice. Hvis du betaler med manuel fakturering, kan du ikke redigere oplysninger på en Dropbox-faktura.
Nogle typer administratorer har adgang til fakturaer og kvitteringer på dropbox.com. Sådan gør du:
- Log på dropbox.com med dit administratorlogon.
- Klik på Administratorpanel i sidepanelet til venstre.
- Klik på Fakturering.
- Klik på fanen Faktureringsoplysninger.
- Hvis du vil se en faktura, skal du klikke på Faktura ud for den ønskede transaktion.
- Hvis du vil se en kvittering, skal du klikke på Find kvittering til højre. Indtast transaktionsnummeret, og klik derefter på Send.
Bemærk!
- Din næste faktureringsdato vises under Kommende fakturai højre side af siden Fakturering
- Kunder, der betaler med check eller manuel fakturering, kan ikke få adgang til fakturaer og kvitteringer på dropbox.com, men kan anmode om en kopi af deres faktura ved at sende en e-mail til invoices@dropbox.com.
Ofte stillede spørgsmål om kvitteringer og fakturaer
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har købt Dropbox i Apple App Store?
Hvis du har købt Dropbox via Apple App Store, kan du se din købshistorik for at downloade en kvittering.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har købt Dropbox på Google Play?
Hvis du har købt Dropbox via Google Play, kan du se din købshistorik for at downloade en kvittering.
Hvordan udskriver jeg en faktura eller kvittering?
Du kan udskrive en Dropbox-kvittering eller -faktura, hvis du er administrator med faktureringsadgang på dit teams Dropbox-konto, administrator af en Dropbox Family-plan, eller hvis du har en Plus-, Professional- eller Essentials-konto.
Bemærk! Dette gælder kun, hvis du betaler med kreditkort, PayPal eller direkte debitering.
Sådan udskriver du en faktura eller kvittering:
- Log på dropbox.com.
- Gå til Fakturering.
- Hvis du er på en teamkonto, skal du klikke på Administratorpanel og derefter klikke på Fakturering.
- Hvis du er på Plus, Professional, Family eller Essentials, skal du klikke på indstillinger og derefter på fakturering.
- Under Faktureringshistorik skal du klikke på Faktura eller Kvittering ud for det ønskede dokument.
- Klik på Udskriv faktura eller Udskriv kvittering.
I de tilfælde hvor Dropbox-teamkonti betaler via manuel faktura, modtager fakturering faktureringskontakten en faktura direkte via e-mail 24-48 timer efter fornyelsesdatoen.
Hvis du stadig ikke kan finde din faktura, skal du kontakte Dropbox-support.
