Hvorfor blev mit kreditkort afvist?

Hvis det er første gang, du køber Dropbox, ser vi ofte, at afvisningen af et kort skyldes en fejl i det angive kortnummer eller i faktureringsadressen.

• Prøv at indtaste dit kortnummer og din faktureringsadresse igen, og dobbelttjek for at sikre, at oplysningerne er korrekte. 

Hvis din betaling ikke blev fornyet automatisk, kan det kreditkort, der er knyttet til din konto, være udløbet.

• Hvis det er tilfældet, skal du opdatere din betalingsmetode eller tilføje en ny.

Hvis du fortsat modtager en fejl i behandlingen af et kreditkort, anbefaler vi, at du kontakter din bank eller kortudstederen. 

Hvad sker der, når der opstår en fejl under behandlingen af en betaling for Dropbox-team?

Hvis din betaling for en Dropbox-teamkonto bliver afvist, anbefaler vi, at du opdaterer faktureringsoplysningerne hurtigst muligt.

Hvis en betaling bliver afvist gentagne gange, kan vi ikke forny dit teamabonnement. Dine filer vil stadig være sikre, men dit team vil være låst midlertidigt, indtil du opdaterer din betalingsmetode eller opløser teamet.

Har du stadig problemer? 

Hvis du stadig har problemer med behandlingen af en betaling, skal du logge på med dit administratorlogon og klikke på dette link for at kontakte support.