為什麼我的信用卡遭拒？

如果您是第一次訂購 Dropbox 方案，信用卡遭拒的最常見原因是卡號或帳單地址輸入錯誤。

• 請嘗試重新輸入您的卡號和帳單地址並仔細檢查，確認詳細資料正確無誤。

如果您無法付款並自動續訂，表示與您帳戶綁定的信用卡可能已過期。

• 在這個情況下，請更新您的付款方式或新增另一個付款方式。

若您仍持續收到信用卡處理錯誤，建議您聯絡銀行或信用卡服務供應商。

請注意：位於印度境內的客戶如果採用定期自動扣款方案，可能會因印度儲備銀行的準則規範，而看到續訂失敗的訊息。您可以在結帳時選擇使用 UPI 作為付款方式。

處理 Dropbox Business 付款時發生錯誤怎麼辦？

如果 Dropbox Business 帳戶的付款遭拒，建議您盡快更新帳單資訊。

如果付款持續失敗，最終將無法續訂您的團隊訂購方案。屆時檔案仍會安全無虞，不過在您更新付款方式或解散工作團隊之前，工作團隊會暫時鎖定。

還是遇到問題嗎？

如果您仍然無法順利處理付款，請以管理員的帳號密碼登入，然後按一下這個連結來聯絡支援服務。