Почему моя кредитная карта была отклонена?

Когда пользователь оплачивает подписку на аккаунт Dropbox впервые, наиболее вероятная причина, по которой отклоняется карта, — это неправильно введенные номер карты или адрес для выставления счетов.

• Если вы оплачивали подписку на аккаунт Dropbox впервые, попробуйте еще раз ввести номер своей карты и адрес для выставления счетов, перепроверив правильность всех данных. 

Если не прошел автоматический платеж за продление подписки, это может означать, что закончился срок действия кредитной карты, привязанной к вашему аккаунту.

• В этом случае обновите способ оплаты или добавьте новый.

Если у вас по-прежнему отображаются сообщения об ошибке при обработке платежа с помощью кредитной карты, рекомендуем обратиться в ваш банк или к эмитенту кредитной карты. 

Обратите внимание: из-за нового предписания Резервного банка Индии у клиентов из Индии, которые пользуются тарифными планами с регулярными платежами, могут возникать ошибки при обновлении подписки. При оформлении заказа у вас будет возможность выбрать в качестве способа оплаты UPI.

Что будет, если возникнет ошибка при обработке платежа за подписку Dropbox Business?

Если ваш платеж за подписку Dropbox Business был отклонен, рекомендуем как можно скорее обновить данные для выставления счетов.

Если после этого продолжатся проблемы с оплатой, мы не сможем продлить вашу подписку на тарифный план рабочей группы. С вашими файлами ничего не случится, но ваша рабочая группа будет временно заблокирована до тех пор, пока вы не обновите способ оплаты или не ликвидируете эту рабочую группу.

Проблемы так и не были решены? 

Если вы по-прежнему не можете решить проблему с обработкой платежа, выполните вход, используя учетные данные администратора и нажмите на эту ссылку, чтобы связаться со службой поддержки.