Почему моя кредитная карта была отклонена?

Когда пользователь оплачивает подписку на аккаунт Dropbox впервые, наиболее вероятная причина, по которой отклоняется карта, — это неправильно введенные номер карты или адрес для выставления счетов.

• Попробуйте ввести номер карты и адрес для выставления счета еще раз и убедитесь, что данные верны. 

Если при автоматическом продлении подписки платеж не прошел, возможно, истек срок действия кредитной карты, связанной с аккаунтом.

• В этом случае обновите способ оплаты или добавьте новый.

Если у вас по-прежнему отображаются сообщения об ошибке при обработке платежа с помощью кредитной карты, рекомендуем обратиться в ваш банк или к эмитенту кредитной карты. 

Что происходит при ошибке обработки платежа за рабочую группу Dropbox?

Если ваш платеж за подписку Dropbox для рабочих групп был отклонен, рекомендуем как можно скорее обновить данные для выставления счетов.

Если после этого продолжатся проблемы с оплатой, мы не сможем продлить вашу подписку на тарифный план рабочей группы. С вашими файлами ничего не случится, но ваша рабочая группа будет временно заблокирована до тех пор, пока вы не обновите способ оплаты или не ликвидируете эту рабочую группу.

Проблемы так и не были решены? 

Если вы по-прежнему не можете решить проблему с обработкой платежа, выполните вход, используя учетные данные администратора, и нажмите на эту ссылку, чтобы связаться со службой поддержки.