Dlaczego moja karta kredytowa została odrzucona?

Jeśli był to Twój pierwszy zakup taryfy Dropbox, przyczyną odrzucenia karty mógł być błąd w numerze karty lub w adresie rozliczeniowym. Takie błędy są najczęstszą przyczyną niepowodzeń.

• Ponownie wpisz numer karty i adres rozliczeniowy, a następnie dokładnie sprawdź, czy dane są prawidłowe. 

Jeśli płatność nie została automatycznie odnowiona, karta kredytowa powiązana z Twoim kontem mogła stracić ważność.

• W takim przypadku zaktualizuj metodę płatności lub dodaj nową.

Jeśli błąd przetwarzania karty kredytowej będzie się powtarzał, zalecamy skontaktowanie się z bankiem lub dostawcą karty kredytowej. 

Co się stanie, gdy wystąpi błąd podczas przetwarzania płatności za zespołowy Dropbox?

Jeśli płatność za konto Dropbox Business zostanie odrzucona, zalecamy jak najszybsze zaktualizowanie danych rozliczeniowych.

W razie dalszych niepowodzeń w realizacji płatności nie będziemy mogli odnowić subskrypcji zespołu. Twoje pliki będą bezpieczne, ale zespół zostanie tymczasowo zablokowany, dopóki nie zaktualizujesz metody płatności lub nie rozwiążesz zespołu.

Wciąż masz problemy? 

Jeśli nie możesz rozwiązać problemu z przetwarzaniem płatności, zaloguj się na konto z użyciem poświadczeń administratora i kliknij ten link, aby skontaktować się z pomocą techniczną.