Waarom is mijn creditcard geweigerd?

Als je Dropbox voor het eerst aanschaft, is de meest voorkomende reden waarom je kaart wordt geweigerd een typefout in het kaartnummer of factuuradres.

• Probeer je kaartnummer en factuuradres opnieuw in te voeren en controleer nogmaals of de gegevens correct zijn. 

Als je betaling niet automatisch is verlengd, is de creditcard die aan je account is gekoppeld mogelijk verlopen.

• Werk in dat geval je betaalmethode bij of voeg een nieuwe toe.

Als je nog steeds een creditcardverwerkingsfout krijgt, raden wij je aan contact op te nemen met je bank of creditcardmaatschappij. 

Opmerking: Klanten in India met een abonnement met periodieke betaling kunnen worden geconfronteerd met fouten bij verlenging als gevolg van een nieuw mandaat van de Reserve Bank of India. Je hebt de mogelijkheid om UPI te gebruiken als betalingsmethode bij het afrekenen.

Wat gebeurt er wanneer er een fout optreedt bij het verwerken van een betaling voor Dropbox Business?

Als je betaling voor een Dropbox Business-account wordt geweigerd, raden wij je aan om zo snel mogelijk je factureringsgegevens bij te werken.

Als een betaling blijft mislukken, kunnen we uiteindelijk je teamabonnement niet verlengen. Je bestanden zijn veilig, maar je team wordt tijdelijk vergrendeld totdat je je betalingsmethode bijwerkt of het team opzegt.

Nog steeds problemen? 

Als nog steeds problemen ondervindt bij de verwerking van een betaling, meld je dan aan bij je account als beheerder en klik op deze link om contact op te nemen met support.