Waarom is mijn creditcard geweigerd?

Als je Dropbox voor het eerst aanschaft, is de meest voorkomende reden waarom je kaart wordt geweigerd een typefout in het kaartnummer of factuuradres.

• Voer je kaartnummer en factuuradres opnieuw in en controleer nogmaals of de gegevens kloppen. 

Als je betaling niet automatisch is verlengd, is de creditcard die aan je account is gekoppeld mogelijk verlopen.

• Werk in dat geval je betaalmethode bij of voeg een nieuwe toe.

Als je nog steeds een creditcardverwerkingsfout krijgt, raden wij je aan contact op te nemen met je bank of creditcardmaatschappij. 

Wat gebeurt er als er een fout optreedt bij het verwerken van een betaling voor Dropbox voor een team?

Als je betaling voor een Dropbox-teamaccount wordt geweigerd, raden we je aan je factureringsgegevens zo snel mogelijk te updaten .

Als een betaling blijft mislukken, kunnen we uiteindelijk je teamabonnement niet verlengen. Je bestanden zijn veilig, maar je team wordt tijdelijk vergrendeld totdat je je betalingsmethode bijwerkt of het team opzegt.

Nog steeds problemen? 

Als je nog steeds problemen ondervindt bij de verwerking van een betaling, meld je dan aan als beheerder bij je account en klik op deze link om contact op te nemen met support.