クレジット カードが承認されない理由

初めて Dropbox をご購入いただく場合にクレジット カードが承認されない理由は、カード番号や請求先の住所の誤入力が大方のケースです。

• もう一度カード番号と請求先の住所を入力し、間違いがないかご確認ください。 

自動更新のお支払いでエラーが発生した場合は、アカウントにリンクしているクレジット カードの有効期限が過ぎている可能性があります。

• その場合はお支払い方法を更新するか新しいカード情報を追加してください。

引き続きクレジット カードが承認されない場合は、ご利用されている銀行またはクレジット カード会社に問い合わせることをおすすめします。 

注：インドにお住まいで定期支払いプランをご利用のお客様は、インド準備銀行による新たな指令により、更新に失敗する可能性があります。お会計の際のお支払い方法として UPI を選択できるようになりますので、ぜひご利用ください。

Dropbox Business の支払いエラーが発生する場合は？

Dropbox Business アカウントのお支払いが承認されない場合は、できる限り早急にお支払い情報を更新することをおすすめします。

お支払いエラーが繰り返し発生すると、チームの加入プランを更新することができなくなります。ファイルは安全に保管されていますが、お支払い方法を更新するか、チームを解散させるまで、チームは一時的に利用停止の状態になります。

まだ問題が解決していませんか？ 

引き続きお支払いできない場合は、管理者用の認証情報でアカウントにログインし、こちらのリンクをクリックしてサポートにお問い合わせください。