クレジット カードが承認されない理由

初めて Dropbox をご購入いただく場合にクレジット カードが承認されない理由は、カード番号や請求先の住所の誤入力が大方のケースです。

  • もう一度カード番号と請求先の住所を入力し、間違いがないかご確認ください。 

自動更新のお支払いでエラーが発生した場合は、アカウントにリンクしているクレジット カードの有効期限が過ぎている可能性があります。

引き続きクレジット カードが承認されない場合は、ご利用されている銀行またはクレジット カード会社に問い合わせることをおすすめします。 

Dropbox Business の支払いエラーが発生する場合は?

Dropbox Business アカウントのお支払いが承認されない場合は、できる限り早急にお支払い情報を更新することをおすすめします。

エラーの発生が繰り返されると、チームの加入プランを更新することができなくなります。ファイルは安全に保管されていますが、チームの管理者がお支払い方法を更新するか、チームを解散させるまで、チームは一時的に利用停止の状態になります。

まだ問題が解決していませんか? 

お客様がチーム管理者であり、まだお支払い問題が解決していない場合は、アカウントにログインしこちらのリンクをクリックしてサポートにお問い合わせください

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