Hvorfor ble kredittkortet mitt avvist?

Hvis du kjøpte Dropbox for første gang og kortet ditt ble avvist, er årsaken sannsynligvis at du skrev inn kortnummeret eller faktureringsadressen feil.

• Prøv å oppgi kortnummeret og faktureringsadressen på nytt, og dobbeltsjekk for å sikre at opplysningene stemmer. 

Hvis betalingen ikke ble fornyet automatisk, kan kredittkortet som er knyttet til kontoen, ha utløpt.

• I så fall må du oppdatere betalingsmetoden eller legge til en ny.

Hvis du stadig får en feilmelding når du prøver å betale med kredittkort, anbefaler vi at du kontakter banken eller kredittkortleverandøren din. 

Hva skjer når det oppstår en feil ved behandling av en Dropbox-teambetaling?

Hvis betalingen din for en Dropbox-teamkonto blir avvist, anbefaler vi at du oppdaterer faktureringsinformasjonen din så snart som mulig.

Hvis en betalingen stadig mislykkes, vil vi til slutt ikke kunne fornye teamabonnementet ditt. Filene dine er trygge, men teamet blir midlertidig låst frem til du oppdaterer betalingsmåten din eller oppløser teamet.

Har du fortsatt problemer? 

Hvis du stadig har problemer med å behandle en betaling, kan du logge på med administratorinformasjonen din og klikke på denne koblingen for å kontakte brukerstøtten.