Varför har mitt kreditkort nekats?

Om du har köpt Dropbox för första gången är det vanligast att kortet nekats på grund av ett fel i kortnumret eller faktureringsadressen.

• Försök att ange ditt kortnummer och faktureringsadress igen och dubbelkolla att uppgifterna är korrekta. 

Om din betalning inte förnyades automatiskt kan det kreditkort som är kopplat till ditt konto ha gått ut.

• Om så är fallet, uppdatera din betalningsmetod eller lägg till en ny.

Om du fortsätter se behandlingsfel för betalkort rekommenderar vi att du kontaktar din bank eller betalkortsleverantör. 

Vad händer när det uppstår ett fel vid bearbetning av en betalning för ett Dropbox-team?

Om din betalning för ett Dropbox-teamkonto nekas rekommenderar vi att du uppdaterar din faktureringsinformation så snart som möjligt.

Om en betalning fortsätter misslyckas kommer vi så småningom inte att kunna förnya din teamprenumeration. Dina filer är säkra men teamet kommer tillfälligt att vara låst tills du uppdaterar betalningsmetoden eller upplöser teamet.

Har du fortfarande problem? 

Om du fortfarande har problem med att behandla en betalning loggar du in med administratörsuppgifterna och klickar på den här länken för att kontakta support.