¿Por qué se ha rechazado mi tarjeta de crédito?

Si has comprado Dropbox por primera vez, el motivo más probable por el que se podría haber rechazado tu tarjeta es que hayas introducido incorrectamente el número de la tarjeta o la dirección de facturación.

• Escribe el número de la tarjeta y la dirección de facturación de nuevo y comprueba que los datos sean correctos. 

Si el pago no se ha renovado automáticamente, la tarjeta de crédito asociada a tu cuenta podría haber caducado.

• Si es el caso, actualiza el método de pago o añade uno nuevo.

Si vuelves a recibir un error de procesamiento de la tarjeta de crédito, te recomendamos que te pongas en contacto con tu banco o el emisor de tu tarjeta de crédito. 

Nota: los clientes de la India con planes de pago periódico pueden experimentar fallos de renovación debido a un mandato del Banco de la Reserva de la India. Tendrás la opción de utilizar la UPI como método de pago en el momento de la compra.

¿Qué ocurre si se produce un error al procesar un pago de Dropbox Business?

Si se rechaza el pago de tu cuenta de Dropbox Business, te recomendamos actualizar tus datos de facturación lo antes posible.

Si el pago sigue dando error, no podremos renovar la suscripción de tu equipo. Tus archivos estarán a salvo, pero tu equipo quedará bloqueado temporalmente hasta que actualices tu método de pago o disuelvas el equipo.

¿Sigues sin poder solucionar el problema? 

Si sigues sin poder procesar un pago, inicia sesión en tu cuenta con tus credenciales de administrador y haz clic en este enlace para ponerte en contacto con el servicio de asistencia.