Para cambiar tus datos de facturación de Dropbox, incluido el número de tu tarjeta de crédito, sigue las instrucciones aplicables a tu tipo de cuenta.
Si quieres cancelar una suscripción a Dropbox, descubre cómo hacerlo.
Nota: si pagas mediante factura manual y quieres cambiar tus datos de facturación de Dropbox, deberás comunicarte con el equipo de asistencia de Dropbox o con tu ejecutivo de cuenta.
Dropbox Plus, Family o Professional
Para cambiar tus datos de facturación:
- Inicia sesión en dropbox.com.
- Haz clic en tu avatar (foto de perfil o iniciales) en la esquina superior derecha.
- Haz clic en Configuración.
- Haz clic en Facturación.
- Junto a Método de pago, haz clic en Actualizar.
- Nota: si has adquirido tu suscripción en un dispositivo móvil, tendrás que actualizar tus datos de facturación a través de Google Play o iTunes.
- Añade una tarjeta de crédito o un enlace a una cuenta de PayPal.
- Nota: los clientes de la India tendrán la opción de utilizar la UPI como método de pago en el momento de la compra.
- Haz clic en Guardar cambios.
Nota: solo la persona gestora del plan familiar de Dropbox Family puede modificar la información de facturación.
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Administradores de Dropbox en cuentas de equipo
Algunos tipos de administradores pueden cambiar los datos de facturación de la cuenta de Dropbox Standard o Dropbox Advanced de su equipo.
Para cambiar tus datos de facturación:
- Inicia sesión en dropbox.com con tus credenciales de administrador.
- Haz clic en Consola de administración en la barra lateral izquierda.
- Haz clic en Facturación.
- Junto a Método de pago, haz clic en Cambiar los datos de facturación.
- Añade una tarjeta de crédito nueva o un enlace a una cuenta de PayPal.
- Nota: solo el administrador que introduce los datos de facturación puede ver el número de tarjeta de crédito introducido. Este campo aparecerá en blanco para cualquier otro administrador que intente verlo.
- Haz clic en Guardar cambios.
Nota: los clientes de la India tendrán la opción de utilizar la UPI como método de pago en el momento de la compra.
¿Por qué no consigo encontrar mis datos de facturación de Dropbox?
Si no consigues localizar tus datos de facturación, lee a continuación:
- Si has adquirido tu suscripción a Dropbox en un dispositivo móvil, tendrás que actualizar tus datos de facturación a través de Google Play o iTunes.
- Si eres miembro de un equipo con una cuenta de Dropbox Standard, Advanced o Enterprise, no podrás ver tus datos de facturación. Solo algunos tipos de administradores pueden ver y cambiar los datos de facturación.
- Si perteneces a un equipo de Dropbox Enterprise o Education, o si has adquirido el producto a través de un revendedor, no verás los datos de facturación en tu cuenta.
- Tal vez hayas iniciado sesión sin querer en una cuenta gratuita de Dropbox que no sabías que tenías. Para encontrar la cuenta asociada a un cargo en tu tarjeta de crédito, usa la herramienta de búsqueda de cargos en la tarjeta de crédito.
Si ninguna de las opciones anteriores es aplicable y sigues sin encontrar tus datos de facturación, ponte en contacto con el equipo de asistencia.
