Para cambiar tus datos de facturación de Dropbox, incluido el número de tu tarjeta de crédito, sigue las instrucciones correspondientes a tu tipo de cuenta.
Si quieres cancelar tu suscripción, obtén información sobre cómo cancelar tu suscripción de Dropbox.
Nota: Si pagas mediante la facturación manual y quieres cambiar tus datos de facturación de Dropbox, tendrás que comunicarte con el equipo de soporte de Dropbox o con tu ejecutivo de cuenta.
Dropbox Plus, Dropbox Family o Dropbox Professional
Para cambiar tus datos de facturación:
- Inicia sesión en dropbox.com.
- Haz clic en tu avatar (imagen de perfil o iniciales) en la esquina superior derecha.
- Haz clic en Configuración.
- Haz clic en Facturación.
- Junto a Método de pago, haz clic en Actualizar.
- Nota: Si compraste tu suscripción en un dispositivo móvil, deberás actualizar tus datos de facturación a través de Google Play o iTunes.
- Agrega una nueva tarjeta de crédito o un vínculo a tu cuenta de PayPal.
- Nota: Los clientes de la India tienen la opción de usar la interfaz de pagos unificados (UPI) como método de pago.
- Haz clic en Guardar cambios.
Nota: Solo el gerente de un plan Dropbox Family puede cambiar los datos de facturación.
Más información acerca de cómo cambiar tu moneda.
Más información sobre cómo cambiar el nombre de tu organización en una factura.
Administradores de Dropbox en cuentas de equipo
Ciertos tipos de administradores pueden cambiar los datos de facturación de su cuenta de equipo de Dropbox Standard o Dropbox Advanced.
Para cambiar tus datos de facturación:
- Inicia sesión en dropbox.com con tus credenciales de administrador.
- Haz clic en la Consola de administración en la barra lateral izquierda.
- Haz clic en Facturación.
- Junto a Método de pago, haz clic en Cambiar datos de facturación.
- Agrega una nueva tarjeta de crédito o un vínculo a tu cuenta de PayPal.
- Nota: Solo el administrador que ingresa los datos de facturación puede ver el número de tarjeta de crédito ingresado. Este campo aparecerá en blanco para cualquier otro administrador que intente verlo.
- Haz clic en Guardar cambios.
Nota: Los clientes de la India tienen la opción de usar la interfaz de pagos unificados (UPI) como método de pago.
¿Por qué no puedo encontrar mis datos de facturación de Dropbox?
Si igualmente no puedes encontrar los datos de facturación, verifica lo siguiente:
- Si compraste tu suscripción de Dropbox en un dispositivo móvil, deberás actualizar tus datos de facturación a través de Google Play o iTunes.
- Si eres un miembro del equipo de una cuenta Dropbox Standard, Advanced o Enterprise, no podrás ver tus datos de facturación. Solo determinados tipos de administradores pueden ver y cambiar los datos de facturación.
- Si estás en un equipo de Dropbox Enterprise o Education, o si hiciste tu compra a través de un revendedor, no verás los datos de facturación en tu cuenta.
- Posiblemente hayas iniciado sesión en una cuenta de Dropbox gratuita que no sabías que tenías. Para buscar la cuenta asociada a un cargo en tu tarjeta de crédito, usa nuestra herramienta de búsqueda de cargos en tarjetas de crédito.
Si ninguna de las opciones anteriores aplica a ti y aún no puedes encontrar tus datos de facturación, comunícate con soporte.
