如何更新 Dropbox 和 Dropbox Dash 结算信息

如需更新您的账单信息，例如付款方式、账单名称、账单地址或账单周期，请按照以下针对您 Dropbox 套餐的说明操作。

了解如何查看现有套餐。

第 1 步：查看您是如何订阅 Dropbox 的

更新账单信息的步骤取决于您订阅 Dropbox 的方式以及账单由谁管理。

• 我在移动设备上订阅了 Dropbox
  请通过 Google Play 或您的 Apple 帐户管理账单信息。
  
  
• 我通过经销商订阅了 Dropbox
  请联系您的经销商、Dropbox 支持团队或您的客户经理。
  
  
• 我通过人工发票付款
  请联系 Dropbox 支持团队或您的客户经理，以更新账单信息。
  
  
• 我使用 Dropbox Family 套餐
  只有帐户管理员才能管理账单信息。
  
  
• 我是 Dropbox 团队成员
  只有某些类型的管理员可以管理账单信息。
  
  
• 我使用 Dropbox Plus
  了解如何更改 Dropbox 发票上的组织名称。
  
  
• 我使用 Dropbox Enterprise 或 Education 套餐
  请联系您的客户经理或 Dropbox 支持团队。

第 2 步：登录拥有订阅的 Dropbox 帐户

第 3 步：您想更新哪些账单信息？

选择您要完成的任务：

• 如何更新或移除付款方式
• 如何更改账单名称或地址
• 如何在按月和按年结算之间切换
• 如何解决账单设置缺失或账单页面空白的问题
• 如何解决付款方式无法使用的问题
• 如果团队管理员不再有效，如何重新获得访问权限

有关发票、税费、取消、退款或意外收费的信息，请参阅相关账单任务。

如何更新或移除付款方式

Dropbox Plus、Professional、Essentials 或 Family

如需添加、移除或更新付款方式：

1. 登录 dropbox.com。
2. 在右上角单击您的头像。
   • 头像可能会显示您的个人资料图片或首字母缩写。
3. 点击管理帐户。
4. 点击左侧边栏中的 账单。
5. 单击付款方式旁边的更新。
6. 完成更改。
7. 单击保存更改。
   • 界面底部将显示“您的账单信息已更新”的消息。

Dropbox Standard、Business、Advanced、Business Plus 或 Dropbox Dash

如需更新团队帐户的付款方式：

1. 使用管理员凭据登录 dropbox.com。
2. 点击左侧边栏中的管理员控制台。
3. 点击左侧边栏中的 账单。
4. 在产品下，滚动至付款方式。
5. 单击更新。
6. 完成更改。
7. 单击保存更改。

此选项适用于通过信用卡、PayPal 或直接借记付款的团队。

如果您的团队通过人工发票付款，您只能在购买额外许可证时通过管理员控制台更新账单信息。

如何更改账单名称或地址

Dropbox Professional、Essentials 或 Dropbox 团队版

如需更改账单名称或地址：

1. 登录 dropbox.com。
2. 点击右上角的头像。
   • 头像可能会显示您的个人资料图片或首字母缩写。
3. 点击管理帐户。
4. 点击左侧边栏中的 账单。
5. 在最近一张发票旁边，点击编辑。
6. 更新您的账单名称或地址。
7. 单击保存更改。

如果您看不到编辑此信息的选项，请查看您订阅的是哪种 Dropbox 套餐。

Dropbox Standard、Business、Advanced、Business Plus 或 Dropbox Dash

如需更改团队帐户的账单名称或地址：

1. 使用管理员凭据登录 dropbox.com。
2. 点击左侧边栏中的管理员控制台。
3. 点击左侧边栏中的 账单。
4. 在产品下，滚动至账单地址。
5. 单击更新。
6. 完成更改。
7. 单击保存更改。

如何在按月和按年结算之间切换

Dropbox Plus、Professional、Essentials 或 Family

如需更改账单周期：

1. 登录 dropbox.com。
2. 在右上角单击您的头像。
   • 头像可能会显示您的个人资料图片或首字母缩写。
3. 点击管理帐户。
4. 点击左侧边栏中的订阅。
5. 在账单期旁边，点击更改。
6. 选择按月或按年结算。
7. 单击确认。

对账单日期的更改将在当前账单周期结束时生效。

Dropbox Standard、Business、Advanced、Business Plus 或 Dropbox Dash

如需更改团队帐户的账单周期：

1. 使用管理员凭据登录 dropbox.com。
2. 点击左侧边栏中的管理员控制台。
3. 点击左侧边栏中的 账单。
4. 在产品下，滚动至账单周期。
5. 点击切换为按月结算或切换为按年结算。
6. 单击保存更改。

如何解决账单设置缺失或账单页面空白的问题

如果缺少本文中描述的账单选项：

1. 请确认您登录的是拥有订阅的帐户。
2. 查看您订阅的是哪种 Dropbox 套餐。
3. 确认订阅方式。
4. 如果您使用的是 Dropbox Family 套餐，请要求 Family 管理员进行更改。
5. 如果您是 Dropbox 团队成员，请确认您拥有可以管理账单的管理员角色。
6. 如果是通过 Google Play 或您的 Apple 帐户订阅的，请通过相应服务提供商更新订阅。
7. 如果是通过经销商订阅的，或者通过人工发票付款，请联系经销商、您的客户经理或 Dropbox 支持团队。

如果账单页面空白：

1. 退出 Dropbox，然后重新登录。
2. 确认您使用的是正确的 Dropbox 帐户。
3. 尝试再次打开账单页面。

如果上述步骤不起作用，账单页面仍然为空白：

1. 请尝试使用其他 Web 浏览器（例如 Mozilla Firefox、Google Chrome 等）。或者，尝试使用隐私浏览或无痕浏览窗口。
2. 如果上述方法不起作用，请尝试清除浏览器的缓存和/或 Cookie。

如何解决付款方式更新不生效的问题

如果您更新了付款方式，但更改未显示：

1. 确认您已点击保存更改。
2. 刷新账单页面，然后再次查看您的付款方式。
3. 确认您是在正确的 Dropbox 帐户中更新订阅。
4. 如果是通过 Google Play 或您的 Apple 帐户订阅的，请与相应服务提供商核实付款方式。
5. 如果付款方式被拒，请确认银行卡信息，并联系您的银行或支付服务提供商。

如果团队管理员不再有效，如何重新获得访问权限

如果原管理员已离开公司或不再参与相关工作，其电子邮件地址可能已被删除，但仍被列为团队管理员。

请尝试重新创建此电子邮件帐户，以便访问其收件箱。获得访问权限后：

1. 重置该帐户的 Dropbox 密码。
2. 登录 Dropbox。
3. 将组织的当前成员设置为团队管理员。

有哪些相关的账单任务？

对于本文未涵盖的账单任务，请参考以下资源：

• 查找和查看 Dropbox 发票或收据。
• 添加或更新税务信息。
• 识别 Dropbox 收费。
• 取消 Dropbox 订阅。
• 请求退款。
• 了解付款失败的原因。
• 查看您订阅的是哪种 Dropbox 套餐。
• 更改 Dropbox 发票上的组织名称。