As informações contidas neste artigo se aplicam a todos os clientes que possuem um plano pago do Dropbox.
Para atualizar suas informações de faturamento, como o método de pagamento, o nome ou endereço de faturamento ou o ciclo de faturamento, siga as instruções abaixo referentes ao seu plano Dropbox.
Saiba como descobrir qual é o seu plano.
As etapas para atualizar suas informações de faturamento dependem de como você comprou sua assinatura do Dropbox e de quem gerencia o faturamento dela.
Observação: talvez você não veja as configurações de faturamento se a sua assinatura for gerenciada por um gerente da família, administrador de equipe, revendedor, executivo de conta do Dropbox ou uma loja de aplicativos.
Escolha a tarefa que você quer realizar:
Para faturas, impostos, cancelamentos, reembolsos ou cobranças inesperadas, consulte Tarefas de faturamento relacionadas.
Dropbox Plus, Profissional, Essentials ou Family
Observação: se você fizer parte de um plano Dropbox Family, apenas o gerente da família poderá gerenciar as informações de faturamento.
Para adicionar, remover ou atualizar uma forma de pagamento:
Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus ou Dropbox Dash
Observação: apenas alguns tipos de administradores podem atualizar as informações de faturamento.
Para atualizar o método de pagamento de uma conta de equipe:
Essa opção se aplica a equipes que pagam com cartão de crédito, PayPal ou débito automático.
Se a sua equipe paga por fatura manual, você só pode atualizar as informações de faturamento na seção de Administração ao comprar licenças adicionais.
Dropbox Professional, Essentials ou Dropbox para equipes
Observação: você só pode usar essas etapas para alterar seu nome ou endereço de faturamento se estiver usando um plano Dropbox Professional, Essentials ou Dropbox para equipes.
Para alterar seu nome ou endereço de faturamento:
Se você não vir a opção de editar essas informações, verifique qual é o seu plano Dropbox.
Para alterar o nome ou endereço de faturamento de uma conta de equipe:
Para alterar seu ciclo de faturamento:
As alterações na sua data de faturamento entram em vigor no final do seu ciclo de faturamento atual.
Para alterar o ciclo de faturamento de uma conta de equipe:
Observação: se você mudar do faturamento mensal para o anual, o ciclo de faturamento anual começará imediatamente.
Se a opção de faturamento descrita neste artigo não estiver disponível:
Se a página de pagamento estiver em branco:
Se as etapas acima não funcionarem e a página de pagamento ainda aparecer em branco:
Se você atualizou sua forma de pagamento, mas a alteração não aparece:
Se o administrador original saiu da empresa ou não está mais envolvido, o endereço de e-mail dele pode ter sido excluído, mesmo que ainda esteja listado como administrador da equipe.
Tente recriar essa conta de e-mail para poder acessar a caixa de entrada. Depois de obter acesso:
Observações:
Use os seguintes recursos para tarefas de faturamento que não são abordadas neste artigo:
Sim, claro!
Na verdade não
Conte-nos como e por que isso não ajudou:
Obrigado por nos informar!
Agradecemos sua opinião!
