Sådan opdaterer du dine faktureringsoplysninger i Dropbox og Dropbox Dash

Hvis du ønsker at opdatere dine faktureringsoplysninger, f.eks. din betalingsmetode, dit faktureringsnavn eller din faktureringsadresse eller din faktureringsperiode, skal du følge vejledningen, der svarer til din Dropbox-plan, nedenfor.

Få mere at vide om, hvordan du finder ud af, hvilket abonnement du har.

Trin 1: Undersøg, hvordan du har købt dit Dropbox-abonnement

Fremgangsmåden for at opdatere dine faktureringsoplysninger afhænger af, hvordan du har købt dit Dropbox-abonnement, og hvem der administrerer faktureringen af det.

• Jeg har købt mit Dropbox-abonnement via en mobilenhed
  Administrer dine faktureringsoplysninger via Google Play eller din Apple-konto.
  
  
• Jeg har købt Dropbox via en forhandler
  Kontakt din forhandler, Dropbox-support eller din kontoadministrator.
  
  
• Jeg betaler via manuel faktura
  Kontakt Dropbox-support eller din kontoadministrator for at opdatere dine faktureringsoplysninger.
  
  
• Jeg har en Dropbox Family-plan
  Det er kun kontoadministratoren, der kan administrere faktureringsoplysninger.
  
  
• Jeg er medlem af et Dropbox-team
  Det er kun visse typer administratorer, der kan administrere faktureringsoplysninger.
  
  
• Jeg har Dropbox Plus
  Få mere at vide om, hvordan du ændrer dit organisationsnavn på en Dropbox-faktura.
  
  
• Jeg har en Dropbox Enterprise- eller Education-plan
  Kontakt din kontoadministrator eller Dropbox-support.

Trin 2: Log på den Dropbox-konto, der ejer abonnementet

Trin 3: Hvilke faktureringsoplysninger ønsker du at opdatere?

Vælg den opgave, du ønsker at fuldføre:

• Sådan opdaterer eller fjerner du en betalingsmetode
• Sådan ændrer du et faktureringsnavn eller en faktureringsadresse
• Sådan skifter du mellem månedlig og årlig fakturering
• Sådan foretager du fejlfinding af manglende faktureringsindstillinger eller en tom faktureringsside
• Sådan løser du problemet med en betalingsmetode, der ikke fungerer
• Sådan får du adgang igen, hvis teamadministratoren ikke længere er aktiv

Du kan finde oplysninger om fakturaer, skatter og afgifter, opsigelse, tilbagebetalinger eller uventede opkrævninger under Relaterede faktureringsopgaver.

Sådan opdaterer eller fjerner du en betalingsmetode

Dropbox Plus, Professional, Essentials eller Family

Sådan tilføjer, fjerner eller opdaterer du en betalingsmetode:

1. Log på dropbox.com.
2. Klik på din avatar i øverste højre hjørne.
   • Din avatar kan vise dit profilbillede eller dine initialer.
3. Klik på Administrer konto.
4. Klik på Fakturering i venstre sidepanel.
5. Klik på Opdater ud for Betalingsmetode.
6. Foretag dine ændringer.
7. Klik på Gem ændringer. 
   • Meddelelsen Dine faktureringsoplysninger er blevet opdateret vises nederst på skærmen.

Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus eller Dropbox Dash

Sådan opdaterer du betalingsmetoden for en teamkonto:

1. Log på dropbox.com med dit administratorlogon.
2. Klik på Administratorpanel i venstre sidepanel.
3. Klik på Fakturering i venstre sidepanel.
4. Under Produkter skal du scrolle ned til Betalingsmetode.
5. Klik på Opdater.
6. Foretag dine ændringer.
7. Klik på Gem ændringer.

Denne mulighed gælder for teams, der betaler med kreditkort, via PayPal eller automatisk betaling.

Hvis dit team betaler via manuel faktura, kan du kun opdatere faktureringsoplysninger i administratorpanelet, når du køber ekstra licenser.

Sådan ændrer du et faktureringsnavn eller en faktureringsadresse

Dropbox Professional, Essentials eller Dropbox til teams

Sådan ændrer du dit faktureringsnavn eller din faktureringsadresse:

1. Log på dropbox.com.
2. Klik på din avatar i øverste højre hjørne. 
   • Din avatar kan vise dit profilbillede eller dine initialer.
3. Klik på Administrer konto.
4. Klik på Fakturering i venstre sidepanel.
5. Klik på Rediger ud for din seneste faktura.
6. Opdater dit faktureringsnavn eller din faktureringsadresse.
7. Klik på Gem ændringer.

Hvis du ikke får vist muligheden for at redigere disse oplysninger, skal du tjekke, hvilken Dropbox-plan du har.

Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus eller Dropbox Dash

Sådan ændrer du faktureringsnavnet eller faktureringsadressen for en teamkonto:

1. Log på dropbox.com med dit administratorlogon.
2. Klik på Administratorpanel i venstre sidepanel.
3. Klik på Fakturering i venstre sidepanel.
4. Under Produkter skal du scrolle ned til Faktureringsadresse.
5. Klik på Opdater.
6. Foretag dine ændringer.
7. Klik på Gem ændringer.

Sådan skifter du mellem månedlig og årlig fakturering

Dropbox Plus, Professional, Essentials eller Family

Sådan ændrer du din faktureringsperiode:

1. Log på dropbox.com.
2. Klik på din avatar i øverste højre hjørne.
   • Din avatar kan vise dit profilbillede eller dine initialer.
3. Klik på Administrer konto.
4. Klik på Abonnementer i venstre sidepanel.
5. Ud for Faktureringsperiode skal du klikke på Skift.
6. Vælg en månedlig eller årlig faktureringsperiode.
7. Klik på Bekræft.

Ændringer af din faktureringsdato træder i kraft ved udgangen af din nuværende faktureringsperiode.

Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus eller Dropbox Dash

Sådan ændrer du faktureringsperioden for en teamkonto:

1. Log på dropbox.com med dit administratorlogon.
2. Klik på Administratorpanel i venstre sidepanel.
3. Klik på Fakturering i venstre sidepanel.
4. Under Produkter skal du scrolle ned til Faktureringsperiode.
5. Klik på Skift til månedlig eller Skift til årlig.
6. Klik på Gem ændringer.

Sådan foretager du fejlfinding af manglende faktureringsindstillinger eller en tom faktureringsside

Hvis den faktureringsmulighed, der er beskrevet i denne artikel, mangler:

1. Konstater, at du er logget på den konto, der ejer abonnementet.
2. Undersøg, hvilket Dropbox-abonnement du har.
3. Konstater, hvordan abonnementet blev købt.
4. Hvis du har en Dropbox Family-plan, skal du bede Family-administratoren om at foretage ændringen.
5. Hvis du er medlem af et Dropbox-team, skal du være sikker på, at du har en administratorrolle, der kan administrere fakturering.
6. Hvis abonnementet blev købt via Google Play eller din Apple-konto, skal du opdatere det via den pågældende udbyder.
7. Hvis abonnementet blev købt via en forhandler eller betales via manuel faktura, skal du kontakte forhandleren, din kontoadministrator eller Dropbox-support.

Hvis faktureringssiden er tom:

1. Log ud af Dropbox, og log derefter på igen.
2. Konstater, at du bruger den korrekte Dropbox-konto.
3. Prøv at åbne faktureringssiden igen.

Hvis ovenstående trin ikke afhjælper problemet, og faktureringssiden stadig vises som tom:

1. Prøv en anden webbrowser (f.eks. Mozilla Firefox, Google Chrome osv.). Du kan også prøve et privat browsing- eller inkognitovindue.
2. Hvis ovenstående ikke afhjælper problemet, kan du prøve at rydde din browsers cache og/eller cookies.

Sådan løser du problemet med opdatering af betalingsmetoden, der ikke fungerer

Hvis du har opdateret din betalingsmetode, men ændringen ikke vises:

1. Konstater, at du har klikket på Gem ændringer.
2. Opdater faktureringssiden, og tjek din betalingsmetode igen.
3. Konstater, at du har opdateret abonnementet på den korrekte Dropbox-konto.
4. Hvis abonnementet blev købt via Google Play eller din Apple-konto, skal du tjekke betalingsmetoden hos den pågældende udbyder.
5. Hvis betalingsmetoden blev afvist, skal du se efter om kortoplysningerne er korrekt indtastet og kontakte din bank eller din betalingsudbyder.

Sådan får du adgang igen, hvis teamadministratoren ikke længere er aktiv

Hvis den oprindelige administrator har forladt virksomheden eller ikke længere er involveret, kan vedkommendes e-mailadresse være blevet slettet, selvom vedkommende stadig er angivet som teamadministrator.

Prøv at genskabe e-mailkontoen, så du kan få adgang til dens indbakke. Når du har fået adgang:

1. Nulstil Dropbox-adgangskoden for den pågældende konto.
2. Log på Dropbox.
3. Gør et eksisterende medlem af virksomheden til teamadministrator.

Hvilke relaterede faktureringsopgaver findes der?

Brug følgende ressourcer til faktureringsopgaver, der ikke er omfattet af denne artikel:

• Find og efterse Dropbox-fakturaer eller -kvitteringer.
• Tilføj eller opdater momsoplysninger.
• Kig efter en betaling til Dropbox.
• Opsig et Dropbox-abonnement.
• Anmod om en refusion.
• Få mere at vide om, hvorfor en betaling mislykkedes.
• Find ud af, hvilket Dropbox-abonnement du har.
• Skift dit organisationsnavn på en Dropbox-faktura.