Mengapa kartu kredit saya ditolak?

Jika ini adalah pembelian Dropbox pertama Anda, alasan paling umum mengapa kartu Anda ditolak adalah karena terjadi kesalahan ketik nomor kartu atau alamat penagihan.

• Coba masukkan nomor kartu dan alamat penagihan Anda sekali lagi, lalu periksa kembali untuk memastikan detailnya sudah benar. 

Jika pembayaran Anda gagal diperpanjang secara otomatis, kartu kredit yang terkait dengan akun Anda mungkin telah kedaluwarsa.

• Jika itu yang terjadi, perbarui metode pembayaran Anda atau tambahkan metode baru.

Jika Anda terus menerima pesan kesalahan saat memproses kartu kredit, sebaiknya hubungi bank atau penyedia kartu kredit Anda. 

Apa yang terjadi saat ada kesalahan saat memproses pembayaran tim Dropbox?

Jika pembayaran Anda untuk akun tim Dropbox ditolak, kami menyarankan Anda memperbarui informasi penagihan Anda sesegera mungkin.

Jika pembayaran tetap gagal, pada akhirnya kami tidak akan dapat memperpanjang langganan tim Anda. File Anda tetap aman, tetapi tim Anda akan dikunci sementara hingga metode pembayaran diperbarui atau tim dibubarkan.

Masih bermasalah? 

Jika Anda masih mengalami masalah dalam memproses pembayaran, masuk dengan kredensial admin Anda, lalu klik tautan ini untuk menghubungi dukungan.