Perché la mia carta di credito è stata rifiutata?

Se era la prima volta che acquistavi Dropbox, il motivo più comune per il rifiuto della carta potrebbe essere un errore di battitura nel numero o nell'indirizzo di fatturazione.

• Prova a inserire nuovamente il numero della carta e l'indirizzo di fatturazione e ricontrolla i dettagli per assicurarti che siano corretti. 

Se il pagamento non è stato rinnovato automaticamente, la carta di credito associata al tuo account potrebbe essere scaduta.

• In tal caso, aggiorna il metodo di pagamento o aggiungine uno nuovo.

Se continui a ricevere un errore di elaborazione di carta di credito, ti consigliamo di contattare la tua banca o l'emittente della carta di credito. 

Cosa succede quando si verifica un errore durante l'elaborazione di un pagamento per un team Dropbox?

Se un pagamento effettuato per un account di team Dropbox viene rifiutato, ti consigliamo di aggiornare le tue informazioni di fatturazione il prima possibile.

Se il pagamento continua a non andare a buon fine, non potremo rinnovare l’abbonamento. I tuoi file saranno al sicuro, ma il tuo team sarà temporaneamente bloccato finché non aggiornerai il metodo di pagamento o scioglierai il team.

Il problema persiste? 

Se riscontri ancora problemi nell’elaborazione di un pagamento, accedi con le tue credenziali da amministratore e fai clic su questo link per contattare l’assistenza.