제 신용카드 결제가 거부된 이유는 무엇인가요?

Dropbox를 처음 구매하는 경우, 카드 결제가 거부되는 가장 일반적인 이유는 카드 번호나 청구지 주소에 있는 오타 때문입니다.

• 카드 번호와 청구지 주소를 다시 입력하고 세부내용이 올바른지 다시 확인하세요. 

결제가 자동으로 갱신되지 않는 경우, 계정에 등록된 신용카드가 만료되었을 수 있습니다.

• 이 경우, 결제 방법을 업데이트하거나 새 결제 방법을 추가하세요.

신용카드 처리 오류가 계속 발생하는 경우, 은행이나 신용카드 공급업체에 문의하실 것을 권장합니다. 

참고: 자동 결제 요금제를 이용하는 인도의 고객은 Reserve Bank of India의 지침에 따라 갱신 실패를 경험할 수 있습니다. 결제 방법으로 UPI를 이용할 수 있습니다.

Dropbox Business 요금 결제가 처리되는 중에 오류가 발생하면 어떻게 되나요?

Dropbox Business 계정에 대한 요금 결제가 거부되면 가능한 한 빨리 청구 정보를 업데이트하는 것이 좋습니다.

요금 결제가 계속 실패하면 결국 팀 요금제를 갱신할 수 없습니다. 사용자의 파일은 안전하게 보관되지만 결제 방법을 업데이트하거나 팀을 해체할 때까지 팀은 일시적으로 잠금 상태가 됩니다.

아직도 문제가 있으신가요? 

여전히 결제 처리에 문제가 있는 경우, 관리자 계정으로 로그인하고 이 링크를 클릭하여 지원팀에 문의하세요.