Jak znaleźć potwierdzenie płatności lub fakturę?
Informacje zawarte w tym artykule dotyczą wszystkich użytkowników Dropbox, chyba że określono inaczej.
Dropbox wystawia rachunki i faktury za wszystkie płatności. W przypadku płatności kartą debetową lub kredytową, płatności pojawią się na wyciągu bankowym jako DROPBOX*(numer transakcji).
Jeśli masz subskrypcję roczną, otrzymasz potwierdzenie e-mailem po każdej płatności. Możesz też wykonać poniższe czynności, aby uzyskać dostęp do rachunku lub faktury Dropbox w witrynie dropbox.com.
Płatności Dropbox Plus, Family, Professional i Essentials
Dostęp do swoich faktur i potwierdzeń możesz uzyskać w witrynie dropbox.com. W tym celu:
- Zaloguj się w witrynie dropbox.com.
- Kliknij swój awatar (zdjęcie profilowe lub inicjały) w prawym górnym rogu.
- Kliknij Zarządzaj kontem.
- Kliknij Płatności.
- Aby zobaczyć fakturę, kliknij Faktura obok żądanej transakcji.
- Aby zobaczyć potwierdzenie, kliknij Potwierdzenie obok żądanej transakcji.
Jeśli na tej liście brakuje jakiejś transakcji, w celu znalezienia potwierdzenia możesz wyszukać zakup dokonany przy użyciu karty kredytowej/debetowej.
Uwaga: w przypadku planu Dropbox Family dostęp do informacji rozliczeniowych ma tylko menedżer rodziny.
Płatności Dropbox Standard, Business, Advanced i Business Plus
Uwaga: dotyczy to tylko zespołów płacących za pomocą karty kredytowej, PayPal lub polecenia zapłaty. W przypadku płatności za pośrednictwem faktur wystawianych ręcznie nie można edytować danych na fakturze Dropbox.
Niektórzy administratorzy mogą uzyskać dostęp do faktur i rachunków w witrynie dropbox.com. Aby to zrobić:
- Zaloguj się w witrynie dropbox.com przy użyciu danych logowania administratora.
- Kliknij Konsola administratora na pasku bocznym po lewej stronie.
- Kliknij Płatności.
- Kliknij kartę Dane rozliczeniowe.
- Aby zobaczyć fakturę, kliknij Faktura obok żądanej transakcji.
- Aby zobaczyć potwierdzenie, kliknij Znajdź potwierdzenie po prawej stronie. Wprowadź numer identyfikacyjny transakcji, a następnie kliknij przycisk Prześlij.
Uwagi:
- Następna data płatności jest wyświetlana w obszarze Następna faktura w prawej części strony Płatności.
- Klienci, którzy płacą czekiem lub za pośrednictwem faktur wystawianych ręcznie, nie mają dostępu do faktur i rachunków w witrynie dropbox.com, ale mogą poprosić o kopię faktury, wysyłając wiadomość e-mail na adres invoices@dropbox.com.
Często zadawane pytania o potwierdzenia i faktury płatności
Co w przypadku zakupu subskrypcji w Apple App Store?
Jeśli Twoja subskrypcja Dropbox została kupiona w sklepie Apple App Store, możesz wyświetlić historię zakupów w celu pobrania potwierdzenia.
Co w przypadku zakupu subskrypcji w Google Play?
Jeśli Twoja subskrypcja Dropbox została kupiona w sklepie Google Play, możesz wyświetlić historię zamówień w celu pobrania potwierdzenia.
Jak wydrukować fakturę lub paragon?`
Możesz wydrukować rachunek lub fakturę Dropbox, jeśli jesteś administratorem z dostępem do płatności na koncie Dropbox zespołu, menedżerem taryfy Dropbox Family lub jeśli masz konto Plus, Professional albo Essentials.
Uwaga: ma to zastosowanie tylko w przypadku płatności za pomocą karty kredytowej, PayPal lub polecenia zapłaty.
Aby wydrukować fakturę lub paragon:
- Zaloguj się w witrynie dropbox.com.
- Przejdź do Płatności.
- Jeśli korzystasz z konta zespołu, kliknij Konsola administratora, a następnie kliknij Płatności.
- Jeśli masz taryfę Plus, Professional lub Family, kliknij Ustawienia, a następnie Płatności.
- W sekcji Historia płatności kliknij Faktura lub Paragon obok wybranego dokumentu.
- Kliknij Drukuj fakturę lub Drukuj paragon.
W przypadku kont zespołu Dropbox opłacanych przy użyciu faktur wystawianych ręcznie, wyznaczona osoba odpowiedzialna za płatności otrzyma fakturę bezpośrednio za pośrednictwem poczty e-mail w ciągu 24–48 godzin od daty odnowienia.
Jeśli nadal nie możesz znaleźć faktury, skontaktuj się z pomocą techniczną Dropbox.
