Jak znaleźć potwierdzenie płatności lub fakturę?

Dropbox wystawia potwierdzenia i faktury za wszystkie płatności. Jeśli dokonasz płatności kartą debetową lub kredytową, na wyciągu bankowym pojawi się ona jako DROPBOX*(numer transakcji).

Jeśli masz subskrypcję roczną, otrzymasz potwierdzenie e-mailem po każdej płatności. Możesz też wykonać poniższe czynności, aby uzyskać dostęp do rachunku lub faktury Dropbox na dropbox.com.

Płatności za subskrypcje Dropbox Plus, Family i Professional

Dostęp do swoich faktur i potwierdzeń możesz uzyskać w witrynie dropbox.com. W tym celu:

  1. Zaloguj się w witrynie dropbox.com.
  2. Kliknij swój awatar (zdjęcie profilowe lub inicjały) w prawym górnym rogu. 
  3. Kliknij Ustawienia.
  4. Kliknij Płatności
    • Aby zobaczyć fakturę, kliknij Faktura obok żądanej transakcji. 
    • Aby zobaczyć potwierdzenie, kliknij Potwierdzenie obok żądanej transakcji. 

Jeśli na tej liście brakuje jakiejś transakcji, w celu znalezienia potwierdzenia możesz wyszukać zakup dokonany przy użyciu karty kredytowej/debetowej.

Uwaga: tylko menedżer rodziny w taryfie Dropbox Family może mieć dostęp do danych rozliczeniowych.

Płatności za Dropbox dla zespołów

Niektórzy administratorzy mogą uzyskać dostęp do faktur i potwierdzeń na dropbox.com. Aby to zrobić:

  1. Zaloguj się w witrynie dropbox.com przy użyciu poświadczeń administratora.
  2. Kliknij Konsola administratora.
  3. Kliknij Płatności.
  4. Kliknij kartę Dane rozliczeniowe
    • Aby zobaczyć fakturę, kliknij Faktura obok żądanej transakcji. 
    • Aby zobaczyć potwierdzenie, kliknij Potwierdzenie obok żądanej transakcji. 

Co w przypadku zakupu subskrypcji w Apple App Store?

Jeśli Twoja subskrypcja Dropbox została kupiona w Apple App Store, możesz wyświetlić historię zakupów w celu pobrania potwierdzenia. 

Co w przypadku zakupu subskrypcji w Google Play?

Jeśli Twoja subskrypcja Dropbox została kupiona w Google Play, możesz wyświetlić historię zamówień w celu pobrania potwierdzenia. 

Jak wydrukować fakturę lub paragon?`

Możesz wydrukować paragon lub fakturę Dropbox, jeśli jesteś administratorem z dostępem do płatności na koncie Dropbox swojego zespołu, menedżerem planu rodzinnego Dropbox lub jeśli masz konto Professional lub Plus.

Aby wydrukować fakturę lub paragon:

  1. Zaloguj się w witrynie dropbox.com.
  2. Przejdź do Płatności.
    • Jeśli korzystasz z konta zespołu, kliknij Konsola administratora, a następnie kliknij Płatności.
    • Jeśli masz taryfę Plus, Professional lub Family, kliknij Ustawienia, a następnie kliknij Płatności.
  3. W sekcji Historia płatności kliknij Faktura lub Paragon obok wybranego dokumentu.
  4. Kliknij Drukuj fakturę lub Drukuj paragon.

Dlaczego nie mogę znaleźć potwierdzenia lub faktury?

Niektórzy klienci Dropbox nie mają dostępu do faktur w witrynie dropbox.com:

  • Jeśli Twoje konto Dropbox Business jest opłacane przelewem bankowym, metodą ACH lub czekiem, administrator otrzymuje fakturę bezpośrednio pocztą elektroniczną.
  • Jeśli należysz do zespołu Enterprise lub Education albo do zespołu opłacającego Dropbox przez resellera, wyznaczona osoba kontaktowa ds. rozliczeń otrzyma fakturę bezpośrednio e-mailem.

Jeśli któraś z powyższych sytuacji dotyczy Ciebie i nadal nie możesz znaleźć swojej faktury, napisz na adres invoices@billing.dropbox.com.

Jeśli żadne z powyższych nie dotyczy Ciebie i nadal nie możesz znaleźć swojej faktury, skontaktuj się z pomocą techniczną Dropbox.

Jak przydatny był ten artykuł?

Przykro nam to słyszeć.
Daj nam znać, co możemy poprawić:

Dziękujemy za przesłanie opinii.
Daj nam znać, jak pomógł ten artykuł:

Dziękujemy za przesłanie opinii.