Sådan indsamler du Process Monitor-logfiler (Procmon) i Windows

Dropbox-supportteamet kan anmode om Process Monitor-logfiler (Procmon) for at hjælpe med at diagnosticere og løse det problem, du oplever. Denne artikel indeholder vejledning i, hvordan du genererer to typer Procmon-logfiler: 

• Systemhændelseslogfiler
• Opstartslogfiler

Hvad er Procmon-logfiler?

Process Monitor (Procmon) er et Sysinternals-værktøj, der leveres af Microsoft til at overvåge Windows-miljøet. Procmon-logfiler sporer systemaktivitet i realtid, der er relateret til filsystem, registreringsdatabase og procesoperationer på din computer. 

Der er to typer Procmon-logfiler, som vores supportteam kan anmode om fra dig. Hver type fokuserer på forskellige områder af systemaktivitet:

• Systemhændelseslogfiler registrerer system-, registrerings- og procesaktivitet, mens din maskine kører. 
• Opstartslogfiler registrerer aktivitet, der sker under systemstart. 

Sådan indsamler du en systemhændelseslogfil

Systemhændelseslogfiler kan fejlfinde en lang række problemer relateret til systemets ydeevne og applikationsadfærd, såsom høj CPU-brug eller problemer med konfigurationsfiler.

Sådan indsamler du en systemhændelseslogfil:

1. Luk alle ubrugte programmer.
2. Åbn Stifinder, og søg efter "ProcessMonitor".
   • Bemærk: Hvis du ikke ved, hvor mappen "ProcessMonitor" er blevet gemt, kan du prøve at tjekke mappen Downloads. 
3. Åbn mappen "ProcessMonitor".
4. Klik på Udtræk alle ...
5. Klik på Udtræk.
6. Dobbeltklik på Procmon for at køre Process Monitor. 
7. Klik på Accepter , når vinduet Sysinternals Software License Terms åbnes. 
8. Hvis du bliver bedt om det, skal du klikke på Ja for at tillade User Account Control (UAC) at foretage ændringer.
9. Klik på ikonet Capture.
10. Udfør de nødvendige handlinger for at genskabe det problem, du oplever. 
11. Når du har genskabt problemet, skal du vende tilbage til vinduet Process Monitor.
12. Klik på ikonet Capture for at stoppe optagelsen.
13. Klik på ikonet Gem. 
14. Vælg Alle hændelser.
15. Vælg Native Process Monitor Format (PML).
16. Klik på Sti for at angive, hvor du vil gemme din logfil. Vi foreslår 

    C:\Brugere\<YourUserName>\Downloads\ProcessMonitor\Logfile.PML
    

17. Klik på OK.

Når du svarer din supportmedarbejder, skal du vedhæfte filen Logfile.PML.

Sådan indsamler du en opstartslogfil:

1. Luk alle ubrugte programmer.
2. Gå til den placering, hvor Process Monitor er gemt. 
3. Åbn mappen "ProcessMonitor".
4. Dobbeltklik på "Procmon.exe" for at køre Process Monitor. 
5. Klik på Indstillinger på menulinjen.
6. Markér afkrydsningsfeltet ud for Aktivér opstartslogning.
7. Klik på OK.
8. Genstart din computer.
   • Bemærk: Det kan tage op til 15 minutter, før din computer genstarter.
9. Kør Process Monitor.
   • Bemærk: Du bliver spurgt, om du vil gemme de data, der er indsamlet fra opstartsloggen.
10. Klik på Ja. 

Du kan nu vedhæfte opstartslogfilen, når du svarer din supportmedarbejder.

Sådan opretter du en dumpfil til explorer.exe

Oprettelse af en dumpfil er typisk nødvendig til fejlfinding, især når du håndterer et nedbrud eller uventet adfærd. En kernedumpfil kan registrere hukommelsesindholdet i en proces på et bestemt tidspunkt, hvilket er værdifuldt for at analysere programmets tilstand og identificere årsagen til adfærden.

Sådan opretter du en dumpfil til explorer.exe:

1. Åbn Windows Jobliste.
2. Vælg fanen Detaljer.
3. Højreklik på explorer.exe-processen.
4. Vælg Opret hukommelsesdumpfil.
5. Vent på meddelelsen om, at det er lykkedes.
6. Der vises en meddelelse med filens placering.
7. Gå til den angivne mappe i Windows Stifinder for at få adgang til .dmp -filen.
8. Komprimér .dmp- -filen.

Vedhæft .dmp -filen, når du svarer din medarbejder.