Cara mengumpul log Pemantau Proses (Procmon) pada Windows

Pasukan sokongan Dropbox boleh meminta log Pemantauan Proses (Procmon) untuk membantu mendiagnosis dan menangani isu yang anda alami. Artikel ini memberikan arahan untuk menjana dua jenis log Procmon: 

• Log acara sistem
• Log but

Apakah log Procmon?

Pemantauan Proses (Procmon) adalah alat Sysinternals yang disediakan oleh Microsoft untuk memantau persekitaran Windows. Log Procmon menjejaki aktiviti sistem masa nyata yang berkaitan dengan sistem fail, pendaftaran, dan operasi proses pada komputer anda. 

Terdapat dua jenis log Procmon yang mungkin diminta oleh pasukan sokongan kami daripada anda. Setiap jenis memberi tumpuan kepada bidang aktiviti sistem yang berbeza:

• Log acara sistem merekodkan sistem, pendaftaran, dan aktiviti proses semasa mesin anda berjalan. 
• Log but merekodkan aktiviti yang berlaku semasa permulaan sistem. 

Cara mengumpul log acara sistem

Log acara sistem boleh menyelesaikan pelbagai isu yang berkaitan dengan prestasi sistem dan tingkah laku aplikasi, seperti penggunaan CPU yang tinggi atau isu dengan fail konfigurasi.

Untuk mengumpul log acara sistem:

1. Tutup semua aplikasi yang tidak digunakan.
2. Buka File Explorer dan cari "ProcessMonitor".
   • Nota: Jika anda tidak tahu di mana folder “ProcessMonitor” disimpan, cuba semak folder Muat turun. 
3. Buka folder "ProcessMonitor".
4. Klik Ekstrak Semua...
5. Klik Ekstrak.
6. Klik dua kali Procmon untuk menjalankan Pemantau Proses. 
7. Klik Setuju apabila tetingkap Terma Lesen Perisian Sysinternals dibuka. 
8. Jika diminta, klik Ya untuk membenarkan Kawalan Akaun Pengguna (UAC) membuat perubahan.
9. Klik ikon Tangkap.
10. Lakukan tindakan yang diperlukan untuk meniru isu yang anda alami. 
11. Setelah mencipta semula isu, kembali ke tetingkap Pemantau Proses.
12. Klik ikon Tangkap untuk berhenti merakam.
13. Klik ikon Simpan. 
14. Pilih Semua acara.
15. Pilih Format Pemantau Proses Asli (PML).
16. Klik Laluan untuk menentukan tempat menyimpan fail log anda. Kami mencadangkan 

    C:\Users\<YourUserName>\Downloads\ProcessMonitor\Logfile.PML
    

17. Klik OK.

Apabila menjawab kepada ejen sokongan anda, lampirkan fail Logfile.PML.

Untuk mengumpul log but:

1. Tutup semua aplikasi yang tidak digunakan.
2. Navigasi ke lokasi di mana Pemantau Proses disimpan. 
3. Buka folder "ProcessMonitor".
4. Klik dua kali “Procmon.exe” untuk menjalankan Pemantau Proses. 
5. Klik Pilihan dalam bar menu.
6. Tandakan kotak di sebelah Bolehkan Log Boot.
7. Klik OK. 
8. Mulakan semula komputer anda.
   • Nota: Komputer anda mungkin mengambil masa sehingga 15 minit untuk dimulakan semula.
9. Jalankan Pemantau Proses.
   • Nota: Anda akan ditanya jika anda ingin menyimpan data yang dikumpulkan daripada log but.
10. Klik Ya. 

Anda kini boleh melampirkan fail log but apabila menjawab kepada ejen sokongan anda.

Cara mencipta fail longgokan untuk explorer.exe

Mencipta fail longgokan biasanya diperlukan untuk tujuan penyelesaian masalah, terutamanya apabila berurusan dengan kerosakan atau tingkah balas yang tidak dijangka. Fail longgokan teras boleh menangkap kandungan memori proses pada titik masa tertentu, yang berguna untuk menganalisis keadaan aplikasi dan mengenal pasti punca tingkah laku tersebut.

Untuk mencipta fail longgokan untuk explorer.exe:

1. Buka Pengurus Tugas Windows.
2. Pilih tab Butiran.
3. Klik kanan proses explorer.exe.
4. Pilih Cipta fail longgokan memori.
5. Tunggu pemberitahuan kejayaan.
6. Pemberitahuan dengan lokasi fail akan muncul.
7. Pergi ke folder yang dinyatakan dalam Windows Explorer untuk mengakses fail .dmp.
8. Mampatkan fail .dmp.

Lampirkan fail .dmp apabila menjawab kepada ejen anda.