Så här samlar du in Process Monitor-loggar (Procmon) på Windows

Dropbox supportteam kan begära Process Monitor-loggar (Procmon) för att hjälpa till att diagnostisera och ta itu med problemet du upplever. Den här artikeln innehåller instruktioner för att generera två typer av Procmon-loggar: 

• Systemhändelseloggar
• Startloggar

Vad är Procmon-loggar?

Process Monitor (Procmon) är ett Sysinternals-verktyg som tillhandahålls av Microsoft för att övervaka Windows-miljön. Procmon-loggar spårar systemaktivitet i realtid relaterad till filsystem, register och processåtgärder på din dator. 

Det finns två typer av Procmon-loggar som vårt supportteam kan begära från dig. Varje typ fokuserar på olika områden av systemaktivitet:

• Systemhändelseloggar registrerar system-, register- och processaktivitet medan din maskin körs. 
• Startloggar registrerar aktivitet som sker under systemstart. 

Så här samlar du in en systemhändelselogg

Systemhändelseloggar kan felsöka en mängd olika problem relaterade till systemprestanda och applikationsbeteende, till exempel hög CPU-användning eller problem med konfigurationsfiler.

Så här samlar du in en systemhändelselogg:

1. Stäng alla oanvända program.
2. Öppna Utforskaren och sök efter "ProcessMonitor".
   • Obs! Om du inte vet var mappen "ProcessMonitor" sparades kan du prova att kontrollera mappen Nedladdningar. 
3. Öppna mappen "ProcessMonitor".
4. Klicka på Extrahera alla …
5. Klicka på Extrahera.
6. Dubbelklicka på Procmon för att köra Process Monitor. 
7. Klicka på Godkänn när fönstret Sysinternals Software License Terms (Licensvillkor för Sysinternals-programvara) öppnas. 
8. Om du uppmanas att göra det klickar du på Ja för att tillåta användarkontokontroll (UAC) att göra ändringar.
9. Klicka på ikonen Capture.
10. Utför de åtgärder som krävs för att replikera problemet du upplever. 
11. När du har återskapat problemet återgår du till fönstret Process Monitor.
12. Klicka på ikonen Capture för att stoppa inspelningen.
13. Klicka på ikonen Spara. 
14. Välj Alla händelser.
15. Välj Native Process Monitor Format (PML).
16. Klicka på Sökväg för att ange var du vill spara din loggfil. Vi föreslår 

    C:\Användare\<YourUserName>\Nedladdningar\ProcessMonitor\Logfile.PML
    

17. Klicka på OK.

När du svarar din supportagent bifogar du filen Logfile.PML.

Så här samlar du in en startlogg:

1. Stäng alla oanvända program.
2. Navigera till den plats där Process Monitor sparas. 
3. Öppna mappen "ProcessMonitor".
4. Dubbelklicka på ”Procmon.exe” för att köra Process Monitor. 
5. Klicka på Alternativ i menyraden.
6. Markera rutan bredvid Aktivera startloggning.
7. Klicka på OK. 
8. Starta om datorn.
   • Obs! Det kan ta upp till 15 minuter för datorn att starta om.
9. Kör Process Monitor.
   • Obs! Du kommer att bli tillfrågad om du vill spara de data som samlats in från startloggen.
10. Klicka på Ja. 

Du kan nu bifoga startloggfilen när du svarar din supportagent.

Så här skapar du en dumpfil för explorer.exe

Att skapa en dumpfil är vanligtvis nödvändigt för felsökningsändamål, särskilt när du hanterar en krasch eller oväntat beteende. En kärndumpfil kan fånga minnesinnehållet i en process vid en viss tidpunkt, vilket är värdefullt för att analysera programmets tillstånd och identifiera orsaken till beteendet.

Så här skapar du en dumpfil för explorer.exe:

1. Öppna Windows Aktivitetshanteraren.
2. Välj fliken Detaljer.
3. Högerklicka på processen explorer.exe.
4. Välj Skapa minnesdumpfil.
5. Vänta på meddelandet om att det har lyckats.
6. En avisering med filens plats visas.
7. Gå till den angivna mappen i Utforskaren för att komma åt .dmp- filen.
8. Komprimera .dmp- filen.

Bifoga .dmp- filen när du svarar din agent.