Dropbox Capture に関するよくある質問

Dropbox Capture を使用するには Dropbox アカウントが必要ですか？

はい、Dropbox Capture を使用するには、dropbox.com または Dropbox デスクトップ アプリで Dropbox アカウントにログインする必要があります。

Dropbox Capture で作成した録音・録画は、Dropbox アカウントの「Capture」フォルダに保存されます。このフォルダには、dropbox.com、Dropbox デスクトップ アプリ、または Dropbox Capture アプリの右上にあるフォルダ アイコンをクリックしてアクセスできます。

動画の音声が録音されていません。どうすればよいですか？

音声の録音に問題がある場合は、次のトラブルシューティングをお試しください。

• アプリの右上にある［⁝］（縦の省略記号）をクリックし、［基本設定］を選択して、［マイク］で正しい録音デバイスが選択されていることを確認します。
• Dropbox Capture を終了し、再度開きます。
• Capture が最新版であることを確認します。
• 録音中にマイクがミュートになっていないことを確認します。
  • マイク アイコンの上のオーディオ レベルが話しているときに動いているはずです。

それでも問題が解決されない場合は、カスタマー サポートへお問い合わせください。

動画の解像度を変更するにはどうすればよいですか？

録画の解像度を変更するには、アプリ右上にある［⁝］（縦の省略記号）をクリックし、［基本設定］を選択して、［画質」の横にあるプルダウン メニューを使用して選択します。

録音・録画時間はどのくらいですか？

Dropbox Basic、Plus、Family プランのお客様は、個々の録画に制限はなく、合計で最大 2 時間録音・録画できます。この時間は、Dropbox Capture を紹介することで追加できます。

Dropbox Professional、Essentials、Business、Business Plus、Standard、Advanced、Enterprise のお客様は、保存ストレージの上限まで無制限に録音・録画できます。

録音・録画の上限に達するとどうなりますか？

Dropbox Basic、Plus、Family プランのお客様が 2 時間の録音・録画時間に達すると、新しい録音・録画は作成できなくなります。以前の録音・録画には引き続きアクセスできます。

プランを Dropbox Professional、Essentials、Business、Business Plus、Standard、Advanced、Enterprise から Dropbox Basic、Plus、Family にダウングレードするとどうなりますか？

Dropbox Professional、Essentials、Business、Business Plus、Standard、Advanced、Enterprise から Basic、Plus、Family に移行しても、以前の録音・録画には引き続きアクセスできます。2 時間以上録音・録画している場合には、新しい録音・録画を作成できなくなります。録音・録画時間が 2 時間より短い場合は、2 時間に達するまで新しい録音・録画を作成できます。

Dropbox Capture に録画する権限を付与する必要があるとの通知を受け取りました。どういうことですか？

この通知は、お使いのパソコンまたはブラウザが Dropbox Capture による録画を現在ブロックしていることを意味します。

Mac をお使いの場合は、［システム環境設定］でブラウザに画面の録画、カメラ、マイクへのアクセスを許可する必要があります。

Safari をご使用の場合は、Dropbox ウェブサイトに対する［画面共有］の権限を［確認］に設定する必要があります。