Dropbox Capture に関するよくある質問

更新 Oct 10, 2023
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この記事の情報は、すべての Dropbox のお客様に適用されます。

この記事では Dropbox Capture に関するよくある質問を紹介しています。

Dropbox Capture を使用するには Dropbox アカウントが必要ですか?

はい、Dropbox Capture を使用するには、dropbox.com または Dropbox デスクトップ アプリで Dropbox アカウントにログインする必要があります。

Dropbox Capture で作成した録音・録画は、Dropbox アカウントの「Capture」フォルダに保存されます。このフォルダには、dropbox.com、Dropbox デスクトップ アプリ、または Dropbox Capture アプリの右上にあるフォルダ アイコンをクリックしてアクセスできます。

動画の音声が録音されていません。どうすればよいですか?

音声の録音に問題がある場合は、次のトラブルシューティングをお試しください。

  • アプリの右上隅にある アイコンをクリックし、[基本設定]を選択して、[マイク]で正しい録音デバイスが選択されていることを確認します。
  • Dropbox Capture を終了し、再度開きます。
  • Capture が最新版であることを確認します。
  • 録音中にマイクがミュートになっていないことを確認します。
    • マイク アイコンの上のオーディオ レベルが話しているときに動いているはずです。

それでも問題が解決されない場合は、カスタマー サポートまでお問い合わせください。

動画の解像度を変更するにはどうすればよいですか?

動画の解像度を変更するには、アプリの右上隅にある アイコンをクリックし、[基本設定]を選択します。次に、[動画品質]の横にあるドロップダウンを使用して、解像度を選択します。

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:Dropbox Professional、Standard、Advanced、Enterprise のお客様は 4K で録画をキャプチャできますが、フル解像度で表示するには 4K モニターが必要です。

録音・録画時間はどのくらいですか?

Dropbox Basic、Plus、Family をご利用のお客様は、個々の録音・録画に制限はなく、合計で最大 2 時間録音・録画できます。Dropbox Capture を他のユーザーに紹介すると、ご利用いただける録音・録画時間が増えます。

Dropbox Professional、Essentials、Business、Business Plus、Standard、Advanced、Enterprise のお客様は、保存ストレージの上限まで無制限に録音・録画できます。

録音・録画の上限に達するとどうなりますか?

Dropbox Basic、Plus、Family プランのお客様が 2 時間の録音・録画時間に達すると、新しい録音・録画は作成できなくなります。以前の録音・録画には引き続きアクセスできます。

プランを Dropbox Professional、Essentials、Business、Business Plus、Standard、Advanced、Enterprise から Dropbox Basic、Plus、Family にダウングレードするとどうなりますか?

Dropbox Professional、Essentials、Business、Business Plus、Standard、Advanced、Enterprise から Basic、Plus、Family に移行しても、以前の録音・録画には引き続きアクセスできます。2 時間以上録音・録画している場合には、新しい録音・録画を作成できなくなります。録音・録画時間が 2 時間より短い場合は、2 時間に達するまで新しい録音・録画を作成できます。

Dropbox Capture に録画する権限を付与する必要があるとの通知を受け取りました。どういうことですか?

この通知は、お使いのパソコンまたはブラウザが Dropbox Capture による録画を現在ブロックしていることを意味します。

Mac をお使いの場合は、[システム環境設定]でブラウザに画面の録画、カメラ、マイクへのアクセスを許可する必要があります。

Safari をご使用の場合は、Dropbox ウェブサイトに対する[画面共有]の権限を[確認]に設定する必要があります。

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