Dropbox Capture に関するよくある質問

更新 Oct 10, 2023

この記事では Dropbox Capture に関するよくある質問を紹介しています。

Dropbox Capture を使用するには Dropbox アカウントが必要ですか？

はい、Dropbox Capture を使用するには、dropbox.com または Dropbox デスクトップアプリで Dropbox アカウントにログインする必要があります。

Dropbox Capture で作成した録音・録画は、Dropbox アカウントの「Capture」フォルダに保存されます。このフォルダには、dropbox.com、Dropbox デスクトップアプリ、または Dropbox Capture アプリの右上にあるフォルダアイコンをクリックしてアクセスできます。

動画の音声が録音されていません。どうすればよいですか？

音声の録音に問題がある場合は、次のトラブルシューティングをお試しください。

アプリの右上にある［⁝］（縦の省略記号）をクリックし、［基本設定］を選択して、［マイク］で正しい録音デバイスが選択されていることを確認します。
Dropbox Capture を終了し、再度開きます。
Capture が最新版であることを確認します。
録音中にマイクがミュートになっていないことを確認します。
- マイクアイコンの上のオーディオレベルが話しているときに動いているはずです。

それでも問題が解決されない場合は、カスタマーサポートへお問い合わせください。

動画の解像度を変更するにはどうすればよいですか？

録画の解像度を変更するには、アプリ右上にある［⁝］（縦の省略記号）をクリックし、［基本設定］を選択して、［画質」の横にあるプルダウンメニューを使用して選択します。

注：Dropbox Professional、Standard、Advanced、Enterprise のお客様は 4K で録画をキャプチャできますが、フル解像度で表示するには 4K モニターが必要です。

録音・録画時間はどのくらいですか？

Dropbox Basic、Plus、Family プランのお客様は、個々の録画に制限はなく、合計で最大 2 時間録音・録画できます。この時間は、Dropbox Capture を紹介することで追加できます。

Dropbox Professional、Essentials、Business、Business Plus、Standard、Advanced、Enterprise のお客様は、保存ストレージの上限まで無制限に録音・録画できます。

録音・録画の上限に達するとどうなりますか？

Dropbox Basic、Plus、Family プランのお客様が 2 時間の録音・録画時間に達すると、新しい録音・録画は作成できなくなります。以前の録音・録画には引き続きアクセスできます。

プランを Dropbox Professional、Essentials、Business、Business Plus、Standard、Advanced、Enterprise から Dropbox Basic、Plus、Family にダウングレードするとどうなりますか？

Dropbox Professional、Essentials、Business、Business Plus、Standard、Advanced、Enterprise から Basic、Plus、Family に移行しても、以前の録音・録画には引き続きアクセスできます。2 時間以上録音・録画している場合には、新しい録音・録画を作成できなくなります。録音・録画時間が 2 時間より短い場合は、2 時間に達するまで新しい録音・録画を作成できます。