写真がバックグラウンドでアップロードされない

バッテリー設定を確認する

Android ではバッテリーを節約するためにバックグラウンドのアプリが制限されています。Dropbox 向けにこの設定を変更するには：

1. お使いのスマートフォンで Dropbox モバイルアプリを開きます。
2. ［メニュー］ボタンを選択します。
3. ［設定］をタップします。
   • リンクされたアカウントでログインしている場合は、アップロードするメディアのあるアカウントをタップします。
4. ［機能］で［カメラアップロード］をタップします。
5. ［バックグラウンドの制限］をタップします。
6. ［バッテリー最適化の停止］をタップします。
7. ［許可］をタップします。

Samsung 設定をアップデートする

Samsung のスマートフォンには、バックグラウンドのアクティビティを制限する別の設定があります。Dropbox 向けにこの設定を変更するには：

1. お使いのスマートフォンで［設定］を開きます。
2. ［バッテリーとデバイスケア］をタップします。
3. ［バッテリー］をタップします。
4. ［バックグラウンドでの使用を制限］をタップします。
5. ［スリープ状態にしないアプリ］をタップします。
6. ［+］（プラス）をタップします。
7. リストから Dropbox アプリを選択します。
8. ［追加］をタップします。

「権限の取り消し」

お使いのスマートフォンで長い間 Dropbox アプリを開かなかった場合、Android がアクセス権限を取り消します。これにより、Dropbox で新しいメディアのアップロードができなくなります。今後この機能を使用しないようにするには：

1. お使いのスマートフォンで［設定］を開きます。
2. ［アプリ］をタップします。
3. Dropbox アプリを選択します。
4. ［権限を削除して空き容量を増やす］を［オフ］に切り替えます。

バックグラウンド設定を確認する

iOS ではバッテリーを節約するためにバックグラウンドのアプリが制限されています。Dropbox 向けにこの設定を変更するには：

1. お使いのスマートフォンで［設定］を開きます。
2. Dropbox アプリを選択します。
3. ［App のバックグラウンド更新］が有効になっていることを確認します。

注：この問題は次のようにして回避することができます。

• 定期的にデバイスを充電する。
• 省電力モード設定を使用しない。
• スマートフォンの電源を頻繁に切らない。（睡眠時など）

Dropbox 向けのデータ設定を確認する

モバイルデータ通信を使用している場合、アプリで使用できるデータ量がプランで制限される場合があります。この設定を確認するには：

1. お使いのスマートフォンで［設定］を開きます。
2. Dropbox アプリを選択します。
3. モバイルデータ通信が有効になっていることを確認します。

省データモードをオフにする

それでもまだ写真をアップロードできない場合、省データモードになっていないか確認します。省データモードをオフにするには：

1. お使いのスマートフォンで［設定］を開きます。
2. 下にスクロールして［モバイル通信］をタップします。
3. ［通信のオプション］をタップします。
4. ［データモード］をタップします。
5. ［標準］または［より多くのデータを許容］をタップします。

• 注：これらの設定は、ご利用の携帯通信会社によって表示が異なる場合があります。